我们都知道，传统品牌是从大众走向小众时代，如最开始联通“沃品牌”面向所有的客户群体，而联通最近推出的“沃派”则直指90后年轻的校园群体。而互联品牌或者说电商品牌则是从小众延伸走向大众，如小米的定位是为发烧而生，除了核心的目标消费者之外，有很多的衍生消费者是借助于口碑营销认识小米，从而实现消费。

所以说，传统品牌和移动互联品牌在传播和经营路径上存在完全相反的程序。互联时代为小众提供了群聚机会，在移动互联时代，各类具有相同爱好、相同阶段的人更容易聚集，豆瓣、知乎、凡客、锤子、小米、苹果，等等。如何在互联时代做好电商品牌的粉丝经营至关重要，虽然每一个品牌粉丝团养成都有它的偶然性和必然性，难以效仿，但是整体而言，有四条规律可以借鉴。

在这个“看脸”的时代，产品设计也无法免俗。首先是要有一个好的卖相，产品设计和感官要漂亮，让消费者参与产品设计。魅族产品的开发与设计中，“煤油”们可以直接与产品研发人员对话，参与整个产品开发的各个环节。他们的总经理黄章会在论坛上发起调查，询问网友诸如喜欢黑色还是白色？按键的设计、是否需要腾讯官方的QQ软件、甚至是专卖店开在哪里比较合适？等等这样的话题，在魅族研发M8最高峰的时期，互动社区有超过140万的会员，每天在线超过1万人。

其次是要惯于使用互联时代的饥饿营销手法，吊足胃口，引爆销售。这一点苹果做的最好，从产品谍照泄露，到上市时间计划曝光，从网络渠道的预约火爆，到实体渠道的抢断货，饥饿营销让稀缺感和价值感实现最大化。

再次，要强化服务营销。服务做到家，口碑才能到家。小米的客服办公区是手机行业最大客服团队，小米手机有近2000人的客户服务团队，7x24小时，手机行业最大规模。600多人售后服务团队，18个小米之家，500个授权服务网点。拍照的时间是周末，还是人头攒动。

最后，要善于包装，做互联网品牌，从命名到形象都需要非常个性化。从命名上来看，“天猫”、“锤子”、“小辣椒”等都以实物、动物等命名，可爱易记易联想。京东太空狗、天猫小黑猫、小米的雷锋兔等均使用吉祥物的个性化表现，极具号召力和吸引力。

说了这么多条条框框，现在说一个自己做的实例，免得读者说我纸上谈兵。10月底，我和一些传媒、金融、法律等行业的朋友一起做了一个微信订阅号：《远道而来》，尝试着用互联网思维为公众账号积粉，我们为什么半个月时间不到，就积累了将近一千粉丝？首先是因为我们抓住了微信读者的痛点，每天发现自己订阅了好多公众号，但是推广的内容粗制滥造，缺乏编辑，而且内容质量很不稳定，“远道而来”虽然每天只推送三四条图文，但是都是经过编辑团队精心选择和排版，不光是推送精美图文，还针对十多个城市开展圈层交友活动，目前还面向粉丝支付稿费约稿，这在传统媒体已经不稀奇，但是作为微信订阅号来说，真的不多见。

总之，在移动互联时代，无论是传统品牌转型还是打造新的品牌，均需要注意强化客户第一印象，将产品和服务做到极致，善于包装和采用移动互联传播手段，说了这么多似乎不明觉厉的样子，其实就是两句老话而已，酒要足够香，还要勤吆喝、巧吆喝。