当一个个人和企业发展到一定的阶段，就需要一定的方法和策略提升发展的动力，就销售有个永恒的定理就是为了满足人们日益增长的物质和精神需求的，而如何来满足？就是要靠我们生产出更加完美的产品和需求来完成。在当前经济发展阶段，我们的硬生产已经达到甚至超过了国际水平，我们现在缺少的是什么？就是对用户全心全意地真诚服务。社会进步的关键在于人对人的真诚公平对待，而我们当前社会缺少的就是这个，所以我们需要提倡服务这个词，把服务当成个人和企业的一种责任，才能使我们这个社会文明进步，我们的企业良性发展。

曾经有的企业提倡过对用户要全心全意地服务，但是随着经济社会发展，感觉到全心全意的服务等于给企业背负承重的负担，进而对服务事宜偷工减料，提出有偿服务，服务对象有别等同全心全意服务南辕北辙的服务来，和服务精神背道而驰！有的企业服务纯属哗众取宠，华而不实，为用户服务设置很多门槛，使得有服务却享受不到服务！面对经济下滑压力，社会文明进步需要，如果企业在不把服务的基础夯实，势必会被下滑的经济拖垮，会被社会所遗弃。

用户需要全心全意地服务，而不是骚扰性的销售服务，把服务工作当作是企业的责任用心来做，势必会得到社会和用户欢迎，而不是把服务被迫性的强加给社会和用户。

信息化时代的到来，给用户提供优质的服务建立了良好的基础，企业只要把服务工作当成对用户的一种切实责任，而不是创收盈利项目，这样的服务才能给用户做好，才能给企业带来良好的口碑效益和品牌竞争力。当我们花数几十亿几千万树立品牌拉力，而没有真情实意的推力，这样的企业永远都是倒立的金字塔。服务无止境，把解决用户的问题永远放到第一位的经营思想，把他当做一种责任来经营，才会得到更多的用户和社会支持，如果把服务当做企业盈利的根本，无论那种类型的企业都不会长久！运用信息化服务用户，使用户距离服务的距离越短，时间越快，质量越高，真心实意的给用户解决问题，才会得到时代和用户的认可。很多企业成立呼叫中心，但是逐渐演变成一个独立的盈利中心，而不是切实为用户解供解决问题的中心，这样的呼叫中心其实就是直销中心！何谈是用户服务的呼叫中心？

时代的进步，社会发展，用户的追求越发个性化，而服务个性化是个永恒话题，同时也为企业的良性发展提供永恒的动力，只有全心全意满足用户的个性服务需求，企业才能良性的发展，而当企业把需求做为刚性满足，忽视服务重要性，那将是不长久的企业。

为什么国产的东西到外国却能卖到国内数倍的价格？为什么我们的高端产品卖不好价格？为什么同样的产品在我们眼里我们生产出的总有这样那么的缺陷存在？就是对服务的缺陷！

如果我们改变，如果我们真心实意地对待每个用户，如果我们的高端产品能不要卖出去还要用户再掏钱去维护和使用，如果我们的服务能快速有效的解决用户的问题，这样的话用户就会选择我们的产品，购买我们的产品，使用我们的产品。

进步的中国，还有很多不完善的地方，最主要的就是对服务意识的欠缺，如果我们能更好用心有责任的去服务我们的用户，企业全心全意地服务好他的用户，那么美丽中国将更加美丽。