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关于决策,是一个很重要的管理职能。企业利润靠什么,总体来说靠管理。管理的目标就是创造剩余价值。那么管理些什么?管理生产、管理创新和管理客户需求!但搞笑的是,很多时候,为什么总是一大群老头在讨论家庭少妇的需求,从而得出决策?
子非鱼,焉知鱼之乐?子非少妇,焉知少妇们真正的需求?从这个角度来看,并不是你是董事会的老头,拥有高高在上的决策权和否决权,你就能够把握少妇们的真正需求的。关起门来讨论,一群和我们没有多少亲密接触的消费者的需求,是不科学和主观臆断的,这样的决策,十之八九容易犯错。
要探讨少妇们的需求,最好的办法是把她们请来,让她们亲自讲讲,她们需求什么。董事会的老头们,只需放一支录音笔,认真提问和倾听就好了。要钓鱼,就和鱼儿打成一片。要营销,就和客户玩到一块。要了解少妇们的需求,就多听听少妇们的唠唠嗑嗑,这是我对董事会的老头们的忠告。
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