饭局主题：私人便饭

饭局角色：女上司

饭局目的：拉近与上司的关系

饭局难题：高高在上的女上司

 

如果你看过《穿普拉达的女魔头》这部电影，并对里面那个“来自地狱”的女上司、时尚杂志总编印象深刻，那你一定会对阿玲抱有无限同情，因为阿玲的女上司是个不穿普拉达的女魔头。

 

·性别：女。

·年龄：40岁～50岁。

·事业成功，作风强硬。

·对待下属严格。

·更年期综合征，常常情绪化。

 

提起这位女魔头，职场菜鸟阿玲就迎风泪流：她曾饿着肚子把二十几个字翻来覆去地修改无数遍就为了搞出一张能让女魔头满意的会议通知单；曾周末凌晨5点打车去公司就因女魔头一个电话要本周业绩报表；还曾半夜奔波街头就为了给加班的女魔头买份夜宵……一句话：菜鸟阿玲在暗无天日的女恶魔炼狱中苦苦挣扎，却看不见出头之日在哪儿。

 

直到一天，阿玲猛然发现一起进公司的同辈好多都能独当一面做事了，自己却依旧是个打杂小工，再这么下去如花青春可就要熬成老白菜帮了！痛定思痛，阿玲暗下决心：要么改变现状，要么打包走人！阿玲当然舍不得这个发展前景看好的公司和这份好不容易得到的工作，那就只能主动改变现状。而要改变自己的现状，当然就要从掌控自己现状的女魔头下手。

 

认真思考后阿玲发现，她与女魔头的相处模式是：女魔头发令，她执行。在这过程中她们从没有过真正意义上的交流。而没有互动交流，对上司来说你就只是个没有独立思维的小木偶，没人会尊重一个小木偶的。阿玲明白：要改变现状，就需要打破这种模式，她需要能与女魔头进行交流的机会。这个机会当然不可能发生在办公室——一进女魔头的办公室她就如进了蛇窟的青蛙，见过想和青蛙交流的蛇吗？阿玲需要一个氛围轻松愉悦，能让女魔头放下端着的身架，愿意倾听、交流的机会。而这样的机会除了饭桌还有哪儿能提供呢？

 

不久阿玲的机会就来了。这天，他们部门圆满完成了一个项目，女魔头情绪好得连加班时间都缩短了。阿玲送文件给她的时候她正收拾东西准备走人，于是阿玲鼓起勇气说：“谭经理，您还没吃晚饭呢。正好我知道有个地方的菜很不错，离咱们公司也不远，我请您去吃个饭怎样？也算庆祝项目完成。”

 

对于阿玲的邀请女魔头有点惊讶，但心情很好的她没有拒绝。阿玲不禁在心中比了个V字，好的开始就意味着成功了一半。

 

吃饭的时候，谢天谢地，阿玲推荐的几道菜都很可口。饭桌上的女魔头虽然眼神依旧充满了压迫感，但已明显地多了几分人气，毕竟张着嘴大嚼鸭脖子的时候谁都很难保持冷峻气场。

 

阿玲乖巧地让自己的视线由下而上与女魔头对视，同时确保相视时间不超过5秒钟。这些做派都是最近阿玲研读心理学书籍的心得。由下而上的视线能让对方感受到作为领导者的威严，而眼神接触5秒钟不但是因为这是大多数人交流时感觉最舒服的眼神停留时间，还因为对于女性来说，这种短暂的对视代表着一种沟通的愿望。

 

这一点非常有趣，通常来说，相识的人彼此视线长时间交会代表一种沟通的诉求。但心理学家艾克斯·莱恩的一项心理试验则重申了一个真理：永远不要用常理来理解女人。这项实验的结果告诉我们，当一个女人对你长时间注视的话，恰恰意味着她拒绝与你沟通。

 

领会了这些心理学内涵后，阿玲才明白自己以前的表现是多么糟糕。因为身材高挑，也因为害怕错过女魔头发火的前兆，面对女魔头时的阿玲一直都是居高临下地长时间直视着女魔头的眼睛，而这种行为习惯恰恰让她看起来就像个傲慢无礼欠收拾的野丫头。

 

不知道是阿玲的眼神起了作用，还是美食让人心情放松，或者干脆就是吃人的嘴软，女魔头的态度越来越柔和了。

 

“最近工作没什么困难吧？”女魔头难得地和颜悦色地关怀她。

 

阿玲连忙回道：“嗯，工作上有您带着，还好。就是……”说到这儿，阿玲脸上露出难色。

 

“哦？怎么了？”女魔头追问。

 

阿玲低着头垂着眼帘，顿了顿，抬起眼睛可怜兮兮地望向女魔头：“谭经理，您是不是很讨厌我？”

 

“呃……你怎么会这么想？没有的事。”阿玲这突然一击，令女魔头措手不及，一向冷静的脸上也有了一丝慌乱。

 

阿玲两眼含泪：“我知道您讨厌我。您想教好我，可是我太笨了，什么都做不好，老是让您生气，一想到这个心里就特别难受，觉得特别对不起您……”

 

女魔头注视着阿玲，然后放下了筷子，叹了口气说：“说实话，阿玲，你有时候看起来真的有点笨。比如上次让你做个会议通知，一开始你就应该问清楚我的要求，但你就是不，非得我提一下你改一下，硬是把简单的事搞复杂了。其实当时我也是有意考验你，看看你会怎么做，可结果确实让我很失望。”

 

阿玲的眼泪真的涌了出来：“谭经理，对不起。”

 

女魔头笑了笑：“不过也没关系，谁也不是一开始就什么都行的。我刚工作的时候比你也好不到哪儿去，但关键是要用心。你其实一点也不笨，就是没有用心，只要你用心了，相信你会做得很好。我对你还是有信心的，不然也不会留你到现在。”

 

阿玲双手紧握，整张脸都写着四个大字：我好感动！

 

“谭经理，谢谢您……我，我一定会努力用心做事的！”阿玲呜咽着说。

 

女魔头又拿起了筷子：“嗯，相信你会用心的，这顿饭请得就很有心思嘛！好了，擦擦眼泪吃饭吧！”

 

这顿饭后，女魔头依旧是女魔头，但她们之间的相处模式有了微妙的改变。阿玲做事的时候更加认真，同时也学会在适当的时机表达自己的意见。女魔头对着阿玲不再是一张扑克脸，并开始放手让阿玲参与一些更大的项目。一顿饭的时间并不可能根本改变什么，但带给了阿玲与女魔头交流的机会，以此打开沟通的大门，为日后的真正改变提供了可能。所以说，阿玲的这顿饭是成功的。

 

成功于何处，我们可以分析一下。

 

首先，阿玲让上司脱离了权力空间，即办公室。戈夫曼在他的人际互动研究中提出了著名的戏剧理论。他认为人在人生的舞台上就是个演员，而这个舞台分为前台和后台。对于领导来说，职场、办公室就是他的前台。在面对观众的前台，他要树立权威的形象，在这个前提下，这种形象是很难改变的。但脱离了办公室，走下舞台后，他的形象及行为就有了改变的可能。一个家常的饭局，是最容易让严肃的上司褪去冰冷面具的地方。

 

其次，阿玲有自知之明。对于女魔头这样经历丰富、识人无数的女强人来说，阿玲和女魔头玩手腕花招，绝对不是对手。阿玲聪明就聪明在她知道这一点，所以干脆坦荡。一句“您是不是讨厌我”直白而坦诚，让女魔头既有点出乎意料，又不可避免地有点感动和赞赏。面对阿玲的真诚，女魔头很容易也会回以真诚。

 

最后，阿玲让女魔头转换了立场。

 

这是阿玲的饭局取得成功的最重要原因，为了达到这个目的，阿玲巧妙地使用了“感同身受攻心法”。“感同身受”是一种能力，心理学中称之为“共情”（Empathy），指的是一种能深入他人主观世界、并了解对方感受的能力。简单来说，具有“共情”能力的人在与他人交流时，能走入对方的内心世界，体验对方的感受，从而对其感情作出恰当的反应。共情让人可以设身处地替他人着想，同时能转变自己的思维，让事态向好的方向发展。“共情”有助于人与人之间建立良好的人际关系，在人际交往中起到积极的作用。很多时候，“共情”让我们即使与自己不喜欢的人相处也会尽可能从对方的角度考虑。同样，如果对方也能够对你感同身受，那么对你就有百利而无一害。这个时候就应该选择合适的话题来引发对方的“共情”能力，让对方转换立场，站在你的角度为你着想。

 

女魔头年过四十，如花的青春早已逝去，虽然现在事业有成，但面对阿玲这样神采飞扬的青春少女，很难说那些针对阿玲的非难里就没有掺杂着微妙的嫉恨。但当阿玲眼泪汪汪地诉说自己的伤心时，这样低姿态的阿玲一方面满足了她身为上司的虚荣心，另一方面也很容易地让她回想起自己经过的职场菜鸟期。这个时候，阿玲不再是她不省心的下属、对她有威胁的年轻女性，而是曾经的自己。女魔头怎么可能对曾经的自己毫无怜惜呢？这样女魔头就对阿玲的现状感同身受，从而转换了自己的立场。而一旦女魔头能体会阿玲的立场，事情就好办了。

 

    虽然说同性相斥，职场女性遇到女上司似乎是一个不利因素，但从另一个方面来说，同为女性也更容易引发女上司的“共情”，让女上司体谅你、善待你。利用这个撒手锏与女上司进行更多互动，良好的交流沟通会给你的职场生涯带来转机。当作为职场菜鸟的你遇到一个女魔头般的上司时，相信阿玲的经历会给你很好的启迪。

 

以上内容接摘自

《饭局攻心术》陆洲

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