日志
新零售 | 对话Z世代，您的营销思路该变了！（附案例）
|
如果你对新鲜事敏感或许就不难发现，“Z世代”似乎成为了最近的热门词汇频频出现。
Z世代是指1996年后生人，数据显示，超过3成的中国人口已经被Z时代的人群占据。不管你是否承认，Z时代已经来临。个性真我、孤而不独、娱乐至上都是他们的标签。
如今的消费市场，90后、Z世代已经成为消费大军。他们不仅具备较强的消费能力，而且不再满足单纯功能性的产品消费，更加注重产品、服务、精神等综合性的体验。
消费人群的变化使消费需求不断提升，并且催生了新的消费场景。这些在互联网世界中出生、成长的一代，其消费习惯和路径都是围绕互联网发展建立的。
因此，传统零售时代的消费场景是线下实体门店，电商时代的消费场景是线上交易平台，而随着物联网、虚拟现实、人工智能、大数据等技术的进一步发展，新零售时代的消费场景是线上与线下交互融合，是实体与电商界限的消弭。
新零售的出现，是供给侧和需求侧两方合力驱动的结果。从千禧一代到Z世代，每一代际的兴起势必会对当下的商业格局造成冲击。零售业作为上接生产、下接消费的重要行业，反应更为强烈，最易催生变革。
于是，双十一成为新零售展开营销大战的舞台，而这似乎还不过瘾，京东在年中618再掀战火，618成为继双十一之后又一个让买家卖家血脉贲张的电商节。
眼看今年的618马上就到了，新零售该如何抓住新一代消费者开展创意营销？Webpower在此分享几个不错的新零售营销案例。
Tempo得宝
关键词：借势营销+品牌深度联合
去年在消费领域被讨论最多的话题，就是消费到底是升级还是降级。
因为在经济增速整体放缓的环境里，不同的品类消费截然不同，比如奢侈类消费品增速缓慢，但是日用消费品的消费增速相对明显，尤其以面巾纸品类为代表，位居增长率前列。
不够钱买楼买车，至少纸巾可以买好点对自己好点吧。
Tempo得宝是始于1929年的德国纸巾品牌，2017年定下高端纸巾品牌的定位，Tempo的目标就是要做出标杆，用年轻人喜欢的沟通方式，在强化品牌定位的同时确保品牌高端调性。
2018年，在618期间，Tempo联动2018年世界杯热点，以德国球衣作为创意点，实现一次与年轻球迷的互动，用4款德国战衣经典版，引领“世界杯”潮流。
这一创意既突出了TEMPO 德国基因，同时以复古和时尚兼备的创意包装设计，吸引年轻群体，实现品牌销量提升、定位深化的双重目的。
Tempo的创意不止于此。
双十一期间，Tempo与年轻人热衷的品牌——喜茶，以同样具有德国血脉的灵感大师——爱因斯坦之名，推出“灵感相对论”主题及系列联名产品，实现与年轻人的再一次互动。
此次联名产品，在天猫双十一10周年之际，入选天猫预售盛典推荐产品，同时通过两场线下联名活动——喜茶门店联名活动、联名快闪活动，为品牌曝光汇聚大量流量。两家品牌实现双赢。
Tempo在2018年两大电商节点中，始终围绕产品，演绎年轻人喜欢的时尚潮流，找准同类型目标用户，大胆且深入跨界，借话题跨界、品牌跨界等，增强曝光，实现拉新。
有趣又有灵魂的品牌，谁不爱？
天猫国际
关键词：绑定热门综艺 IP
嘻哈文化、街舞如今已在年轻人间走红，只去年就一下子上档《中国有嘻哈》、《这！就是街舞》两部综艺节目。
天猫国际看准《这！就是街舞》这一热门综艺IP，进行深入绑定，人气选手杨文昊、Nikki空降天猫国际线下店，为天猫国际开业造势。
不仅如此，杨文昊、Nikki和田一德还作为本次活动的潮流妙物官，通过海报、视频展现他们的个性态度，为年轻人潮流态度代言，消费者还可以通过投票为他们认同的态度主张打call。
妙物官们也展开了妙物行动，将这次campaign从线上延展到了线下：去到洛杉矶“潮圣地”把地道潮流文化和尖货带回来；集结潮人亮相天猫国际线下店，来了个《这！就是街舞》潮流番外篇，给粉丝们带来零距离与爱豆互动的沉浸式体验。整场活动也通过“优酷+淘宝”双平台进行直播，实现了线上线下闭环。
借助热门综艺IP，天猫国际用一间线下店并延展到多空间，和年轻的用户群体们打了个实实在在的招呼。这样的say hi方式你喜欢吗？
某高端护肤品牌
关键词：会员生命周期
某高端护肤品品牌于2017年7月在内地开出了第一家旗舰店，凭借集团研发数十年累积的雄厚科技实力，以可以有效对抗自由基受到贵族仙女们的喜爱。
该品牌微商城客单价在600元人民币左右，针对30-35岁早期抗衰老人群，主推排浊产品。
多渠道智能化会员营销服务商Webpower操盘该品牌，集中火力在微商城，挖掘其在中国的微商城用户价值，提高变现能力。
首先，利用团购活动，将公众号粉丝转化为会员，助力品牌销售沉淀。
公众号粉丝是品牌通过长期经营累积下来的宝贵财富，他们一定是距离品牌最近的潜在用户，如果不能充分挖掘其价值，对品牌来说未尝不是一种损失。
因此选取该品牌单价较低的产品以半价形式进行Group Buy，对品牌本身就抱有兴趣的粉丝立刻产生了极大的兴趣，较低的门槛更加刺激他们参与进来，因此最大程度地为品牌实现了从粉丝到会员的转化。
当然，一旦与Group Buy活动产生互动的粉丝，无论是否最终下单，都会进入会员生命周期的Journey之中，不断与品牌建立联结。
其次，利用拼购活动，实现MGM营销，拓广品牌会员基础。
对累积的会员数据进行分群分组，接下来对不同的用户群开展不同的营销活动。
针对普通会员，发起“2人同行享1人价”的专享会员拼购活动，邀请好友，与好友均享受品牌产品半价优惠，为品牌带来有效会员。
仅潜在用户才能参与拼购，潜在用户转化为会员后将会进入新用户维护Journey。
再次，高端会员专享活动，提升品牌忠诚度。
针对金银卡会员，选取王牌产品做买2享4，即花2件产品的钱获得4件产品。既保证了客单价在千元以上，又提升了会员对品牌的忠诚度。
最后，通过会员生命周期搭建做好所有会员维护。
建立会员生命周期并非一朝一夕，需要营销团队懂品牌、懂品牌的会员，且要具备严谨的逻辑思维能力，照顾到实际运营中的每一个触点。
会员生命周期的营销效果功在当下，利在未来。
建立好行之有效的member life cycle，不仅有助于当下项目的成果，而且对于品牌长期效益的维护大有裨益。
通过这样的会员生命周期Journey，该品牌截止2019.1.16，粉丝注册会员率提升了13%!
如果你想了解更多新零售营销案例，或者也想建立自己的会员生命周期体系，一次周密布局，打赢未来618、双十一、双十二等大大小小的营销战役，请随时联系全渠道智能化会员营销机构Webpower。
微信公众号Webpower威勃庞尔（微信号：webpowerasia）同步推送
评论 (0 个评论)
