“人文卫浴”，一个新兴的卫浴概念，是指那些以消费者使用便利性和感受为切入点的卫浴产品，而销售的是不再局限于产品，而是一种生活方式。

       卫浴是与生活息息相关的产品，现在大家的生活水平已经有了很大的提升，以往单纯追求实用的诉求已经不再适应当前的消费需求了。人性化的营销，才能更好的抓住顾客的心，那就得从顾客的需求入手思考。

       美国著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出的关于人性需求的需求层次理论，给了我们进行人性化营销很好的指导。马斯洛将人性的需求分成五个层面，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求，笔者从这五个层面浅析卫浴的人性化营销。

       作为一个生活必需品，卫浴产品是每个人都需要用到的。洗漱、方便，这是人类生活的最基本的卫浴需求，所以卫浴的实用性是不会有所改变的，不论是低端的卫浴产品，还是高端的卫浴产品，产品的基本功能都是不能改变的，这是让顾客购买的首要条件。

       其次，既然是息息相关的卫浴产品，产品的安全性更是重中之重。马桶爆炸、淋浴房自爆等事件，让顾客都心有余悸，在选购产品时更加的慎重，深怕买到危险产品。正所谓品质是品牌的基垫，优秀的品质才能筑造出巅峰品牌。对于卫浴产品安全的严格把关，才能让顾客买的放心，用的舒心，品牌塑造才能更加顺心。

       除却生理需求和安全需求，真正能让卫浴品牌与众不同的只有从社交、尊重、自我实现三个层面着手。

       人作为社会的一员，是需要一个群体归属感的，独立于群体之外的人大多数是会产生不安的，他们都是需要获得肯定的。对于卫浴产品的购买，部分情况下都是通过群体之间的推荐形成的，推荐购买的成交率都是比较高的。

       通过市场细分，寻找自身的目标客户群，明晰品牌的市场定位，对市场的销售与活动运作才有所裨益。如箭牌卫浴，定位于中档客户，因而其价格对于一般大众的价格还算是比较适中的，而且推出的“心生活”品牌推广也是以中低收入者为切入点。在明确的消费群体中，箭牌的顾客有了自己的消费者部落，箭牌的口碑力不断加强，销售也是比较稳定的。

       但是有些卫浴企业就是要站在品牌顶峰，走高端路线，那就更要将尊重需求落到实处。高端品牌卫浴是高层消费群体的最爱，虽然卫浴产品用途都相似，但高端品牌卫浴是可以让人感受到品牌带来的尊崇的。例如：德国高仪就是能给上层人士有备受尊重的心理预期，以精细的品质和高层次的外观设计聚拢了多数高消费群体，其“ENJOY THE WATER”理念让高端顾客因消费而快乐。

       快乐是一种感觉，更是一种生活，是高仪倡导的高品位生活理念。现在的卫浴不再是单纯的生活用品，更多的是体现了一种生活态度。卫浴企业要赢得市场，并获得市场的认可，为顾客塑造一个独特的卫浴生活空间，将美妙的生活带给顾客，是个可行之道。例如中宇卫浴的“尊荣水生活”概念，中宇致力于通过舒适、健康、环保、时尚的整体卫浴产品，将灵性的水生活方式带给消费者，让其体验到中宇卫浴品牌的尊荣感受。