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需求的本质，就是客户的期望和现状之间的差距，要想缩小距离，就必须了解客户的现状、分析客户的问题、解决客户面临的困难，甚至有时候要进一步引导并激发客户的不满意，使客户感受到现状的痛苦，从而使客户产生购买

2012-8-7 11:16

上司也是人，有强项，也有弱点。每个上司的工作方式、脾气、需求也都不尽相同，，可以确定的是，上司需要忠诚、可靠的部属，部属则需要上司提供资源和协助，才能共同将工作做好。因此，花点心思，主动调整和上司的