热度 2||
终端营销力 | ||
传播力 |
1、口碑传播 |
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2、媒体传播 |
电视、杂志、车身、灯箱、短信等等 | |
3、促销活动 |
促销活动信息的发布及DM单的发放 | |
4、员工传播 |
通过与员工接触的人进行传播 | |
品牌力 |
1、店铺陈列 |
店铺货品的陈列风格及陈列效果 |
2、店铺形象 |
店铺整体给消费者的印象 | |
3、店内宣传 |
店铺内POP、企业文化、产品文化的宣传 | |
4、店外宣传 |
店招及灯箱的宣传 | |
5、顾客认知度 |
顾客对品牌的接受程度及认知程度 | |
形象力 |
1、店铺形象 |
包括:卫生、灯光、道具、音乐、休息区等整体形象 |
2、员工形象 |
员工的衣着、礼仪、言谈 | |
3、货品形象 |
货品的特色及亮点 | |
产品力 |
1、产品质量 |
产品质量是否过关 |
2、产品价格 |
产品价位是否与品牌的定位人群消费能力一致 | |
3、产品款式 |
产品款式受消费者喜欢的程度 | |
4、产品风格 |
产品风格受消费者接受的程度 | |
推介力 |
导购推销 |
导购推销水平的高低 |
服务力 |
1、售前服务 |
售前服务细节做到位的程度 |
2、售中服务 |
售中服务细节做到位的程度 | |
3、售后服务 |
售后对顾客承诺的兑现程度及受理态度 | |
4、特色服务 |
是否有别于其他店铺的特色服务 | |
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黄文松写于2011年11月10日 |
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