我的店位于村子的中心位置，客源大都是熟悉的村民，经营中常会遇到一些忘记带钱或手头确实不宽裕的老顾客，赊账也就在所难免。赊账销售是为了方便顾客、稳定客源，但有些时候“赊账容易讨账难”，所以在讨账过程中，一定要掌握技巧，尽量避免与顾客产生矛盾；否则不仅会有悖赊账的初衷，还可能有损店铺的形象。
　　我在经营实践中摸索出了一套温馨和气的讨账技巧，下面就和大家一起分享。
　　讨账有技巧，赊账也是有学问的：第一，赊账要选好对象。在日常经营中要多留心，凡有过不良赊账行为的人，概不赊账，免得赊账变成死账。第二，务必留下赊账人的手机号，这样可以在讨账时方便联系。第三，贵重商品概不赊账。
　　我一般会将讨账时间设置在节日前。比如，临近中秋节，在店里的醒目位置摆出一个温馨提示牌----中秋节将至，本店需要购进大量商品，资金不足，请广大顾客朋友理解并支持，谢谢！这样一来，不仅能给忘记欠账的顾客提个醒，还能给想要赊账的顾客一个暗示，使其不好再张口。我相信，但凡不是故意欠账的顾客都会体谅和理解的。与人方便自己方便，所以大多数人会主动还账或钱货两清。
　　与此同时，我会给不常上门购物的赊账顾客发个短信，先说些温馨的祝福语，然后顺带把讨账提示发给他们。对于一些确实不方便还账的顾客，我在语言上表示理解，让他们感觉到我的诚恳和关心。这照顾到了赊账顾客的面子，不至于得罪顾客，有利于他们在手头方便时能够主动还钱，对于维护客源也能发挥一定的作用。