和一个创业宝妈聊天，她是卖水果的，一个月不算批发，零售能做13万。

 

但是呢，她说遇到了瓶颈，客户增长停滞，业绩也难有很大的提升。

 

她问我怎么找出路？

 

我很喜欢与创业宝妈们交流，她们问我的问题，我都会积极回应。因为每个问题都有价值，都是创业宝妈的痛点。

 

我写宝妈创业系列文章后，毛姐曾经问我怎么写出100篇？

 

我告诉她，只要把前面30篇写出来，后面的就不用担心了。会有很多创业宝妈源源不断地提供素材。

 

今天说的这个创业宝妈就是从上一篇分享而来，她和我交流的问题，又成了今天的这篇分享。

 

好了，我们把话题扯回来，继续探讨这个宝妈的出路。

 

这个创业宝妈朋友圈里有3196个好友，其中有3000多是客户。

 

她属于精准营销型，客户就是要看产品的，她每天只需要发产品图就可以。

 

也就是说，我擅长的内容运营对她没有特别大的帮助。我赶紧换频道，切换到“养老”话题。这个才是她所需要的。

 

我有个公号，起初这个公号写的是“养老”内容，就是把新客户养成老客户的意思。但是呢，并不受欢迎。小白创业宝妈都没有多少客户，养个毛线。

 

后来改成写宝妈创业系列文章，立刻见到效果了。

 

不过，我以后还是会以“养老”内容为主，只是要耐心等待一段时间，等待看我公号的小白创业宝妈们成长起来。

 

小白宝妈们一旦做起来，就会和这个卖水果的创业宝妈一样，必须在客户“养老”上做突破、找出路。

 

为什么这样说？因为这是趋势。

 

随着互联网流量红利的消逝，想要继续保持增长，整个移动互联网行业将长期处于存量争夺和精细化运营的阶段。

 

上面这段话是我摘录的，小白宝妈们或许看不懂，我来详细解读一下。

 

存量争夺是什么意思呢？

 

比方说，市场是一块大蛋糕，而且就只有这一块蛋糕了，你想多吃蛋糕，就必须去抢别人的蛋糕。你多吃一口，别人就要少吃一口。

 

对比图：假设这是现有市场

 

对比图：存量争夺后的市场（看变化）

 

王兴说：2018年是过去十年最差的一年，但却是未来十年最好的一年。

 

因为明年的竞争会更加惨烈。早点做好心理准备，早点进入到精细化运营。

 

精细化运营是什么意思呢？

 

和我提出的客户“养老”概念一样，把新客户养成老客户。

 

假设一个客户的平均购买周期是一年，养出一个老客户，让她在你这里买10年的产品，就等于你零成本开发了10个新客户。

 

所以，我建议这个卖水果的创业宝妈在客户“养老”上找出路，做朋友圈精准营销。

 

那么，具体应该怎么做呢？

 

这个创业宝妈是做朋友圈精准营销的，加她圈的人，都是为了买她的产品而加，所以不用考虑做内容连接，也不用考虑做激活。

 

这个创业宝妈的3000个客户，购买金额最高的客户一年能买2～3万，购买次数最多的客户一年能买20次左右。

 

她卖的水果，零售价格从35元到200元的都有。

 

我建议重点在消费金额、购买次数、转介绍这三个销售指标上做深挖。

 

怎么深挖呢？

 

做一个客户分析模型，对每个顾客进行综合分析，然后进行客户分类管理。我给大家做一个表格，这样能更好地理解。

 

说明：用5分制来确定每个客户的每个指标，比如，这个创业宝妈的客户最高消费是3万元，那3万元就是消费金额的最高分5分，以此类推。

 

综合分析，就是前三个指标的综合。比如511，即代表这个客户的消费金额最高（5分），购买次数一般（1分），转介绍次数也一般（1分）。

 

我知道有些小白宝妈理解能力弱一些，我又画表格又举例，已经详细到像说废话了，希望每个人都能看懂。

 

综合分析完成之后，就可以进行分类管理。继续看举例。

 

比如，客户综合分析为151类型的客户，她的消费金额低，虽然买的次数很多，但是以买低价产品为主，也没有什么转介绍。

 

那么，这类客户，就引导她购买价格高的产品，从购买35元的产品引导到购买200元的产品，其次是引导做转介绍。

 

比如，客户综合分析为511类型的客户，她愿意购买高价产品，但是买的次数少，也没有给你介绍新客户。

 

那么，这类客户，就引导她多来买几次产品，其次是引导做转介绍。

 

再比如551类型的客户，引导她帮你做转介绍。

 

如果是555类型的客户呢？这些人都是你的贵人啊，想尽一切办法维护好关系吧。

 

客户分类管理的目标是什么？让每个客户都变成555的类型。

 

这样做朋友圈精准营销，在客户基数不变的情况下，理论上讲，一年的销售额可以实现三倍的增长。如果你能有六个维度的挖掘指标，你一年的销售额就有六倍增长的可能。

 

怎么实现目标呢？当然是分类促销了，针对每类客户设计个性化的促销方案。

 

然后，就可以做朋友圈精准营销了。

 

关于朋友圈精准营销，我强烈建议不要群发，而是做个性化促销内容。

 

我们都知道，《今日头条》是做智能推荐的，后台的大数据分析系统会根据你的阅读喜好来推荐内容。

 

其实，在朋友圈也可以这样做。

 

你在朋友圈里，为每个客户做一个类别标签，采用分组可见的功能，就能实现个性化发布促销内容了（分组发布）。

 

我向六姐单独发布的内容

 

比如，引导提升购买频率的促销信息，只给511类型客户能看见；引导提升转介绍的促销信息，只给551类型客户能看见。

 

不同的客户，向她们发布不同的促销内容。

 

当然，每类顾客的促销要均衡，虽然促销不一样，好处都要给，只不过给的地方不一样而已。

 

雨露均沾，不要顾此失彼。

 

至于促销，今天就不聊了，下次再聊。娟姐建议我不要一篇文章全讲完，让你们意犹未尽才好，才能让你们不停地来看。

 

哈哈哈，其实是开玩笑的。

 

最后，以我之前的一段感悟来结束今天的分享。

 

当下朋友圈营销困难的本质是流量稀缺，有两个出路，要么，你具备低成本引流的能力，要么，你具备能稀释高流量成本的能力。

 

《宝妈IP化创业》系列文章延伸阅读：

宝妈IP化创业（14）：学会三个抓眼球技巧，迅速提升你的朋友圈内容营销力

宝妈IP化创业（13）：找到你的5%，让你变成一个有独特标签的卖货能手！

 

嘉诺赏，一个持续六年时间关注、观察创业宝妈群体的人，一个提倡和带领创业宝妈做个人品牌、IP化创业的人，我在持续分享两种帮助创业宝妈做IP的方法：写垂直类文章打造IP，朋友圈IP化运营，欢迎想做个人品牌的创业宝妈加我好友交流。我的微信2496635825，我的个人博客：www.jianuoshang.com 。