日志
- 《7个转变，让公司3年胜出》：争夺“黏性”的战争
- 争夺“黏性”的战争 一 “平台”也要增强“用户黏性” 我们已经在前面的章节中讨论过，如果能够建立起沙漏型的“平台”，就可以利用交互沟通迅速地扩大“流量”；还可以在平台上将用户需求精准到“独一无二”，然后为客户“批量定制”。如果产品是比特化的，那么可以在“平台节点 ...
- 《7个转变，让公司3年胜出》：客户忠诚是否真的存在
- 客户忠诚是否真的存在： 客户只对需求忠诚 如果你曾经听过一些专门探讨“客户满意度”和“客户忠诚”的讲座，对上述问题的现成答案基本可以归结如下：利用各种联络手段与你的客户保持联系；给你的忠实客户以折扣或礼品等形式的“回报”；记住客户的喜好，在他下一次消费的时候按照他的喜好给 ...
- 《7个转变，让公司3年胜出》：物流网络的“最后一公里”
- 物流网络的“最后一公里” ： 从“所见即所得”到“所欲即所得” 在批量化大生产的工业时代，大量的产品以低成本、模式化的方式被制造出来，然后运送到最大的市场——连锁卖场中，消费者感受到了前所未有的“物质丰富”，他们在琳琅满目的货架上对比选择。当消费者取下“这一个”的时候 ...
- 《7个转变，让公司3年胜出》：从产品到服务，再到解决方案：线上社区
- 从产品到服务，再到解决方案： 线上社区 在前面的三节中我们讨论的仍然是在“金字塔”框架下构筑的服务体系，是由服务的提供者单向地向客户提供某种或某几种体验。有没有办法运用第三章中的模式创新构建出互动的服务平台？答案是有，虽然还是雏形，但是这种可以支撑“沙漏式”体系的服 ...
- 《7个转变，让公司3年胜出》：更聪明的生产：敏捷制造
- 更聪明的生产：敏捷制造 一 产品的周转时间 1988 年，美国通用汽车公司和里海大学的 Iacocca 研究所在美国国防部的资助下，分析了数百例的优秀报告后，提出了《 21 世纪制造企业战略报告》，在这份报告中提出了“敏捷制造”（也被称为“灵捷制造”， agile manufacturing,AM ...
- 《7个转变，让公司3年胜出》： 从“金字塔”到“沙漏”
- 从“金字塔”到“沙漏” 一 商业模式改变，成就“零售巨头” 如果我们仔细审视“产品为王”和“品牌为王”时代的企业，会发现无论是使用“规模—成本”的方式，还是利用“品牌忠诚”的方式，企业实际上都在努力地从“供给”的角度把产品推给“需求方”。因 ...
- 《7个转变，让公司3年胜出》从“单向广告”到“口碑互动”
- 从“单向广告”到“口碑互动” 如何汇集类似的需求，并以成规模的需求拉动企业成长？如何才能让有相似需求的客户实现“互相寻找”？这是力图建立起“沙漏节点”的企业非常关心的问题。 在“经典价值链”的“推销”逻辑下，生产者自说自话，消费者总是被动地接受信息。然而，这样的营销方式企业 ...
- 《7个转变，让公司3年胜出》：错误的会计报表
- 错误的会计报表 一 新经济破茧重生 安然，这个在 15 年之内成为雄踞世界的第一大能源交易商，曾被认为是新经济时代传统产业发展的典范，有着良好的创新机制。但是，这一切不过是由会计报表和审计公司的贪婪而制造出的“幻象”。安然 ...
- 《让管理回归简单》（升级版）：绩效考核的10大误区
- 绩效考核的 10 大误区 “绩效考核”等于“绩效管理”吗？在管理和咨询的过程中我发现大部分企业的老板都已经认识到绩效管理的意义，大部分企业也都在用绩效考核进行管理（《老板顾问》调查表明超过90%的企业都说自己有绩效考核）。但我同时也发现老板对用绩效考核的方式进行管理存在很多错误的认识， ...
- 《让管理回归简单》（升级版）：计划不能落实的5个原因
- 计划不能落实的 5 个原因 计划本身就不可行；计划虽然可以实现，但完成计划需要的资源没有及时匹配到位；虽然完成计划需要的资源及时到位了，但资源质量很差，有等于没有；虽然计划和资源匹配都合理，但公司或部门的领导能力有问题，不能让资源发挥作用；过高估计创新短期带来的效果。这些原 ...
