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日志

电商何处去

热度 1已有 602089 次阅读2012-12-22 16:25 |系统分类:营销实战|

曾几何时,电商是这块土地上的热点,一举一动都夺走了所有人的眼球和注目。凡客,京东,天猫,他们仿佛就是零售行业的主流,无论是语出惊人的刘强东,还是一天191亿的天猫平台,都仿佛是一部部传奇大片。但是随着双12促销的冷清收场,一个问题已经若隐若现。电商何处去?电商的未来是怎样的?

很显然,像京东这种只强调价格的模式肯定不会是未来发展的趋势,这只是最低级的一种模式,也许在现在,你可以依靠所谓的资本运作,所谓的资金储备来打击竞争对手,但这种竞争手段在逐渐成熟的经济体中显然没有未来。成熟的市场中,你的竞争对手不但会有更多的融资机会和渠道,使得你的资金储备无法处于压倒性的优势,而且会有更完备的法律和法规倾向于保护较弱的一方,使得整个市场的竞争机会更多,所以,这种竞争手段无异于自杀。

最终,当电商成为一种普遍消费模式的时候,依然需要回到经典的营销理论和元素上来。任何商业模式都是为了满足客户需求而存在的,电商的现在以及未来都将基于此。电商的出现,不说国外,只看国内,其实很主要的一个原因是满足了低价的需求。但除了价格,市场中的需求还有两种,一种是用途,一种是乐趣。用途比较容易理解,卖东西都是为了用么,但是乐趣要如何界定。由一个例子可以比较好地说明乐趣是如何制成一种模式的,那就是电影院。如果你认为电影院只是满足了看电影的需求,那说明你没有仔细观察过这个商业形态。如果只是满足看电影的话,电影院应该很早就消亡了,因为很多其他的方式可以代替电影院来完成这一过程,某种程度上甚至比电影院更好,但电影院没有消失,而且还将继续发展繁荣,因为如果你仔细的观察,就会发现,一个消费者去电影院看电影的过程,融合了非常多的其他元素在其中。比如说如果我们打算下班看电影,通常会到电影院附近的商场或者餐厅去吃饭,而这个过程,和你在家里自己煮碗泡面然后坐在沙发上看片子的感觉是完全不同的,商场的环境,餐厅提供的便利服务,都是后者无法体会到的。也许,我们还会有异性相伴,看完后可能还会互相交流看法,然后再一路溜达回家。。。这些其实都成为了看电影的一部分,这就是乐趣竞争,去电影院看电影获得的乐趣和其他方式获得的乐趣是不同的。

当我们回到电商现在的模式,发现基本大同小异,除了价格,没有建立更好的竞争模式,无论是大到京东还是小到淘宝的商铺,都是如此。当然花笙记是个例外,这是我想当佩服的一点。而亚马逊最近推出的新政策也许体现了这个国际巨头高人的远见和与国内电商明显不同的思维方式,那就是如果顾客愿意选择延时送货,那么可以享受更多的价格折扣。当别的电商都在希望在物流上一快再快,以为这是一种竞争优势的时候,亚马逊却倒退一步,找到了更大的空间,这,其实是价格竞争的一个变形,这种策略的推出是建立在仔细研究了消费需求的基础上的,那就是,消费需求有价格,用途和乐趣三种,关注价格的消费者愿意牺牲一定的乐趣来获取对价格的满意。同样,未来的电商会出现商品价格较高但使用性能更好的电商类型,也会出现在你购物后很短的时间内就可以送到你手中的电商,但价格更高。说到这里,不得不提快书包,其实快书包就是这种模式,但是问题是用错了地方,需要最短的时间拿到手并不是书籍消费的特点,而食品,玩具,家居用品会更需要这种服务。

所以在未来,一定会基于价格,实用和乐趣三个方面发展出多种形式的电商服务,让这样的时代快开始吧,因为我现在就窝在家里不想出去,但却又非常想吃热腾腾的糖炒栗子!

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