随着社交平台的发展，越来越多的企业和品牌发现，仅仅把社交平台的运营当作传统广告的一部分交给代理公司去做，常常效果不好，因为代理公司虽然善于传播技巧，但是对于企业的核心理念，往往不如企业本身了解的那么透彻，所以很多企业把社交平台的运营收回，由企业自己组建或者指派专门的人员来运营，还有很多，尤其是小型的企业，自己运营的主要原因是预算不足。自运营一方面好在运营者更了解自己的企业和品牌，但是缺点在于很多运营者可能缺乏品牌沟通的技巧，其实社交平台的运作还是有一些基本的原则和运营技巧的，只要稍加掌握，就可以获得初步的成功。

 

厘清你的目标

你运营的目标是什么？1，跟风？2，好玩？3，一夜成名？4，更好的品牌沟通？制定目标是企业在做很多事时常用的手段，但是奇怪的是，当运营社交平台的时候，企业会对此无所适从，很多企业仅仅是为了跟风，更多的企业错误的把沟通功能的社交平台当成了销售平台，结果往往令人沮丧。社交平台的主要作用在于通过沟通来获得目标群的认同，从而影响他们行为，来获得更多的营销成果。所以你必须要厘清你的目标。举例来说，我们可以根据沟通深度和关系紧密程度的不同，将目标设定为初级：作为一个信息窗口，让消费群理解我的品牌。中级：作为一个品牌和消费者之间的桥梁，达到沟通和引导的作用。高级：成为为纽带和社区的中心，让品牌的理念和影响力成为消费者生活中不可或缺的一部分。

 

制定一个可执行的策略

当你有了目标，下一步就应该围绕目标来制定策略，确定通过哪些步骤来到达你的目的地。参照上一条种的初级目标，你需要的是尽量扩大你的粉丝人群，提升数量和质量，那你的策略应该包含如何通过内容和活动相结合的方式来吸引关注，和有影响力的媒体和KOL合作来交换推广，由于目标是作为信息窗口，所以在这一阶段的策略侧重应当是高质量且符合品牌或者企业特质的内容推送。有了基本的策略，还需要列明一个工作清单来确保这个策略是可以通过一系列的工作来执行的。

 

圈定你的目标群体

这是另一个关键的要素，你不可能向所有的人宣传，更别提建立联系了。你需要通过产品定位的方式来勾画你的目标群体画像，思考他们的爱好和需求，这样，你就可以在运营过程中通过内容和活动来满足这些需求，从而建立更紧密的联系，提升粘性和唤起互动活力。

 

选择一种风格

在日常社交交往中，如果你希望给别人留下深刻印象，鲜明的个人风格无疑是非常有效的。社交平台也是一样。很多社交账号投入很大的人力和资源，高密度的推送内容，但却只是一些模仿文章和不痛不痒段子，这很容易被淹没在海量的信息之中。你必须确立一种风格，必要的时候表明立场，显示明确地态度，选择解读事件的角度，还有独特的标题手法，都有助于形成独特的风格，

 

考量内容的价值

口水内容和模仿文章之所以没有吸引力，除了没有风格之外，也因为没有什么实际价值。社交平台运作是一个日久见人心的工作，粉丝之所以坚定不移的关注你，核心原因是因为你为他们提供了价值。在推送之前必须思考过：这是我的客户或者消费者需要的吗，这给他们带来了哪方面的利益？另一方面，价值的体现方式可以是很多种，基本是通过内容来达成的，文章，信息，活动组织和有奖互动，这些某种程度上都可以称作内容。不要去跟风社会的热点，坚持把粉丝的需求结合进内容，并设定高质量的标准，才是打造一个受欢迎的成功社交帐号的关键。