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日志

从驴到马做店长系列连载| 家纺行业观察| 销售管理|

从驴到马做店长12：骨干员工与店长的区别: 孙彩军 2013-7-12 10:48; 店长在有计划培养骨干员工的时候，要将骨干员工培养成一个什么样子，首先在心里应该有个明确的定位。一般来说，店长要培养的骨干员工大体可分为两类，即一类是某方面工作的专才，如超级导购、金牌客服、王牌陈列等；另一类是专卖店的综合人才，也就是店长未来的接班人，从店面管理到产品销售，从活动策划到执行都要会。 ...; 个人分类: 从驴到马做店长系列连载|54938 次阅读|0 个评论热度 3

从驴到马做店长11：什么样的员工才是“骨干员工”: 孙彩军 2013-7-9 11:25; 曾经听说过这样一则故事，说在某公司的一次股东大会上，会议进行到一半的时候，轮到股东 C 发言， C 在翻看了自己随身携带的文件夹，发现自己忘了带发言稿，便朝会场外围坐着的员工大声喊：“那个谁，去那个哪，把那个啥给我拿过来！”。结果 C 的话音还未落，员工中就有一位穿得西装笔挺的小伙子立刻站起 ...; 个人分类: 从驴到马做店长系列连载|42117 次阅读|0 个评论热度 6

从驴到马做店长10：流程制度和执行规则: 孙彩军 2013-7-8 14:20; 管理流程制定之后就要认真地执行下去，也只有在不断的推进过程中，你才会发现哪些流程需要重新制定或进一步简化完善。所以，对店长来说，再好的流程若不能及时推进下去，也等于是无流程。而相反，就算是一般的甚至是不算完善的流程，只要能在工作中按部就班地认真执行下去，发现不合理的地方再及时进行修改和不断完善， ...; 个人分类: 从驴到马做店长系列连载|33227 次阅读|0 个评论热度 1

从驴到马做店长9：流程的简单标准化: 孙彩军 2013-7-3 09:51; 制定一套规范化的管理流程来保证专卖店的正常化运营，已经成为专卖店管理者的共识。企业不同、品牌不同、门店的大小以及员工数量的不同，各门店所制定的管理流程也会有差别。但不管怎么说，管理流程的制定都必须遵循“简单易操作”这一基本标准。 “简单易操作”并不等于流程可以精简，就好比给一个人做衣服，因为 ...; 个人分类: 从驴到马做店长系列连载|39506 次阅读|0 个评论热度 3

从驴到马做店长8：流程的便于传播性: 孙彩军 2013-7-1 10:38; 流程的制定除要求简单易操作外，还要具备可复制性和便于传播性。不少品牌家纺专卖店都制定有自己的一套相对较完善的管理流程，该流程一般都是由公司总部统一制定，再复制到每一个终端门店。一般情况下，出于对行业竞争激烈的考虑，不同品牌之间制定的管理流程也各不相同，主要体现在工作的相关细节中。虽然品牌和 ...; 个人分类: 从驴到马做店长系列连载|37604 次阅读|0 个评论热度 4

从驴到马做店长7：管理的五个流程细节: 孙彩军 2013-6-27 17:15; 自从管理大师亚蒙·哈默提出“流程再造”理论以来，很多公司都将管理流程化运用到了实际工作中，并将流程越来越精细化。对企业来说，精细化的流程是公司的管理精髓，但从只注重产品和服务的顾客角度来看，若没有精细化的流程来规范员工的工作，又哪来所谓好的产品和服务？对于专卖店的管理来说，制定流程化作业模 ...; 个人分类: 从驴到马做店长系列连载|40509 次阅读|0 个评论热度 1

从驴到马做店长6：店长的六大基本职责: 孙彩军 2013-6-26 09:00; 店长作为一个店面的管理者，首先就必须要清楚自身的职责，然后才是用什么样的方法来展开工作，并最终把事情做好、做漂亮。那么，作为店长必须明确哪些职责？店长除了管理好日常的店面运营工作，还要管理好团队成员，简单的来讲也就两方面工作内容——人和事。在管理专卖店的日常经营过程中，有太多琐屑的事情需要 ...; 个人分类: 从驴到马做店长系列连载|41092 次阅读|2 个评论热度 4

从驴到马做店长5：如何通过管理打造优秀团队: 孙彩军 2013-6-24 08:07; 我们常说“没有规矩不成方圆”。对于一个哪怕只有两三个人的小团队来说，要管理好这个团队也必须要制定一系列完善的规章制度来约束每一位成员的日常工作行为规范。而对于那些超过十人以上的团队来说，不仅要制定明确的日常行为规范，还要根据团队各成员的性格特点，有针对性地制定公平合理的行为规范，既不影响团队管理 ...; 个人分类: 从驴到马做店长系列连载|41069 次阅读|0 个评论热度 7

从驴到马做店长4：杰出管理者的行为: 孙彩军 2013-6-22 13:57; 无论“驴”店长还是“马”店长，作为一个终端店面的“管家”，首先 TA 必须要成为一个杰出的管理者，然后才有可能成为一个优秀的经营者。那么，什么样的店长才是一个杰出的管理者？杰出管理者都必须具备哪些方面的素质？在讨论杰出管理者行为之前，让我们先来看看下面表框中关于管理者的十四种 ...; 个人分类: 从驴到马做店长系列连载|31928 次阅读|0 个评论热度 2

从驴到马做店长3：从“驴”到“马”的提升: 孙彩军 2013-6-22 12:41; 拿破仑有句名言：“不想当元帅的士兵就不是好士兵”。这个道理其实很多人都明白，我们今天也可以这样来理解：士兵在战场上的表现是否积极勇猛将直接关系到战争的胜败，士气高涨，战略战术明确，勇往直前英勇无畏的士兵在战场上是所向披靡的。相反，若士兵士气低落，作战时“身在草原心在汉”，既无心念战 ...; 个人分类: 从驴到马做店长系列连载|31413 次阅读|0 个评论热度 2

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