接连碰到IBM和华为的人，一个说在和卖大包子出身的高档海鲜餐厅净雅探讨合作开发一套包罗万象的IT系统，一个说在和“全人类都阻止不了”的海底捞火锅合作开发一套基于智能手机应用的预订系统，届时我们可以在手机上像电影院选座位似的看到全国海底捞的每一张桌子，点击，订位，点菜，甚至付账。我比较想知道而基于商业机密不能再问的是，这个系统是否到此为止？如果是，那么其本质上和电话订位服务并无区别；如果不是，那就意味着整个餐厅的采购、后厨、前厅的全部流程要彻底进行“以客户订单为中心”的改造，用订单来拉动整个企业的资源流动。

    无论如何，作为最传统产业之一的中餐业都已经表现得非常时髦，大家都在呛声：到网上去！到网上去！

    说实话，我对于将互联网产业和实体产业、新兴产业及传统产业对立起来分类的说法，一直有点“二乎”。对立性和分别心，往往是通往自由的最大障碍。互联网之于实业界，堪比火之于原始人，钻木取火之前和之后，原始人的进化方向与速度发生了重大变化，人类从对火的畏惧、火神崇拜发展到不断发现火的应用、不断创新取火的方式，是一个从围观到驾驭的渐进过程。同理，互联网所蕴含的开放、协作、共享等互联网精神而非具体技术，是各个产业自身谋求进化的必然方向；技术，则是加速这一进化过程的条件。

    如果暂时借用一下互联网和实体产业这种描述方式的话，我们会发现，阻止这两者相互融合进程的，是严重的“认知错位”。做互联网的，对实体产业的具体运作要素和难度缺乏了解，一味地认为他们“太保守”、“太传统”、“太土鳖”；做实体产业的，对互联网精神又缺乏真正深入到商业模式、业务流程层面的理解，过半数的企业对互联网的应用还停留在做好宣传、控制舆论的层面上。在这种背景下，“到网上去”这件事就变得有点像一双性感而廉价的网眼袜，无论粗腿细腿长腿短腿都一股脑网上了事，全然不顾身上穿的是大棉袄还是运动裤。

    实体产业要想真的因互联网而性感起来，至少要经过三个阶段：

    第一个阶段：在互联网环境中求生存。当人们吃了一顿不开心的饭，第一时间就是把恶评“发到网上去”；当人们想购买一件耐用消费品，第一件事就是“上网去查查”；当你胆敢批评一下苹果手机，瞬间就会被粉丝的讽刺挖苦淹没……此时，每一家企业都应该知道，如何在这样一个“意见直达”的环境中生存，是头等大事。你无法再通过买通“主流媒体”来屏蔽坏消息，也无法再通过 “对方不懂行”来回避真问题。从这个意义上说，互联网有助于诚信商业的建立：要么，你战战兢兢不犯错误；要么，你犯了错误赶紧承认。

    第二个阶段：在互联网环境中做生意。前段时间有一位从事汽车音响制造的大佬找我聊天，他们已经安全度过了第一阶段——无数个音响论坛和QQ群简直是对他们进行了一遍“血的洗礼”，最终使他们从战斗中学会了战斗。这次，他的话题是：我怎么在互联网上直接对消费者销售？是啊，很有道理，与4S店周扒皮式的漫长账期、经销商高达30%的渠道费用相比，“直接面对消费者”确实是个极具诱惑力的好主意。

    但是，请问：网络销售与原渠道并行，价格体系如何处理？——这时发现需要摆平原渠道商。作为精密电子产品，网络销售的产品如何进行安装调试？——这时发现需要重新设计产品。网络销售的物流如何覆盖全区域？——这时发现需要重新设计物流体系。网络销售产生的一张一张个性化产品订单如何满足？——这时发现需要重新搭建研发和工艺流程部门。如此种种，最终，大佬郁闷地说：我还是做传统渠道吧！因此，虽然经常可以看到有人宣布“到网上去”，其实大多数都是网眼袜爱好者。

    第三个阶段：在互联网环境中做管理。企业要学会把原本封闭和单向的体系打开，吸纳全球资源的进入和交换，同时相信这一系统中能够逐渐调整而形成有机的自组织能力。这时候，互联网精神真正深入骨髓：平等，意味着对传统企业文化理论的挑战，你不仅要建立自身独有的价值观体系，更要学会与价值观不同的人共事；协作，意味着以“流程来搭架构”而不是“以架构来画流程”，组织设计从权威导向转变为协作导向；共享，意味着彻底改变企业盈利的逻辑，学会在免费中盈利，学会从别人的盈利中获得盈利。

走完了上述三个阶段，才算是真正的“一网打尽”。