顾客为王的真正含义，就是建立以顾客为中心的营销观念与实际做法，它与企业强调产品、渠道等核心要素的重要性并不对立。因为任何的产品为王、渠道为王，只要不能为顾客真正创造价值，都终将被市场所抛弃。因此，顾客为王才是企业营销的终极价值。——鲁培康