文/李兴文

   现在的很多人都找营销策划咨询公司的人，让顾问们出些方法和点子，把创业项目搞起来。甚至有的希望有没有什么营销方法和点子，可以少付出或不付出也能搞起来。这就是“空手道”，但是要有资源。我们要学会找问题或带着问题去学、去思考。

   如王老板请李兴文给出自己的快餐店里出了一套策划方案，店面提升了顾客群体，但是有出现很多问题，就是排队等待问题。很多人都讨厌排队，耍小聪明的人就不排队，直接去前面买饭，这样就会引起很多议论。银行办理业务时也是排队，这是出现了贵宾卡，贵宾卡和这些耍小聪明的人去前面办理业务岂不很相似，所以有时银行也会发生议论。这问题不解决就会出现很多矛盾。现实生活中汽车越来越多，多了就会堵也就是排队，交通事故也就随之增加。能让这种排队现象让人不烦躁、不急，这些矛盾也就解决了。

   李兴文对王老板说：“快餐店中午排队，前十名可以积1分，在十到二十可以积2分，一次类推，积分多少可以打不同的折扣，买饭中玩，玩中买饭，越是后面的积分越多，也就打折越多。把困难转成玩。有些顾客还心里一定希望你这里的人越多越好，就是排队在最后那就更好。”

   这个案例中启示我们有了问题不怕，需要带着问题去思考，解决问题，很多人从来不想问题就说太难了，无法解决了，再就是有的人处理问题时太精明。要用智慧去解决问题，不耍小聪明，老话讲聪明反被聪明误，让自己始终处于冷静的状态，多学习，运用智慧来做事，才能做成大事业。