日志
【企业管理弟子规】信（2）
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文/ 贾同领（慧度） 四、信
《弟子规·信》是分叙的第四部分，这是讲做人的道理，讲的是关于人的品德的修为，做人要有诚信。
从企业的角度看，这部分是在提醒员工要加强个人修养，要在个人品德才能的提升上不断努力，清醒而正确的把握好自己，抵制不良习气的诱惑。
4、见未真 勿轻言 知未的 勿轻传
【原文解释】没有弄清楚真相之前，不要随便乱说；对于事情了解得还不够清楚明白时，就不要轻易传出去。
关于讲话，《弟子规》连续用四节来进行说明和要求，就可以看到“祸从口出”的严重性，这四种“口业”确实太容易犯了。无论是工作中，还是生活中，我们与同事或他人之间很多“不经意间的矛盾”就由“口”产生，所以管好自身的嘴是多么重要！
我们现在接触的信息量太大，难免有很多不加证实的虚假、片面信息，这时就要有明辨是非的能力，不清楚了解的不乱说、不乱传。告诉对方不准确的消息，比对方不知道还要差，假设一则信息价值为1，不知道是0，不真实信息的价值就是负数了，这会对听者产生误导。特别是同事之间关于“是非人我”的事情，更加要确保事情的真实性，否则听风就是雨，那在其他同事看来就是搬弄是非，也是佛家所讲的“两舌”。同事间的一些矛盾就是这样产生的，在传一些不真实事情时，其他同事也就躺着中枪了。
前段有则新闻报道，“外国小伙扶中国大妈被讹”，一时点击率很高，大骂中国大妈无节操者很多。可后来发现这是没有深入了解的误报，真相是外国小伙撞了中国大妈，还恶口相加。这是两个完全不同的性质，还好最终真相还原了。由于这个关注度高，开始造成的不良影响也消除很多，但其他的类似事件呢，很多人可能只关注了开头，并没有持续关注，那不良影响就很难消除了。耳听为虚眼见为实，眼见了也不是真实，虽然“有图有真相”，但这是片段的图，不是全部。
人都有从众的心理，有时虽然不是真相，但被传多了好像就是真相一样，认为“大家都这样说”肯定是真的。曾参的母亲有一次听到邻居说“曾参杀人了”，曾参的母亲并不相信，认为自己的儿子不会杀人。又过了一会，又一位邻居过来也这样说，曾母还是不信。第三个人又过来如此说，结果她心里动摇了，有些信了。结果只是一个和曾参同名者杀了人，是个误会。如果是同事之间，胡乱去传一些不是真相的事情，能不造成矛盾吗？
宋人掘井的故事说的就是以讹传讹的故事。宋国丁氏家里井打好后，说“我打井（就等于）多了一个人”，后来有人听到后逐渐就传成“丁家打井挖出来一个人”！意思大相径庭。同样的话，根据语气神态的不同，表达的意思差异很大，这也是说话容易造成误解的原因之一吧。比如“我没说是他写的”就有五种意思：
“我”没说是他写的，可能是其他人说的；
我“没”说是他写的，自己确实没有这么说；
我没“说”是他写的，可是我是这么暗示的；
我没说是“他”写的，可能是别人写的；
我没说是他“写”的，可能他说的或其他方式表达出来的。
同样一句话，乐观的人是一种理解，悲观的人是一种理解；关系好是一种理解，关系不好又是一种理解。同事之间容易产生误会很常见，关键是我们的心态，记住：同事也许不是你想像的那样，也不会平白无故的找你麻烦！
5、事非宜 勿轻诺 苟轻诺 进退错
【原文解释】对不合理的要求，不是正确的事情，不要轻易答应；如果随便答应，就会使自己进退两难。
人要有爱心，有包容之心，团队里很多事情都是互帮互助才做好的。不过，即使帮助他人，也要三思而行，看事情的本身是否合适。如果事情不合理，就不要轻易承诺。一旦承诺了，不做就违反了诚信；做了，却又违反了道义。
比如同事有不良嗜好，还去帮助他，那就是助纣为虐，这种帮不是真正的帮忙，而是进一步去陷害。因为如果他的不良嗜好得不到“帮助”，就会面临“绝境”，自己突然醒悟和悔改的可能性还是比较大的。如果是“饮鸩止渴”式的帮助，反而增加了其侥幸心理，助长了其不良嗜好滑向更远的深渊，对其认识到自己的错误并悔改是没有帮助的。
所以，对于不合理的请求，要学会婉拒。拒绝是一门学问，也是一种艺术，拒绝别人要婉转，要让对方不失面子。对方在“不义”的道路上遇到一些挫折也是很正常的事情，有些人注定是要吃尽苦头才能明白一些事理的。帮助他人需要智慧，要懂得如何做才是真正的“帮助”，而不是变成了“帮凶”！
有人把这句话理解为“不能做老好人”，要对他人要求勇于说不，如此理解就有些偏了，这里的关键词是“事非宜”。如果不是“事非宜”，在团队里，还是应该努力帮助别人。只是，如果事情不合理，就不要承诺去帮助而已。
答应他人的事情，就是一种承诺，所以要慎重。“盛喜中勿许人物，盛怒中勿答人书。喜时之言，多失信；怒时之言，多失体。”高兴时承诺给他人的事情，当平静下来时，可能会觉得后悔了。如果能力不够做不到，还勉强答应，即使好心也可能被人家误会。有些人喜欢把承诺挂在嘴边，根本不考虑兑现与否，也不认为这是什么错，那就加速了“世风日下”。特别是在酒场，几杯酒下肚，就开始“飘飘然”，加上对方几句好话一说，答应一些事情就特别容易。承诺了“非宜”之事，最后就造成了“进退错”。
记得一次和同事一起陪客户，双方喝的都很尽兴，同事在酒桌上大肆承诺，客户也说一定会和我们合作云云。等第二天，末学问同事还记得昨天向客户的承诺吗？同事说还记得一点，他同时告诉末学“酒桌上的事情，别太当真，大家都晓得喝的迷迷糊糊的，不会太在意谁说的啥，关键是尽兴，大家拉近一些距离。”最终果然应验了同事说的话“别太当真”，客户最终也没有和我们合作。末学当时很纳闷：喝酒是交心，但为什么去吹嘘一些做不到的事情呢，最终“伤身又伤心”，何苦呢？
与客户说过的话，在利字当前或真正遇到障碍时，有些人就很容易反悔。诚信是个品牌，决不能是“三拍”：承诺时拍胸、做时拍脑袋、做不好时拍屁股走人。遇到一点小利或困难就变卦，如此目光短浅，怎么可能和客户保持良好长久的关系，怎么可能把企业做大做强？
根据贾同领新书《企业员工弟子规》选编
《弟子规·信》是分叙的第四部分，这是讲做人的道理，讲的是关于人的品德的修为，做人要有诚信。
从企业的角度看，这部分是在提醒员工要加强个人修养，要在个人品德才能的提升上不断努力，清醒而正确的把握好自己，抵制不良习气的诱惑。
4、见未真 勿轻言 知未的 勿轻传
关于讲话，《弟子规》连续用四节来进行说明和要求，就可以看到“祸从口出”的严重性，这四种“口业”确实太容易犯了。无论是工作中，还是生活中，我们与同事或他人之间很多“不经意间的矛盾”就由“口”产生，所以管好自身的嘴是多么重要！
我们现在接触的信息量太大，难免有很多不加证实的虚假、片面信息，这时就要有明辨是非的能力，不清楚了解的不乱说、不乱传。告诉对方不准确的消息，比对方不知道还要差，假设一则信息价值为1，不知道是0，不真实信息的价值就是负数了，这会对听者产生误导。特别是同事之间关于“是非人我”的事情，更加要确保事情的真实性，否则听风就是雨，那在其他同事看来就是搬弄是非，也是佛家所讲的“两舌”。同事间的一些矛盾就是这样产生的，在传一些不真实事情时，其他同事也就躺着中枪了。
前段有则新闻报道，“外国小伙扶中国大妈被讹”，一时点击率很高，大骂中国大妈无节操者很多。可后来发现这是没有深入了解的误报，真相是外国小伙撞了中国大妈，还恶口相加。这是两个完全不同的性质，还好最终真相还原了。由于这个关注度高，开始造成的不良影响也消除很多，但其他的类似事件呢，很多人可能只关注了开头，并没有持续关注，那不良影响就很难消除了。耳听为虚眼见为实，眼见了也不是真实，虽然“有图有真相”，但这是片段的图，不是全部。
人都有从众的心理，有时虽然不是真相，但被传多了好像就是真相一样，认为“大家都这样说”肯定是真的。曾参的母亲有一次听到邻居说“曾参杀人了”，曾参的母亲并不相信，认为自己的儿子不会杀人。又过了一会，又一位邻居过来也这样说，曾母还是不信。第三个人又过来如此说，结果她心里动摇了，有些信了。结果只是一个和曾参同名者杀了人，是个误会。如果是同事之间，胡乱去传一些不是真相的事情，能不造成矛盾吗？
宋人掘井的故事说的就是以讹传讹的故事。宋国丁氏家里井打好后，说“我打井（就等于）多了一个人”，后来有人听到后逐渐就传成“丁家打井挖出来一个人”！意思大相径庭。同样的话，根据语气神态的不同，表达的意思差异很大，这也是说话容易造成误解的原因之一吧。比如“我没说是他写的”就有五种意思：
“我”没说是他写的，可能是其他人说的；
我“没”说是他写的，自己确实没有这么说；
我没“说”是他写的，可是我是这么暗示的；
我没说是“他”写的，可能是别人写的；
我没说是他“写”的，可能他说的或其他方式表达出来的。
同样一句话，乐观的人是一种理解，悲观的人是一种理解；关系好是一种理解，关系不好又是一种理解。同事之间容易产生误会很常见，关键是我们的心态，记住：同事也许不是你想像的那样，也不会平白无故的找你麻烦！
5、事非宜 勿轻诺 苟轻诺 进退错
人要有爱心，有包容之心，团队里很多事情都是互帮互助才做好的。不过，即使帮助他人，也要三思而行，看事情的本身是否合适。如果事情不合理，就不要轻易承诺。一旦承诺了，不做就违反了诚信；做了，却又违反了道义。
比如同事有不良嗜好，还去帮助他，那就是助纣为虐，这种帮不是真正的帮忙，而是进一步去陷害。因为如果他的不良嗜好得不到“帮助”，就会面临“绝境”，自己突然醒悟和悔改的可能性还是比较大的。如果是“饮鸩止渴”式的帮助，反而增加了其侥幸心理，助长了其不良嗜好滑向更远的深渊，对其认识到自己的错误并悔改是没有帮助的。
所以，对于不合理的请求，要学会婉拒。拒绝是一门学问，也是一种艺术，拒绝别人要婉转，要让对方不失面子。对方在“不义”的道路上遇到一些挫折也是很正常的事情，有些人注定是要吃尽苦头才能明白一些事理的。帮助他人需要智慧，要懂得如何做才是真正的“帮助”，而不是变成了“帮凶”！
有人把这句话理解为“不能做老好人”，要对他人要求勇于说不，如此理解就有些偏了，这里的关键词是“事非宜”。如果不是“事非宜”，在团队里，还是应该努力帮助别人。只是，如果事情不合理，就不要承诺去帮助而已。
答应他人的事情，就是一种承诺，所以要慎重。“盛喜中勿许人物，盛怒中勿答人书。喜时之言，多失信；怒时之言，多失体。”高兴时承诺给他人的事情，当平静下来时，可能会觉得后悔了。如果能力不够做不到，还勉强答应，即使好心也可能被人家误会。有些人喜欢把承诺挂在嘴边，根本不考虑兑现与否，也不认为这是什么错，那就加速了“世风日下”。特别是在酒场，几杯酒下肚，就开始“飘飘然”，加上对方几句好话一说，答应一些事情就特别容易。承诺了“非宜”之事，最后就造成了“进退错”。
记得一次和同事一起陪客户，双方喝的都很尽兴，同事在酒桌上大肆承诺，客户也说一定会和我们合作云云。等第二天，末学问同事还记得昨天向客户的承诺吗？同事说还记得一点，他同时告诉末学“酒桌上的事情，别太当真，大家都晓得喝的迷迷糊糊的，不会太在意谁说的啥，关键是尽兴，大家拉近一些距离。”最终果然应验了同事说的话“别太当真”，客户最终也没有和我们合作。末学当时很纳闷：喝酒是交心，但为什么去吹嘘一些做不到的事情呢，最终“伤身又伤心”，何苦呢？
与客户说过的话，在利字当前或真正遇到障碍时，有些人就很容易反悔。诚信是个品牌，决不能是“三拍”：承诺时拍胸、做时拍脑袋、做不好时拍屁股走人。遇到一点小利或困难就变卦，如此目光短浅，怎么可能和客户保持良好长久的关系，怎么可能把企业做大做强？
根据贾同领新书《企业员工弟子规》选编
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