销售是一门艺术，销售人员和演员一样，必须扮演客户代言人的角色，所以你要解放天性，释放自我。你要思考如何扮演客户代言人的角色、如何表达客户的心声、如何让客户喜欢你，如何发现客户的需求、满足客户的需求、激发客户的需求、甚至是创造客户的需求，让客户高高兴兴地和你接触、来往，成交和合作。

销售过程就是个角色扮演的过程，所以请不要说什么对与错，也不要说你喜不喜欢。作为销售演员，你的任务就是不断磨练自己的演技，演好自己的角色，让客户喜欢、信任和感动。