林 玲      陈 林 林

乔布斯去世后决定使用苹果，之前一直觉得虽然智能，但款型设计上更适合男性和年轻的时尚一族，自己只需最简单的通话和短信功能以及强大的内存以留存足够的号码和短信，希望功能设计越简洁越好，外型越轻便小巧越好，电池越长越好。即使朋友早已赠送，但一直没打算启用。当然，也还有另一个想法，满大街都是苹果，还是尽量不去撞车。

乔布斯的离世让自己重新看待苹果，虽然之前早已有统计数字显示一个苹果公司的年度产值足以相当一个发达富裕国家的GDP，但能赢得微软、三星等众多竞争对手的尊重，改变了互联网时代的业态与规则，改变了人们的生活方式，也赢得民众的青睐和钱包支持的，非苹果莫属。能把体验店开进清华北大的非苹果莫属。能让百姓静静地点起纪念的烛光，放上一只充满尊重和追思的苹果的，也非苹果莫属。所以每季度全球专卖店客流量超过迪斯尼全年参观人数，单位面积产值远超最大牌的珠宝品牌都是再自然而然不过。

从营销角度带着尊重和探究重新看待苹果可以找到很多的感悟。除了功能以外，苹果的营销模式和传递的理念是最大的成功，科技与时尚结合倡导了很多年，但真正做到完美的还是苹果。无论是国人出国时必含最新款苹果产品的采购清单，还是国内专卖店昼夜排着长队的热卖场景；无论是年轻时尚一族，还是商务人士、权势人物或者普通百姓。当一个商品成为一个老少皆宜的时尚符号，其巨大的价值潜力就会无边无际。但苹果其实最成功的是其打破了商品与消费者的距离边际，在苹果体验店中你感觉不到销售的存在，只有充满创造力和松弛的轻松交流，却在最放松自在的状态下完成了销售或者维修或者了解新产品的所有需求。当一个产品成为你必不可少也时刻不能离的生活伙伴时，其价值潜力已远远超过一般的奢侈产品，因为奢侈产品不会有这么大的消费人群，亦不会有如此高的忠诚度，有些苹果迷从最老的水货型号一直痴迷跟随到现在。也许你不喜欢它的造型，但时尚标志和身份象征的特征会让你放弃一些自己的想法；也许它不是你最满意的，但强大的功能或者可爱的游戏会让你渐渐习惯接纳它；也许你不会自己主动购买，主动选用，但总有这样那样的场合这样那样热心的亲朋好友买了希望你用。它是科技产品，但在时尚和轻松自在的标符下与消费者以及消费者的生活又是如此契合和相互交融，这样的无边界状态是其他高科技产品所望尘莫及的。

苹果的定价是另一个值得推崇的部分，既在市场最大化的理性范围内，没有过多偏离主消费人群，也比目前主流的同类普及化智能产品略高一些，让更多的人愿意为一个可承受的时尚商品买单，获取一份满足感；即使初毕业的人群也有能力有动力为一个不太遥远的苹果梦想而心动和有能力付之于行动，而不会被非理性的高昂价格拒之门外；用最大的量化人群来承载，任何高科技产品和奢侈品产品都无法与之匹敌。

较之于iPOD, iPHONE 有最广大的适用人群，更为随之而来的iPAD做了最好的铺垫。甚至连其本来的劣势---电池适用于国外即充即用可用时间短也成功转化为需要同时购买和使用两个iPHONE的理由，销量直接倍增。常换常新的时尚特性更使苹果迷们和有馈赠需求的人士不断追逐新推出的系列，移动联通均可通用使其联合了最大化的使用人群，与众不同的小卡则成为其标新立异的一个方面。没有任何商品能做的如此成功，能让消费者爱乌及屋爱上它的各种不同和不便，更爱乌及屋覆盖到其所有的家族系列。

苹果之所以被称之为苹果正是因其强大的创新精神。手机本身是平凡的，但苹果用创新重新演绎成了iPHONE；电脑本身也是平凡的，但苹果用创新重新演绎成了iPAD。我们有理由相信，有这么多的iPHONE手机人群，iPAD的试水也相当不凡，电视平板了，电脑平板了，手机不久也会平板。如果这是苹果的平板手机，一定会超越iPHONE和iPAD，它总是在强者之上，融合了强者的优势，又更理想化之。即使苹果仍坚持现有的设计和风格，也会有其他的公司能够敏锐地捕捉到苹果所遗漏、忽略的商机，考虑更轻更小巧的女性智能手机、商务智能手机、家庭智能手机、集团智能手机，就象辉瑞推出了伟哥大获成功之后，聪明的其他厂商也在研制女用伟哥。

人类的第三个苹果之所以能打破种群和地域的界限，完全转化为成功的全球化、商业化、产业化、大众化的苹果，是因其所开发所销售的产品早已与人们的生活息息相关，但能成为全球的时尚高科技领先产品，能将高科技与时尚如此有机结合，是因为这只高科技的苹果独一无二。苹果的成功值得每一个自诩高科技却冰冷遥远、远离消费人群或者靠简单模仿象你象我又象他的企业寻味。苹果成功的不仅仅靠它的设计，更多是改变了人们与世界的距离，商品与消费者的距离，好商品只是成功的一个基石，而所传载的理念和所被赋予的附加值和期待则是包裹它的金缕玉衣，有灵魂的和不断创新的产品才可以长久延续这份成功。

                (发表于中国营销传播网、经理人等）

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