日志
- 企业之间的竞争在客户的体验中
- 一位顾客走进美容商店，问业务员：“你们这儿的美容产品真的能使人永葆青春吗？”。业务员眉头一皱，拉过旁边的另一位售货员，大声说“妈，她居然不相信我们的美容效果，让她看看你的皮肤。” 【 刘冰 观点原创】展示道具对于客户来说，是最有说服力的，这个结论无疑使正确的。有一个卖钢化玻璃的推销员，每 ...
- 分步激励法
- 【分步激励法】如果拿五千元奖励某员工，一次全部给他的效果没有分 5 次给他的效果好。心理学研究表明，在员工的心里，奖励金额不如奖励的次数重要。分时段、分金额奖励员工会让他感到自己在不断地受到激励，从而能不断地激发他的动力，发挥最大潜能，这就是分步激励法。 【 刘冰 观点原创】所谓分 ...
- 职场中的懒马效应
- 【懒马效应】两马各拉一货车。一马走得快，一马慢吞吞。于是主人把后面的货搬到前面。后面的马笑了：“我擦！越努力越遭折磨！”谁知主人后来想：既然一匹马就能拉车,干嘛养两匹？最后懒马被宰掉吃了。这就是经济学中的懒马效应。所以：让老板觉得你可有可无，你被踢开的日子就不远了 【 刘冰 观点原创】生 ...
- 商人，该不该学讲故事？
- 【讲故事的商人很可畏】如果你是个商业谈判中的失意者，或许你该去学学“讲故事”。好莱坞编剧教父罗伯特•麦基有个“故事培训班”。虽然只是培养编剧的，但对商业人士来说：如果要说服对方像你期望的那样去思考和行动，最好的方式是，用戏剧化的、讲故事的方式，让他们着道。商人，该不该学讲故事？ ...
- 想要销售业绩大增必须做好的三件事
- 调查发现,新业务中80%都要同一个人打第五次电话才能谈成。48%的销售员第一次电话后就失去一个顾客源。25%在打第二次电话后就放弃了。12%打第三次以后放弃。10%继续打电话,直到成功为止。这些不放弃的10%的人正是收入最多的人士,与一些名人,公司高官并驾齐驱 【 刘冰 原创观点】销售人员只要做好三件事就 ...
- 破窗效应的启示
- 【破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题】一间房子如果窗户破了，没有修补，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟的东西；对于违反公司规定的行为，没有进行及时严肃处理，类似行为将再次甚至多次重复发生。这就是经典的破窗效应。 【 刘 ...
- 卢浮宫失火怎么办?
- 【卢浮宫失火怎么办】法国一家报纸进行了一次有奖智力竞赛，题目：如果卢浮宫失火，情况紧急，只允许抢救出一幅画，你会抢哪一幅? 结果在收到的成千上万回答中，贝尔纳以最佳答案获得该题奖金：我抢离出口最近的那幅。成功的最佳目标不是最有价值的那个，而是最有可能实现的那个。 【 刘冰 观点原创】应 ...
- 悲哀的思维定式
- 【思维定式决定了人性的悲哀】神对一猴子说：可怜的猴子，你在猴王争霸中被打败，我要将你点化成人。 猴子很感激。神问：成人后你第一件事想干什么？猴子说：拿一杆枪打死现在猴王，夺回王位，所有母猴都归我。——思维定势决定了人性的悲哀，有些人你可以给他更高级的身体，却给不了他更高级的思想。 【 ...
- 销售员如何感动客户？
- 【销售员如何感动客户？】今天，销售趋势已经从“客户满意”走向让“客户感动”。 “感动”敲的是“心门”，追逐心灵的震撼，一次“感动”足让他人回味数载；而“打动”多靠利益，苛求花言巧语，钱尽情散。其实做销售就是感动别人的过程。而感动其实很简单，就是不断地去帮助和关心你的客户。 【 刘冰 观 ...
- 抓兔子的悲剧
- “看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔子，最后可能一只也抓不住。”大学生作为菁英群体，走上社会应该说机会很多。但能不能抓住，关键在三点：一是能否继续做好储备；特别是基层一线的实践经历；二是用敏锐的眼光捕捉机会；三是正确的心态，不贪多求全！ 【 刘冰 ...
