我最近发了几篇关于微信的博文。

说实话，现在很多微信营销大师，张口闭口都是大数据、大平台、海量涨粉什么的，和这些大师的大内容相比，我自己觉得我的博文内容就像一杯白开水。

我就一草根，注定成不了大师，我现在的客户也都是小微客户，他们成为行业巨头的可能性也不大。我们唯一在做的就是踏实的做，把微信当成一个营销工具，用最小的成本把这个工具用好，让这些小微企业成长的稳一点、快一点，仅此而已。

今天分享的是，怎样在个人微信号里做用户分类，分享一个小技巧。

我现在的客户中，有个客户做餐饮连锁的，我们在推出餐厅服务号之前，每个分店餐厅先推出个人微信号，并把个人微信号定位为餐厅客服的角色。

餐厅做微信推广几日后，积累了一些用户ID（餐厅消费者添加好友），这时我就开始教培训微信专员怎样在微信通讯录里做用户分类。比如根据用户的口味偏好分类：喜欢吃辣的分一类，喜欢吃甜的分一类…

微信的个人号（移动端）并没有用户分类的这个功能，所以我们必须自己想办法。微信通讯录里是可以给好友添加备注名称的，这就是我们的机会点。

我之前服务品牌的时候，曾经主导过产品数据库的小组，产品数据库里有个产品编码的工作，我就是借助这个产品编码的思路来做用户分类。

比如，当我们知道某个用户口味偏辣食，那么我们就可以在这个用户的备注名称前加上“K-”的标示，这样操作下去，喜欢吃辣的客户ID会自动排列到一起（通讯录是以好友备注名称的首个拼音字母顺序默认排序的）。喜欢吃甜食的，可以用“T-”来标示，以此类推。

见简图。

然后，再建一个群，把这些喜欢吃辣的用户放到一个群里，群名称叫做“辣客群”什么的，建群的时候你就知道这样做分类的好处了，使用搜索功能，输入关键字“K-”，轻轻松松地就把这些用户筛选出来了。

见简图。

再然后，当餐厅推出辣味美食时，就可以通过群向这些用户推荐了…

关于分类的技巧，我只是举了个例子，大家可以更加深化。比如这个客户编码里，除了用户的口味偏好外，还可以包括用户生日、消费行为等一系列的属性，就像身份证编码一样，是用户的唯一码。怎样既简单又包括更多的用户属性，大家可以多去思考。

下一步，我们就开始采集用户数据了。

采集用户数据分两部分，一部分是用户理性数据，这个是从收银机里导出客户的消费记录，以用户识别号分类整理；另一部分是用户的感性数据，是通过微信互动与微信发起的调查来采集。两类数据对比，就可以给用户做一个简单的画像了。

这方面我还在与客户沟通推广计划，正式推广后我会继续分享。

之前我们曾设想通过餐厅服务号的开发来完成整个功能（从会员预付费到会员画像的全过程），在和N多个程序员浅谈需求而无下文后，我们已经接受现实，一切都是自己变通思路来解决：会员预付费是在终端付费的，客户数据也是在几个不同的地方采集的，客户数据分析也是自己设计的模型和简易软件。微信只是个配合工具，它的好处是能帮助我们在某个环节更好的与顾客接触。但是，微信不是万能的。

 

 

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