私域是相对公域而言的，公域就是大家都很熟悉的所有中心化的平台，也就是我们买流量的地方。什么是私域？简单来讲就是社交平台的个人号，狭义上说就是大家的朋友圈、微信群、QQ群、微博粉丝等。

我们认为，在未来1-3年私域流量主即私域意见领袖（KOC）会迎来一个巨大的爆发。KOC的爆发将会导致免费的或者低成本的流量的增量性爆发，这是私域电商一个很关键的点。

那么，只有流量的增量够不够？我们认为还不够，相比于传统的商业，私域电商将推广费一分为三：首先，它让用户更便宜了；其次，它让KOC有钱赚；再次，它让利润上升了，因此就有了流量的增量、价格的红利。

这两者叠加，将是一个10万亿级别的市场机会。

相比于公域，私域具有以下三大基本特征：

第一，私域允许品牌、商家直接反复触达已连接的消费者。

第二，消费者触点是自有可控的，品牌可以选择在某个触点上怎么跟消费者进行交互。现在比较典型的可控触点就是微信小程序。

第三，数据可留存，后续可做数据应用，这对品牌、商家非常重要。 

这为品牌和商家带来了更深层次的商业价值： 

第一层，反复的触达可以很大地提升沟通效率，节省投放费用，这也是很多品牌能否涨到一定规模的核心点。

但如果只是停留在这个层面，品牌的体量可能也就是一个中小品牌，或者一个服务于特定受众群体的品牌。

第二层，品牌需要往上走，通过体验创新将用户留存在私域池。

像喜茶等品牌就做了自己的门店外卖系统、点单到店系统，给了消费者更好、更新的体验，也让自己有机会成为一个更大规模的品牌。

走到第三层，如果能用数据驱动私域运营，品牌的效率将得到极大的提升。这里的数据驱动包括了几个层面：

第一块是消费群体的选择。有了数据之后，可以根据数据来选择不同的消费人群，并根据他们不同的喜好，推送不同的内容和商品。这可以带来提升效率，也避免了对消费者的骚扰，能非常好地提升消费者的整体生命周期，延长消费者跟品牌交互的时间。

第二块是产品创新。数据让品牌可以洞察消费者行为的变化，基于不同消费者对商品的需求，决定新产品的方向。

到这个层级之后，品牌就有机会和能力在私域电商中长成一个非常大的头部品牌了。

从整个消费市场来看，去年社会消费零售总额将近40万亿，网络零售额在10万亿级别，电商小程序的交易额在8000亿左右，差不多就占到整个盘子的1.7%左右。

一些在线上线下都有交易的大型国际品牌，去年到今年一年的私域交易大概占到了总交易额的2-5个点。而在私域当中长出来的一些新兴品牌，如完美日记等，私域交易额可以占到它整个生意盘子的一半以上。

完美日记被认为是私域流量运营最成功的品牌之一，它的做法被很多人总结为：在朋友圈做人设，持续地跟客户沟通，通过与小群用户互动完成交易，并以直播形成更大规模的裂变和销售。

但是，完美日记光速成长的背后，首先是定位做一个更大的品牌，有一个完整的发展规划：在小红书等内容平台呈现优质内容，提升外围声量和人们对品牌的认知；之后，它再去发展私域，通过海量的用户池，不断跟用户做交互和复购，形成品类扩充和联名发布。接着，它还开始拓展线下门店。

 在这个过程中，完美日记才非常高效地完成了从品牌初始沉淀到规模化、并从公域中持续获客的不断跨越。

因此，私域运营是一个完整又复杂的过程。我们不能单纯看一时的成交额，更重要的是打好私域的底盘，建立起数字化运营体系和运营能力。

面对私域的发展机遇，消费品牌的创业者和企业家可以根据自身的发展阶段做出不同决策：

对于手头有一些消费者的企业来说，你要尽可能地“专注”，要把这些消费者导入到私域中，做长期的增长，然后要做品类扩张和产品迭代。

对于正在谋求转型的成熟企业，也可以充分复用之前积累的用户、渠道、供应链等产业资源，重新设计商业模型和渠道等相关方的利益分配机制，构建自己的第二曲线。

对于刚成立已经非常数字化的初创品牌，今天一定要大力投入私域运营，在私域中快速聚拢一批种子用户，实现从招募和互动、到成交和复购、再到传播的交易闭环。 

公司的核心是在私域的体系中把自己的产品和交付打磨好，知道消费者在哪里，收集一手的信息，而且加强数据化的能力。这样做可以确保企业有更强的、迅速规模化做大的能力。

而且只有在这样一个种子体系里，新兴品牌才可以不被限制，从一千万的销量做到一个亿，再迅速做到10个亿。

朱延辉： 互联网+新经济营销方法论倡导者，山东大学新营销高端签约师资，北大荒大学特聘营销专家，四家行业top 5新营销顾问，前双皇冠店掌柜的，2017-2018山东省电子商务领军人才，腾讯大学、中国食品报、商业新知签约专栏；原创“引爆增长的六极模型”及“营销重构七步法”成交模型，专注移动互联时代下增长战略顶层设计，尖刀产品孵化，增长模式搭建及企微私域流量体系操盘。咨询，约课，约稿请加微信：zyh6917.