互联网+的时代，营销如果不牵扯到互联网，好像就老套了，落伍了。所以但凡论坛、讲座等之类，互联网营销已经好像成为这个市场的主角，大有不谈互联网市场将死的感觉。但是当我看到一个鲜活的例子，还是坚挺以客户为中心的服务理念还不过时。例子是这样的，一个有30万人口城市的中心，有一家卖饭的小店，日均消费可以达到1万。请注意是日均，就是说每天都可以达到这个水平，而且不存在签单之类的问题，全部是现金交易。为什么人家能做到这点呢？我看来就是以客户为中心的服务理念。无论是多大的或者多高贵城市，人总是要吃喝拉撒的，而吃饭问题是首要问题，要吃的干净卫生有营养合口味而且实惠，这应该是每一个人对吃的追求，那么这个小店就是以这个为中心，敞开操作间，全程操作可看得见，菜的品类不下20种，荤菜比例不少于40%，自主式选择，最关键的是价格比同类低50%。地址选择就是城市的较中心位置，解决了中心位置上班人士的午餐、晚餐问题，中午高峰可以达到约600人用餐的场面，干净卫生营养品类多，仅收现金10元。这样的以食客要求为中心的营销方式，还没有联合所谓的互联网平台，简单实在的营销方式，已经成为当地餐饮行业羡慕叫好的对象。

所以互联网这个平台对营销来说，是一个好的助手，但它不是营销的中心所在。在我看来，任何一个营销的落脚点，都是怎么样满足客户的实际需要为重点，而满足的出发点，就是服务水平的提升。服务水平我们喊了很多年，但是真正的做到的，还远远不够，为什么TB和JD他们能成功，我看是因为他们把服务水平提高了一个层面。原来我们喊送货上门，不是为了真正的送货上门，而是为了营销的需要，多数成了噱头，而没有真正的以客户的需要去送货上门。让客户感觉到，在你的店面被忽悠的天花乱坠，一旦交了钱出了店门就变成陌路路人，这样的服务水平，真是让互联网这些巨头看到了短板，他们让客户能够自己选择，满意付款，送货上门，还能够真正的交流互动，所以他们成功了，而他们的秘诀表面上看是互联网+的威力，而根本是以客户为中心的服务理念的升级。

我们从卖方市场到买方市场的转变这十几年来，很多企业已经认识到了以客户为中心价值所在，转变营销模式，使得成为市场的强者。服务无止境，客户的需求是对方面的，当前国际市场的形成，更给我们带来前所未有的机遇和挑战。但是市场无论怎么的变化，只要脚踏实地实事求是的以客户为中心的服务理念对待市场，那你将永远不会落伍！