（转自楚雄古摄影婚纱摄影官网）阳春三月，春风送暖，遍地绿意盎然，眼前彩蝶飞舞，猫了一个冬天的人们都纷纷出门伸展筋骨，呼吸自然清新空气，而对于广大准备迈入婚姻殿堂的新人来说，这无疑是拍婚纱照的黄金季节，因为即将到来的“五一”是每年扎堆结婚的时节，而在此期间，影楼一般也会快速反应，将节日作为活动促销的最大推手。

       在即将来临的“三八”妇女节，很多影楼已经开始在未雨绸缪，除了商家惯常的让利和宣传行为外，鉴于影楼产品有着很强的时令性，适时发布符合季节特色的新主题是关键。作为楚雄业内特色影楼的代表，古摄影本月已经推出樱花外景新主题，因此早在“三八”节前一个月，古摄影客户接待量持续出现了“爆棚”的局面，而即时订单率更是达到90%以上。

        粗略浏览古摄影樱花主题客片，特色样式繁多——有西山公园全自然浪漫花海，搭配粉色主题服装，场面大气协调；有师院淡淡书卷味融合花间爱情，留恋青春让人感怀；有集英亭廊台飞榭纱裙摇曳，梦幻唯美动人心魄……摄影师的至深用心和技巧，无不是客户闻风而来，挪不开视线的理由。

        然而，作为真正把客户需求放在第一位的影楼，做一场活动，不仅仅要适时给客户提供应景的片子，以及超值的优惠，最重要的是服务质量如何跟上。因为在活动促销期间，客户的确是能享受到比平时划算得多的优惠，但他们却有另一重顾虑——怕影楼因为旺季的繁忙而没法使服务到位。

       同往常一样，楚雄古摄影仍然承诺“一对一的全程服务”，在不断扩充接待、化妆、礼服、摄影、数码制作团队资源的基础上，为保证活动期间能良性消化旺盛的客户需求量，在服务各环节上采用了“拉手”管理，除了提供“一对一”服务外，还保障与下个环节的顺畅衔接；同时采用目标管理办法，以店内榜样服务案例为参照，逐步拉升每个环节的服务效率；另外，影楼的服务流程比较繁杂，客户享受完这个服务，进店次数最少在五次以上（咨询定单、化妆拍摄、选样、二道精修、取件），因此预约服务时间是最好的办法，一旦客户空闲时间与影楼档期冲突，依照客户要求，影楼只能作为加急件处理，这样往往会给影楼后期制作造成压力，因此最好的办法就是在进店之前，就咨询好最近是否有档期。

    为给广大客户提供前期咨询便利，楚雄古摄影网络咨询（http://www.cxguphoto.com）顺势开启，并设置了专业客户咨询席位，满足了客户足不出户对产品、优惠资讯、服务流程等各方面情况的把握，同时为引导更多的客户转向网络咨询，楚雄古摄影网络部采取了一系列措施：（1）推出网络特价套系，让客户长期享受活动价，并规定通过网络咨询“将享受比门店更多的优惠”；（3）通过网络快速发布最新活动内容，在结合门店活动的同时，并且定时发起网络限时限量特价套系活动；（4）活动期内，通过网络成功预约的客户，在活动结束后仍能享受活动内容；（5）凡是通过网络咨询的客户，可享受优先拍照排期，优先指定首席化妆师、摄影师。

       在网络咨询开放半年时间以来，已经得到越来越多的客户响应，换个思路，你就能享受足不出户的方便咨询，以及更多的优惠，为什么不做呢？

       通过几天的观察，古摄影接待区虽持续出现“人满为患”的场面，但并未出现客户长时间枯坐的现象，对客户进行分批穿插服务显得井井有条，古摄影作为全国连锁品牌，服务管理必须要做到圆满。