日志
- 《谁在公司抢班夺权》第二章 陈晓独领风骚
- 2000 年，黄光裕、张近东的主要精力还放在北京、南京等主要市场上。虽然国美、苏宁的触角已经开始伸向上海，但此时上海滩的老大还是陈晓。 CDMA 销售战，成就陈晓威名 在永乐历史上，称得上经典的商战案例屈指可数，最值得陈晓骄傲的 ...
- 《谁在公司抢班夺权》第一章 奋斗 创业
- 陈晓是战术家，黄光裕是战略家 从工作开始，黄光裕和陈晓的路径依赖就不一样。黄光裕的生意道路一开始就是破釜沉舟，没有退路，他和哥哥北上发展的资金是母亲七拼八凑借来的，如果生意失败了，家就完了。所以他们一开始就面临高度紧张的商业洗礼，市场眼光、胆略和手腕，在这个时候就已经淋 ...
- 《谁在公司抢班夺权》第一章 奋斗，创业
- 40 岁之前，陈晓是一个倒霉的人—— 1 岁时，他得了小儿麻痹症，一条腿落下残疾； 10 岁时，父亲去世，母亲艰辛抚育 3 个孩子长大，他遍尝生活的苦难； 34 岁时，爱人去世，他独自抚养女儿； 37 岁时，公司倒闭，他被迫创业。 ...
- 《谁在公司抢班夺权》引子
- 黄光裕进监狱了，陈晓走了，张大中来了…… 2008 年 11 月 17 日，黄光裕被北京市公安局羁押； 2011 年 3 月 9 日，陈晓辞去国美电器董事会主席位置，张大中继任…… 记得金庸小说里写道 , “有人的地方就有江湖”，有“江湖”就一定有厮杀。还记得 2006 年年底， ...
- 《谁在公司抢班夺权——国美给中国老板的公开课》
- 自序 2011 年 3 月 9 日，随着陈晓正式离职，“国美内斗”事件得以顺利解决。当天晚上，陈晓迫不及待地赶晚班飞机离开北京，这座城市留下了他的野心和失落。 在人去楼空之后，我们不禁要问，陈晓是不是合格的职业经理人？中国职业经理人制度推行了这么多年， ...
- 《海底捞的秘密》投入是为了更大的产出
- 投入是为了更大的产出 任何企业的最终目的都是赢利，没有一个企业愿意无偿付出而不求回报。海底捞也不例外。 当有媒体采访张勇时，有人就提出了这个问题：海底捞为提高服务而投入的人工成本占到了营运额的多少百分比？张勇回答： 20% 多，还不算福利。 而根据专家所估算的数据，劳动力成 ...
- 《海底捞的秘密》第三章
- 利润是从顾客口袋里掏出来的 —— “服务倍增利润”的盈利模式 每个企业的最终目的都是为了利润，但是利润从哪里来？靠增加产品价格？靠提升产品价值？靠提升营销能力？还是靠压缩生产成本？或许每个企业都有自己不同的答案，但是海底捞要告诉你，利润是从顾客口袋里掏出来 ...
- 《海底捞的秘密》
- 包间服务信息呈现 尊敬的嘉宾您好，在您包间的我是否主动为您提供以下服务了： 当您进入包间时，我对您微笑问好了吗？我主动为您拉椅让座了吗？我主动为您挂置衣帽了吗？我主动为您介绍特色菜品或酒水了吗？ 当凉菜上齐后，我主动为您报号，做自我介绍了吗 ...
- 《海底捞的秘密》
- 2. 提供便利 随着信息时代的来临，酒店服务也在发生着变化。以前顾客需要亲自到酒店来订餐或订客房，现在只需打个电话或动下鼠标便可以实现。众多酒店也相继推出了自己的网站、电子订餐卡、电子优惠券等，让顾客可以更便利、快捷地享受到各类服务和产品。 据不完全统计， 70% 的酒店的商务型顾客有 ...
- 《海底捞的秘密》他们用快乐感染了顾客
- 他们用快乐感染了顾客 顾客到饭店里吃饭，最希望获得的是什么感受？放松的、愉悦的，最好是快乐的感受。因为在外吃饭图的就是省时、省力、省心，假如还能在此基础上获得快乐，那就应该属于意外之喜了。更多的顾客追求的是一种家庭式的快乐与温馨的氛围。既随便，又能达到不用自己做饭，可以享受被人服务的感觉 ...
