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《凤凰三部曲》之有凤来仪——工业品企业创建市场部的最佳时机
企业在恰当的时机、以恰当的定位建立市场部才能使其发挥最佳效用。
中国企业发展一般要经历四个阶段(参阅《中国企业发展四重天—“修”“齐”“治”“平”》),在“修身”阶段,企业潜心修炼“杀手级”应用,产品的理解与设计、市场的定位与策略等都融合在领导层的管理思路中,一个独立的市场部,没有存在的必要。
当企业发展到“齐家”阶段,企业领导者的重心转移到梳理企业管理流程、提升核心人才素质、制定市场发展策略等方面,具体的操作性工作需要被逐步剥离出来,让更专业的人来做。此时应该设立1~2个专注于“做事”的市场类职位或者一个小规模的市场部,其主要特点是“执行”,可以赋予以下两类职能:
类别 |
设计类 |
销售内勤类 |
职能 |
样本设计 文件模板 广告设计 展览设计 产品包装 出厂文件 新闻通讯 样品设计 形象宣传片 …… |
合同管理 客户回访 制作标书 参加展会 制作报表 接单发货 客户档案 库存管理 ERP录入 …… |
当企业胸怀行业大局,致力于产业链资源整合,由谋“利”转而谋“势”,成为行业的领导者,企业的积累就到了“治国”的阶段。此时,作为企业领导者,能够将公司的各项职能授权给各部门经理,使其各司其职,自身将管理的重心转移到企业战略的制定和资源的有效整合。此时,一个真正意义上的市场部就该 “应运而生”了——相比前一阶段,此时市场部的显著特征是“懂市场”:根据市场需求来做产品线设计、根据市场机会来调配市场资源、根据目标市场来配备销售力量、根据市场形势来做市场分析和策略制定,将企业领导者的战略意图准确的表达到执行层面上,从公司市场发展的宏伟蓝图变成扎扎实实的现实。此时的市场部,其主要特点是“承上启下”,将企业领导者的市场设想转变为可执行的项目。其具体职能如下:
类别 |
管理类 |
设计类 |
职能 |
市场调研 产品规划 媒体规划 网络平台 公关系统 会议营销 品牌规划 促销策划 客户管理 业务数据分析 渠道规划 …… |
样本设计 文件模板 广告设计 展览设计 产品包装 出厂文件 新闻通讯 应用案例 产品说明书 样品设计 形象宣传片 …… |
帮助企业梳理和完成市场体系的建设是“治国”阶段工业品企业市场部的重要使命。一个具有专业执行力、系统建立能力、甚至战略规划能力的市场部将为企业向“平天下”阶段发展奠定厚积薄发的基础。
工业品企业市场部由“治国”向“平天下”阶段的发展,需要完成一次质的升华,请关注《凤凰涅槃——工业品营销企业市场部的再造与重生》。
《做事、做市、做势,工业品市场部》系列文章旨在从市场部筹建、运营的角度探讨工业品企业市场营销体系建立、完善及提高品牌影响力和创造良好的内外部经营环境的方法与途径。主要内容包括:什么是工业品市场部?怎么创建?工业品市场部有哪些职能?如何管理和运营?各项职能的实务运作方法和技巧,市场人职业发展的路线图,工业品市场部实用工具箱等。涉及工业品企业市场部日常管理和运营中的全部业务和可能遇到的各种问题。
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