当下的线上电商品牌，一方是生于淘、长于淘、成于淘的“淘代表，另一方是，由传统企业深入线上而来的传统企业电商品牌；电商之路直到今天，对于多少传统企业电商来讲，仍然在弯路上蹒跚，在阵痛中反省。。。。。。与传统商业截然不同的渠道运转模式，是传统企业对电子商务得势却不得入门的主要原因，而一个“懂”的操盘手，能够使企业的电商战略清晰、步伐明确。

电子商务的技术日新月异，运营思路也大同小异，老朱试着将在长期的电商运营操盘中对”电商操盘手“这个角色的需要具备的素质做一个积淀性的解剖：

电商老大首先要是产品经理；要明白无论线上还是线下，产品都是厂家和消费者建立联系的最终介质，最终呈现给消费者的产品，不仅仅是一个商品，而是一个产品+信息包，一个炸药包，如果这个信息炸药包既能引起消费者的注意，又能勾起他们的其他情感联想，并因此产生持续购买此产品的冲动，这才是一次有效的产品信息传递及与消费者的无缝对接。而要做到这些，就要求电商操盘手必须对产品，对产品包装，对企业品牌理念有深度的理解和认同。

电商操盘手要有敏锐的市场嗅觉；依老朱的电商操盘经验来看，你要明白一个事实：做为一名电商操盘手，并不总是向企业老总描述给你的那样，不是要你带领团队简单的做一个店铺，选择一个品类，规划一个品牌之类的大堂之言，在更多形式下，你面对的是在一个大的线上平台之下，靠你及你的团队，靠企业配给你的资源，去抢占一定数的客户资源，去在每一天争取比你的竞争对手跑的更快，跑的弯路更少；我上面的一席话，想必每一个 淘店小二的人心里分外清楚，不管你在天猫还是当当，不管你在京东还是唯品会！

这要明白且践行这个法则，一方面必须要求电商负责人对于市场大环境，对于自身从产品到品牌的定位以及对竞品有时刻的关注与分析。因为在线上平台，大部分时候，对手的薄弱点，往往是你家店铺发力的方向；另一方面，只有具备敏锐的市场嗅觉，才能有能力去感知到当下网络消费者在喜欢什么产品，喜欢何等价位的产品，并循迹找到产品影响消费者购买的触动点和障碍点，然后重点击破，以点带面。

（3）电商操盘手要具备较强的数据分析能力；当下的电子商务环境，哪怕只是一个小小的淘宝店，如果不具备“看菜下饭”的数据分析能力，其店铺运营功底就值得怀疑；数据反映了最真实的客户行为，还原了最基本的运营成效，在线上平台，上至对产品所属品类热度，对竞品运营分析，下至对客户访问来源，购买路径，只有也只能通过数据找到机会点，因为数据贯穿于电商运营的每一环每一扣，无他，寸步难行；用好他，市场盲点变支点。

（4）电商操盘手要谨记以客户为导向；线上交易平台，在2014之前，你的店铺，也许是靠强大的资金实力把直通车、钻展、各类淘宝客干到极致，以推广导向为主；也许是通过打尽各种快速见效且极具爆发力的活动来实现店铺突围；但在之后，你会发现单一推广的手段都是具有瓶颈，一定时间后都会呈现天花板状态；唯有客户导向才是正道。如果一个电商负责人，沉迷于怎么引流，怎么做自然搜索优化这些基础的层面，我想说，你的店铺只是短兵相接浅层次销售，不可能做大； 因为任何商业模型，抓住客户是商家（卖家）永远不变的追求，即使是淘宝，天猫。一个电商操盘手，只有以客户为核心，以不断让新客户形成购买意愿，让老客户不断回头为店铺运营使命，并将这一使命贯穿于运营过程中的每个细节，才能实现产品销售与客户维护的目的。

老朱：淘大讲师，电商实战派操盘手；专注传统企业电商落地，微信：zyh6917.转载请务必注明出处，否则必究。