成熟企业是通过整体塑造个体，而创业型企业更多是先塑造个体在塑造整体，这是企业不同发展阶段典型的区别，也是我创业以来在团队管理上的最深感触。

   公司创建之始，我就根据以往在成熟公司的经验，准备了行政管理制度、人事管理制度、招聘管理制度、考情管理制度、作业管理制度等一系列公司管理制度，而且每个新进员工进入公司时，我都会将制度让每个员工仔细阅读。

   这种严谨、规范的公司管理制度，我一直不知疲倦的坚持执行，其实最终效果怎么样，很难看出，因为90%以上的制度公司根本用不到，所以很难看出管理制度的具体效果。但从一件小事情，让我开始反思创业期间的团队管理方式。

   2012年4月初的一天，我让公司一个职员送一份重要文件去客户哪里，并且在网上跟客户预约好会3点前送到，当时时间是一点半左右，而客户离我们步行仅二十分钟路程，骑车也就十多分钟，我当时信心满满的跟客户保证，没有问题，三点前一定送到。

   跟客户约定好后，我就让Y员工去送资料，并叫他先在网上搜索一下客户地址，Y员工搜索好地址后，拿着文件袋下楼直奔客户那里。

    到两点半时候，Y员工差不多出去了一个小时，本应该回来的Y却迟迟不见身影，而且我在网上问客户收到资料没有，客户说没收到。我立刻意识到Y员工可能走错路了，立即拿起手机开始拨打Y电视，一个没人接、两个没人接，短短半个小时内，我差不多拨打了近二十个电话，确一直没有回音。

正在心情焦虑的时刻，时间已经到了4点多，等不及的客户打电话过来，问资料怎么还没有送过来，我当时只能回答说在路上，马上送到。电话中我能感受到客户不耐烦的心里，同时也更加激发了我的火气，当时真想自己亲自送，无奈资料又在Y员工手中。

看着时钟指向四点办时刻，我实在是等不及了，为了节约时间，我便到楼下等Y同事。跟公司员工说：Y一回到办公室，立即到路口去，我在那里等他。带着焦躁、无奈的心情下楼，站在公司大楼的路口等待Y，一刻钟过去，还没看见。

站在路边的我，当时心中的火就像烧热的油锅，火气在腾腾的翻滚着。眼中一边在遥望着路的两方，一边在想见了面应该怎样骂Y员工。

快到五点的时候，老远看见Y员工骑着自行车飞快的朝自己方向驶来，身影由远及近，越来越清晰，确定就是Y员工，看着他满头大汗、一脸焦虑、惭愧的神情，我曾经计划的骂人方式和言语却说不出来。

当时只问他去哪里了，他说去了南昌大桥，方向是对了，但路走错了，问完之后，我就叫他把车停在路边，让他跟我一起走到客户那里，差不多五点一刻的时候，客户又来电话，问今天能不能送到，我说已经在门口，然后赶紧让Y员工送过去。

虽然最终没有误事，通过这件事情让我深刻感受到创业公司的管理法则，特别是在10个人以内的公司，很难通过规范、严谨、系统的管理方式打造团队。

一个晚上的思考，彻底让我改变了整体制度的管理方式，而采取了个体的管理方式，第二天的上班开会时间，我宣布了先个体、后整体的管理方式，也废弃了之前繁杂的管理制度，重新开始制定管理条例。

首先将之前的管理制度进行删减，将数十页的管理制度，删减成了几页纸，包括考勤、出差、放假、卫生等一些制度，能落实到个人尽量落实到个人，如卫生定下来值日表，替代了之前集中式的管理模式。

其次，针对每个员工的个别特性制定了一些管理处罚条例，如Y员工出门必须带手机，有问题要及时反馈等，针对X设计员工，制定了选用图片要注意版权等等一些个体化的员工管理措施。

最后确定一个管理方法，就是亡羊补牢式的管理方法，即单个员工出现问题的地方或者是低级错误范的比较多的时候，将根据个人制定管理办法。

可能有些人认为，这种管理方式不可取，也没有必要这么累，对于经常犯错误的员工，直接开除就行了，何必这么费心。这只是没有进行创业人的想法，真正创建一个微型公司，当你各项条件不如人的时候，招人非常难，招真正成熟的人难上加难。所以我一旦认为人品、职业道德、上进心没有问题的员工，都会选择精心培养，而不是采取招来用之的方式组建团队。

管理方式改变到现在，已经一个多月，效果出奇的好，经常迟到的员工不迟到，办公室环境每天干干净净，Y员工现在每次出去也带上手机。

后来我总结出，为什么有这种效果呢？个体管理方法到底好在哪里呢?

主要包括在三个方面，首先体现老板对员工信任和值得培养，就像最开始颁布这种管理方式一样，我说塑造个体是一件非常辛苦的事，但我为什么还要做呢?就是因为我觉得您还值得信任，可以塑造，如果没有这两点我直接开除就行了，其次是面子价值，当你在为一个员工被经常出管理条例的时，自己觉得在公司也不好，这个时候，如果不是选择走，就是发奋图强，最后员工会被感动，当员工觉得老板尽心尽力培养自己的时候，会无形中被感动，然后会不折不扣执行公司的决定