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主产品和副产品、主服务和副服务
一、主产品和副产品
同样一种产品,它也分主次。我拿留学服务来举例,无论什么产品和服务,核心特征都是一样的,就是传递价值的一个载体。
比如,赴日留学是主产品,赴德国留学是副产品,这个留学机构知道那个德国留学一年都办不出去几个人,但是他还要开展这些业务,因为没有这些就不是一个完整的留学产品,就不是一桌菜,不是一套完整的菜肴,给你的感觉是一个工作室,没有权威感。
例如美容行业,我感觉策划的空间很大,特别是在区域范围内。假如一个美容院以VIP会员为其利润的来源,而它卖的美容产品是代理过来的,利润空间并不大。
假如你代理了一个美容产品,比如利润是200元,一个VIP会员的利润是100元。你会发现你代理的产品比VIP会员更赚钱,这时你需要调整你的盈利模式。你要把你赚钱的那一部分业务进行封闭测试,把你赚钱的业务慢慢形成一个营销流程,把它移转到你的经营主线上来,并且你以后塑造价值的重点也需要转移。
二、主服务和副服务
还是刚才美容院的例子,别人都叫VIP会员,你就不能有个创新的说法吗?VIP会员是你的主要服务,VIP都提供什么服务赚钱,你很清楚。
如果我深入你的生意,我可能会更清楚。总之,你要想办法提炼出那些附加值高、利润高的环节,然后把这个环节进一步塑造价值。
塑造价值就是你要告诉顾客:这东西非常重要,没有这个东西不行!
这些都需要测试,然后你把那些附加值低的环节进行合并,保留附加值高的环节。比如附加值高的环节就两个,一个是钻石客户,另一个是白金客户,然后你打广告重点塑造这两个环节。这样才能够放大你的财富公式。
塑造价值的时候要看你塑造的价值有没有效果,你说这个东西重要,他听不听呢?为什么这东西重要?教育就是你要告诉他为什么,你告诉他怎么做,那叫指导,你是无权指导你的顾客的,你只能“影响”他们!很多人都不明白“教育”是什么意思,理解的不透彻,做起来肯定打折。
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