顾客购买行为分析单项选择题及答案

 

1．消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到经济、社会和心理等因素的影响。其中，社会阶层属于( B )。

A.产品因索    B．社会因素

  C．经济因素    D-心理因素

 

2．家庭成员、朋友、邻居和同事等属于( A )。

  A.主要群体    B．次要群体

  C．渴望群体    D-间接群体

 

3．电影、电视、体育明星等属于( C )。

  A.主要群体    B．次要群体

  C．渴望群体    D-间接群体

 

4．社会团体、职业团体等属于( B )。

  A.主要群体    B．次要群体

  C．渴望群体    D-直接群体

 

5．在下列影响消费者购买行为的因素中属于心理因索的是 (  A  )。

  A.动机    B．产品的功能与价格的关系

  C．家庭    D-社会阶层

 

6．在下列影响消费者购买行为的因素中属于经济因索的是( B )。

  A．需求    B．产品的功能与价格的关系

C文化    D.社会阶层

 

7．购买决策过程为( C )。

  A．收集信息～认识需要～判断选择～购买决策～购后评价

  B．收集信息～判断选择～认识需要～购买决策～购后评价

  C．认识需要～收集信息～判断选择～购买决策～购后评价

  D．认识需要～购买决策～购后评价～收集信息～判断选择

 

8．消费者购买决策过程的第二阶段是( A )。

  A.收集信息    B．认识需要

  C．判断选择    D-购买决策

 

9．消费者以追求商品的时尚和新颖为特点的动机是( B )。

  A．求名动机    B．求新动机

  C．求美动机    D-求实动机

 

10．消费者以追求商品的使用价值为特点的动机是( D )。

  A．求廉动机    B．求新动机

  C．求安全动机    D-求实动机

 

11．消费者以追求商品的欣赏价值和艺术为特点的动机是 (  A  )。

    A．求美动机    B．求新动机

C．求名动机    D-求实动机

 

12．影响生产者购买行为的因素不包括( C )。

  A．社会环境因索    B．人事关系因索

  C．心理因索    D．个人因素

 

13．在影响生产者购买行为的因索中，采购组织属于( D )。

  A．社会环境因索    B．人事关系因索

  C．个人因素    D-企业内部因素

 

14．在影响生产者购买行为的因素中，教育属于(  C  )。

  A．社会环境因索    B．人事关系因索

  C．个人因索    D-企业内部因索

 

15．人们对刺激物的见解和倾向是通过( B )进行的。

  A.学习    B．态度

  C．经验    D-动机

 

16．下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因索 ( B )。

A. 参照群体

B．身份

C．社会阶层

D-家庭

 

17．下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于心理因素( D )。

A. 需求

C．动机

B．态度

D．社会阶层

 

18．消费者对某品牌优劣程度的评价和选择是根据(  A  )。

  A．产品属性    B．评价模型

  C．价格的大小    D-效用大小

 

19．(  B  )是对刺激物的见解和倾向，表现为对某人或某物的特

  殊的感觉或所采取的某种行动。

  A．动机    B．态度

  C．感觉    D-学习

 

20．“最好的广告是满意的顾客”，是指在分析购买决策过程中要重视( B )阶段。

  A．判断选择    B．购后评价

  C．收集信息    D-购买决策

 

21．消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品，叫做( C )。

  A．日用品    B．特殊品

  C．选购品    D-非渴求物品

 

22．消费者经常购买，随时购买，而且选择性较小的商品，叫做 (  A  )。

    A．日用品    B．特殊品

C．选购品    D．非渴求物品

 

23．消费者购买那些价格高、使用时间长的消费品，叫做( B )。

  A．日用品    B．特殊品

  C．选购品    D-非渴求物品

 

24．消费者购买那些使用次数较少，甚至只使用一次就需要更换的商品，叫做( D )。

  A．日用品    B．特殊品

  c．耐用品    D．非耐用品

 

25．消费者购买那些使用时间较长和更换周期较长的商品，叫做 (  C  )。

    A．日用品

C．耐用品

B．特殊品

D．非耐用品

 

26．报纸属于( A )。

  A．日用品    B．特殊品

  C．选购品    D-非渴求物品

 

27．在影响生产者购买行为的因素中，科学技术发展属于(  A  )。

    A．社会环境因素    B．人事关系因索

C．个人因索    D-企业内部因素

 

28．在影响消费者购买行为的因索中，参照群体属于( A )。

  A．社会因索    B．心理因素

  C．经济因索    D-企业因索

 

29．下列影响消费者购买行为的因素中，不属于心理因素的是 (  D  )。

    A.需求    B．态度

C．经验    D-家庭

 

30．消费者在购买商品时对商品的集中性和指向性是属于消费者购买心理活动过程中的( B )。

  A．对商品的感知过程    B．对商品的注意过程

  C．对商品的思维过程    D．对商品的情绪过程