数字化时代的来临，既迅猛，又彻底！

迅猛到不容分说就铺天盖地地席卷了人们的生活、娱乐、学习、工作等场景；彻底到忽如一夜春风来，千树万树梨花开——无处不在，无时不在，让人有点猝不及防，还有点惶恐无奈！但显然，这头“灰犀牛“已经犀利地闯入我们的生活，并打算彻底与我们同吃同睡、共生共荣了——得到罗振宇说：数字化时代，只有两种人，要么产生数据，喂养数字化这头大怪兽；要么驾驭它，赋予它使命愿景价值观。

为了更清晰地理解我们正在以及将要面对的数字化时代，我们不妨追本溯源，从到底“什么是数字化转型“说起：

一 数字化转型的前世今生

迄今为止，数字化发展走过这样三个重要的阶段：1）数字转换；2）数字化；3）数字化转型，如下图所示：

图：数字化发展的三个阶段

1） 数字转换（digitization）：数字转换主要是指利用数字技术将信息由模拟格式转化为

数字格式的过程。数字转换实现了计算机部分替代人工，且能实现数据的存储和计算，提高了任务处理效率、准确度，并让数据交换更加便捷。

2） 数字化(digitalization)：数字化是指将数字技术应用到业务流程中并帮企业实现管理

优化的过程，主要聚焦于数字技术对业务流程的集成优化和提升。这个阶段比较明显的特征是ERP等企业管理软件的大量应用——以ERP为代表的企业管理软件，在企业内生产要素和生产活动已经实现数字转换的基础上，支撑财务、销售、采购、研发、制造、供应链等一系列业务流程贯通，实现业务流程间数据流动和业务集成。

3） 数字化转型(digital transformation)：数字化转型最早在2012年由IBM提出，强

调应用数字技术重塑客户价值主张和增强客户交互与协作。我国十四五规划纲要中提出“以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革”，从而让数字化转型从企业层面上升到国家战略。

综上所述，数字转换阶段是从技术上实现了信息从模拟格式到数字格式的转变；数字化阶段主要是以ERP等企业管理软件的大量应用为抓手，基本实现了企业内部业务流程的数字化，帮助企业实现了大幅度降本增效的目的；数字化转型阶段的重点将聚焦和重构企业与客户及外部价值链生态的价值沟通、交互与协作。

二 数字化转型的未来

2021年5月27日，国家统计局发布了《数字经济及其核心产业统计分类（2021）》文件，将数字经济界定为“以数据资源作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动。”这是对数字经济的最新权威定义。

 “数据资源”作为关键生产要素，与劳动、资本、土地、知识、技术、管理等并列将预示着我国将加快从工业经济向数字经济转型，数字经济将是数字化转型的未来，一个全新的时代，正在向我们迎面走来。

“数字产业化”和“产业数字化”是我们走向数字经济时代的两条高速路。掌握数据资源的企业推动生产要素产业化，服务生产企业的降本增效和人民大众的美好生活；传统企业以数字化转型为契机，积极拥抱数字化新技术、新趋势，以客户为中心，实现企业做强、做大、基业长青的目的。

杜忠老师说：以客户为中心是工业企业应对高度不确定经营环境的定海神针！

亚马逊CEO贝佐斯说：我经常被问到一个问题：“未来十年，会有什么样的变化？”但我很少被问到：“未来十年，什么是不变的？”我认为第二个问题比第一个问题更重要，因为你需要将你的战略建立在不变的事物上。

以客户为中心的数字化转型正是工业企业在未来10年不变的那个战略基点。

迎接数字经济时代的到来，你准备好了吗？

作者：杜忠，著名工业品牌营销实战专家，工信部专家组品牌诊断成员，天津中道博雅企业管理顾问有限公司总经理