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轻奢品牌Michael Kors,在美国遭遇消费者起诉价签欺诈并赔偿488万美元才得以抽身。这是继Michael Kors发布上财年低于预期的利润之后,又一次出现信任危机。从这个事件中,我们看到消费者的品牌意识越来越高了,企业品牌千万不要掉以轻心,千万不要以为消费者什么都不懂,玩猫腻,会损害消费者的口碑,结果就会像Michael Kors一样,遭到消费者的起诉!严重的话,会遭到消费者的抵制!
品牌是消费者与产品接触的全部体验,若在这个过程中,会有一点让消费者不满意,他都会离你而去!因为消费者有太多的选择了,早已经不是酒香不怕巷子深的时代,再也不是企业给什么,消费者就买什么的时代!消费者已经成为了市场经济的中心!
尤其在这个金杯银杯不如口碑的时代,在这个微博泛滥、微信横行的年代,口口相授已经不是麻将桌上的交流,也不是朋友聚会的小范围信息互换了,一条微博@一众熟悉的或者不熟悉的朋友,有亮点,几个转发出去,事半功倍。
俗话说好事不出门,坏事传千里!因不好口碑而遭到巨大亏损,众人唾骂的企业也比比皆是!希望不要有企业品牌发生类似的事情了!
然而,当一个品牌发展遇到了天花板之时,我们更多的是要从自身上找问题,因为市场是变幻莫测的,而且品牌建设是建立在市场的土壤上,一个好的品牌是离不开市场的灌溉,同理,当品牌遇到瓶颈,那就是品牌和市场对话的开始,这时候品牌管理是非常重要!
打造品牌本来就是一条充满风雨的旅程,我们要做的,是迎风而上,抵达彼岸!风雨不可怕,因为风雨过后的彩虹特别的美!
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