日志
【企业管理弟子规】信（1）
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文/慧度管理 贾同领
四、信《弟子规·信》是分叙的第四部分，这是讲做人的道理，讲的是关于人的品德的修为，做人要有诚信。
从企业的角度看，这部分是在提醒员工要加强个人修养，要在个人品德才能的提升上不断努力，清醒而正确的把握好自己，抵制不良习气的诱惑。
1、凡出言 信为先 诈与妄 奚可焉【原文解释】开口说话，诚实守信是最重要的前提。在同别人交往的过程中也要守信，如果欺骗别人，或者胡言乱语，那又怎么行得通呢？
“人言”即为信！在老祖宗的词典里，是不存在忽悠的，因为说出来的都是“信”！
当前，诚信面临很大的挑战。企业员工都逐渐喜欢混“圈子”，搭更高的平台，如何能初次接触显得出类拔萃，让对方高看一眼呢？技巧就来了，那就是一个字：吹！经常碰到有人说：某某说的话要打个五折。看，不诚信的人，别人不会都相信你说的。
公司内部员工信任度越高，管理工作量就越少，成本自然下降。相反的彼此猜忌、防范、围堵、监督，造成生产力下降，工作也被动。回想一下，当和同事处于信任的环境中，是不是做起事情来都非常的有效率，而且默契十足。
企业在宣传、产品生产等方面越来越与诚信背道而驰。
赵本山的小品《卖拐》把“忽悠”这个词从东北方言变成了我们日常流行语，这是对当下坑蒙拐骗的一个写照。有意思的是，据说当年有些企业老板和营销老总还要求营销人员集中学习《卖拐》的忽悠精神！开发客户时，喜欢往大了说，把市场前景吹的天花乱坠，目的就是“先把客户的钱框进来再说”。在客户服务时，往往承诺的比兑现的多，“妄语”不断！
一些企业产品不符合标准，有害成分超标、安全隐患大，但他们关心的不是给消费者带来的潜在危害，而是把心思放在如何蒙混过关上。他们在检查或检测时，选择几款符合标准的去送检，或者做些灰色交易，只要检查过关就万事大吉了。如果这样的企业老板去教育员工要为企业着想、要诚信时，员工又会做何感想呢？
虽然现在互联网提升了信息的透明度，但我们想了解真实的信息还是很难。大量有商业目的的事件传播、危机公关、水军等，遮住了我们的双眼，我们接触的信息是经过加工处理或者是杜撰的。我们已经被商业绑架了，哪里还有真实的空间？
消费者上当后，对企业宣传也越来越不相信，于是企业要付出更多的宣传才能抚慰消费者受伤的心。缺少了诚信，我们的营销也要为此多付出相应的费用，这就是诚信成本！
台湾《中国时报》独立评论员，庄佩璋女士认为“当信任瓦解，社会也就崩溃”，很有道理。
2、话说多 不如少 惟其是 勿佞巧【原文解释】话多不如话少，多说话容易失误多，说话要遵照事实，实话实说，不可以说用花言巧语来迷惑他人。
在学生时代，由于没有多少利益交集，人会显得比较“单纯”。工作以后，同事之间是既合作又竞争的关系，多了利益的共享，彼此之间相处就会显得比较“复杂”。从整个群体上看，还是毕业的那些人，并没有变，怎么就“复杂”了呢？如果说复杂了，那是每个人都复杂了，包括自己！角色和环境变了，对同事的一言一行变得敏感，有时容易产生歧义而引起矛盾。所以，我们应该把握的原则就是少说多做，话说多不如少。
言多必失，我们平时不需要太多话，留更多的时间去思考。在适当时机，说一些有深度、有见地的话，那才会有份量。说话要注意掌握分寸和技巧，需要的是真知灼见，而不是一大堆的废话。
诸葛瑾是三国时期孙权手下的大臣，平时话不多，但常常在紧要关头，说几句有份量的话。有一次校尉殷模被孙权误解，要被杀头，众人都向孙权求情，只有诸葛瑾一言不发。孙权问他为什么不说话，诸葛瑾说：“我与殷模的家乡遭遇战乱，所以才来投奔陛下。现在殷模不思进取，辜负了您，还求什么宽恕呢？”短短几句话，孙权就感到殷模不远千里来投奔自己不容易，即使有过错也应该原谅，于是就赦免了殷模。
“佞巧”就是花言巧语，台上一套台下一套。同事之间交往诚为贵，要讲究客观事实，不可为某种目的而添油加醋。
花言巧语的原因：
其一是为了谋求自我的不当利益。看到利益和机会，脑海中想到的全是自己，把别人抛到一边，进而想找机会在领导和同事面前拔高自己、贬低他人。对领导百般奉承，巴结虚伪，这是同事中最为令人反感的，自以为很聪明别人不知道，其实根本隐藏不了。
其二是看不得别人好，对别人的成绩容易升起嫉妒心。看看当前的流行词“羡慕嫉妒恨”，为什么会产生这个词，并不仅仅是自嘲和半开玩笑，它确实反应了同事间的心态。嫉妒心控制不好，就会想找机会给别人背地里“波冷水”。
要有正确的对待他人成绩的心态，佛家讲“随喜”，就是对别人的做出的成绩从内心里去赞叹。所以，遇到能力强的同事，不应该是挖苦打压，而应该去多学习，在众人面前多赞叹他的成绩，这才是恰当的做法。
我们喜欢说，同事关系复杂，人心变了，其实复杂的是自己的内心。只要多审视自己，坚持内心真诚，言行一致，对别人做出的成绩随喜赞叹，别人做的不当之处不放在心上，就会发现同事之间很好相处。
3、奸巧语 秽污词 市井气 切戒之【原文解释】不要讲虚伪狡诈的话、肮脏下流的词语，粗俗、俗气的话，市侩之气，都要把它戒除。
现在一些口头语“他×的”、“操”等被少数人所喜爱，更甚者口头语竟然是“你×的”，直接从第三人称变成了第二人称。如果是两个人交谈，这样的口头语就让对方感觉很不爽。
在大学期间，一位室友口头语喜欢用“你×的”这个词，笔者听着很不舒服，提醒他不要再这样说了。他还是又说了一句，结果笔者有生以来第一次主动与他人发生“拉扯”现象，从此后，与这位室友形同陌路，大学期间再也没有说过话。
当前，网络是“秽污词”的重灾之地，荤段子、黄色笑话、恶俗语言等，平时登不了大雅之堂，就在网络上泛滥。有些恶化的倾向是，一些不雅之词“漂白”后进入人们的口中，像什么“傻×”、“×丝”等，有些人还以说这些为荣，认为抓住了时代的脉搏。
在与他人交流时，一些庸俗的语言，如果对方也有这个雅兴，那就是“情投意合”，但如果有人不喜欢听这样的讲话，特别是有女士在的话，那这样就显得粗俗了。有一大学群里，女同学们都不做声，后来问其究竟，才告知：你们聊的口味太重了！大学里还都蛮清纯的同学，工作后却变了样。
工作中不论遇到什么样习性的人，只要自己语言不“粗俗”，就可“以不变应万变”，就不会得到别人的反感。
同事之间遇到一点小事，尖酸刻薄，市侩之气，得理不饶人，这都是在断自己的后路。每个人都希望拥有和谐的工作氛围，但有时难以如愿，其原因就是自己只站在自身立场考虑问题，没有照顾到他人的感受和利益，自己在不知不觉中就制造了潜在的对手。
说话时如果能够非常文雅，戒掉一些不良的语言，无形当中就会提升一个人的气质和修养。在工作中，可以选择一位我们比较敬佩之人，作为开始学习的榜样。当有所感悟时，再心生对圣贤之人的的憧憬、向往，把古圣先贤作为榜样，我们的言语、行为自然就会学习效仿。
当今造口业之人日盛，作为读到本文的你，思之、慎之、戒之。
根据贾同领新书《企业员工弟子规》选编
从企业的角度看，这部分是在提醒员工要加强个人修养，要在个人品德才能的提升上不断努力，清醒而正确的把握好自己，抵制不良习气的诱惑。
1、凡出言 信为先 诈与妄 奚可焉【原文解释】开口说话，诚实守信是最重要的前提。在同别人交往的过程中也要守信，如果欺骗别人，或者胡言乱语，那又怎么行得通呢？
“人言”即为信！在老祖宗的词典里，是不存在忽悠的，因为说出来的都是“信”！
当前，诚信面临很大的挑战。企业员工都逐渐喜欢混“圈子”，搭更高的平台，如何能初次接触显得出类拔萃，让对方高看一眼呢？技巧就来了，那就是一个字：吹！经常碰到有人说：某某说的话要打个五折。看，不诚信的人，别人不会都相信你说的。
公司内部员工信任度越高，管理工作量就越少，成本自然下降。相反的彼此猜忌、防范、围堵、监督，造成生产力下降，工作也被动。回想一下，当和同事处于信任的环境中，是不是做起事情来都非常的有效率，而且默契十足。
企业在宣传、产品生产等方面越来越与诚信背道而驰。
赵本山的小品《卖拐》把“忽悠”这个词从东北方言变成了我们日常流行语，这是对当下坑蒙拐骗的一个写照。有意思的是，据说当年有些企业老板和营销老总还要求营销人员集中学习《卖拐》的忽悠精神！开发客户时，喜欢往大了说，把市场前景吹的天花乱坠，目的就是“先把客户的钱框进来再说”。在客户服务时，往往承诺的比兑现的多，“妄语”不断！
一些企业产品不符合标准，有害成分超标、安全隐患大，但他们关心的不是给消费者带来的潜在危害，而是把心思放在如何蒙混过关上。他们在检查或检测时，选择几款符合标准的去送检，或者做些灰色交易，只要检查过关就万事大吉了。如果这样的企业老板去教育员工要为企业着想、要诚信时，员工又会做何感想呢？
虽然现在互联网提升了信息的透明度，但我们想了解真实的信息还是很难。大量有商业目的的事件传播、危机公关、水军等，遮住了我们的双眼，我们接触的信息是经过加工处理或者是杜撰的。我们已经被商业绑架了，哪里还有真实的空间？
消费者上当后，对企业宣传也越来越不相信，于是企业要付出更多的宣传才能抚慰消费者受伤的心。缺少了诚信，我们的营销也要为此多付出相应的费用，这就是诚信成本！
台湾《中国时报》独立评论员，庄佩璋女士认为“当信任瓦解，社会也就崩溃”，很有道理。
2、话说多 不如少 惟其是 勿佞巧【原文解释】话多不如话少，多说话容易失误多，说话要遵照事实，实话实说，不可以说用花言巧语来迷惑他人。
在学生时代，由于没有多少利益交集，人会显得比较“单纯”。工作以后，同事之间是既合作又竞争的关系，多了利益的共享，彼此之间相处就会显得比较“复杂”。从整个群体上看，还是毕业的那些人，并没有变，怎么就“复杂”了呢？如果说复杂了，那是每个人都复杂了，包括自己！角色和环境变了，对同事的一言一行变得敏感，有时容易产生歧义而引起矛盾。所以，我们应该把握的原则就是少说多做，话说多不如少。
言多必失，我们平时不需要太多话，留更多的时间去思考。在适当时机，说一些有深度、有见地的话，那才会有份量。说话要注意掌握分寸和技巧，需要的是真知灼见，而不是一大堆的废话。
诸葛瑾是三国时期孙权手下的大臣，平时话不多，但常常在紧要关头，说几句有份量的话。有一次校尉殷模被孙权误解，要被杀头，众人都向孙权求情，只有诸葛瑾一言不发。孙权问他为什么不说话，诸葛瑾说：“我与殷模的家乡遭遇战乱，所以才来投奔陛下。现在殷模不思进取，辜负了您，还求什么宽恕呢？”短短几句话，孙权就感到殷模不远千里来投奔自己不容易，即使有过错也应该原谅，于是就赦免了殷模。
“佞巧”就是花言巧语，台上一套台下一套。同事之间交往诚为贵，要讲究客观事实，不可为某种目的而添油加醋。
花言巧语的原因：
其一是为了谋求自我的不当利益。看到利益和机会，脑海中想到的全是自己，把别人抛到一边，进而想找机会在领导和同事面前拔高自己、贬低他人。对领导百般奉承，巴结虚伪，这是同事中最为令人反感的，自以为很聪明别人不知道，其实根本隐藏不了。
其二是看不得别人好，对别人的成绩容易升起嫉妒心。看看当前的流行词“羡慕嫉妒恨”，为什么会产生这个词，并不仅仅是自嘲和半开玩笑，它确实反应了同事间的心态。嫉妒心控制不好，就会想找机会给别人背地里“波冷水”。
要有正确的对待他人成绩的心态，佛家讲“随喜”，就是对别人的做出的成绩从内心里去赞叹。所以，遇到能力强的同事，不应该是挖苦打压，而应该去多学习，在众人面前多赞叹他的成绩，这才是恰当的做法。
我们喜欢说，同事关系复杂，人心变了，其实复杂的是自己的内心。只要多审视自己，坚持内心真诚，言行一致，对别人做出的成绩随喜赞叹，别人做的不当之处不放在心上，就会发现同事之间很好相处。
3、奸巧语 秽污词 市井气 切戒之【原文解释】不要讲虚伪狡诈的话、肮脏下流的词语，粗俗、俗气的话，市侩之气，都要把它戒除。
现在一些口头语“他×的”、“操”等被少数人所喜爱，更甚者口头语竟然是“你×的”，直接从第三人称变成了第二人称。如果是两个人交谈，这样的口头语就让对方感觉很不爽。
在大学期间，一位室友口头语喜欢用“你×的”这个词，笔者听着很不舒服，提醒他不要再这样说了。他还是又说了一句，结果笔者有生以来第一次主动与他人发生“拉扯”现象，从此后，与这位室友形同陌路，大学期间再也没有说过话。
当前，网络是“秽污词”的重灾之地，荤段子、黄色笑话、恶俗语言等，平时登不了大雅之堂，就在网络上泛滥。有些恶化的倾向是，一些不雅之词“漂白”后进入人们的口中，像什么“傻×”、“×丝”等，有些人还以说这些为荣，认为抓住了时代的脉搏。
在与他人交流时，一些庸俗的语言，如果对方也有这个雅兴，那就是“情投意合”，但如果有人不喜欢听这样的讲话，特别是有女士在的话，那这样就显得粗俗了。有一大学群里，女同学们都不做声，后来问其究竟，才告知：你们聊的口味太重了！大学里还都蛮清纯的同学，工作后却变了样。
工作中不论遇到什么样习性的人，只要自己语言不“粗俗”，就可“以不变应万变”，就不会得到别人的反感。
同事之间遇到一点小事，尖酸刻薄，市侩之气，得理不饶人，这都是在断自己的后路。每个人都希望拥有和谐的工作氛围，但有时难以如愿，其原因就是自己只站在自身立场考虑问题，没有照顾到他人的感受和利益，自己在不知不觉中就制造了潜在的对手。
说话时如果能够非常文雅，戒掉一些不良的语言，无形当中就会提升一个人的气质和修养。在工作中，可以选择一位我们比较敬佩之人，作为开始学习的榜样。当有所感悟时，再心生对圣贤之人的的憧憬、向往，把古圣先贤作为榜样，我们的言语、行为自然就会学习效仿。
当今造口业之人日盛，作为读到本文的你，思之、慎之、戒之。
根据贾同领新书《企业员工弟子规》选编
作者贾同领，营销管理专家，《弟子规》讲师，慧度营销创始人，上海联纵智达管理集团高级合伙人，中国注册咨询工程师。近20年的营销实战经验，为50多家企业提供过新品上市、营销策划、网络营销、营销管理及培训服务。培训课程《企业管理与弟子规》、《弟子规职场智慧》、《经销商公司化运营》等。邮箱：496311192@qq.com，电话：15618815552。
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