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日志

诸葛先生:你是娶大营销还是大二营销通娶?

已有 40046 次阅读2012-12-4 13:22 |个人分类:销售技巧和话术|系统分类:营销实战|

在销售技巧和话术中,大部分销售员都有一个十分纠结的问题,就是怎样向客户开口说“购买”?因为,这是一句很敏感的话,如果表达的不好,常常给客户形成压力,造成客户推脱不买。更有一部分销售员由于害怕客户拒绝,干脆就不提及客户购买,等客户主动提出,这也常常导致成交的失败。在销售技巧和话术上,提出恰当的购买说辞是一种艺术,这里给大家提出以下几个方法。

一、直接要求购买法
这种销售技巧就是直截了当要求客户购买,比如:“综上所述,张飞先生,这款杀猪刀是非常给力,您可以马上下订单了。”直接提示购买法是最有效率的推销技巧,不拖泥带水。但它也是最有压力的销售技巧,使用的时候要慎重,这种销售技巧主要适合于前面的产品介绍非常充分,已经激发了客户强烈的购买欲望的情况,另外客户性格类型也最好是外向的、果断的,这样的销售效果才好。

二、间接要求购买法
这种销售技巧和话术就是委婉地提出成交的暗示,促成客户购买。比如使用很有名的“二择一”成交说辞,黄承彦对诸葛亮说:“孔明先生,我家二个小女,都是才如大海,相貌吓得落雁沉鱼,你是要大丫头呢,还是两个都娶?”,这种话术直接跨过了让诸葛亮“娶与不娶”的选择,而是让他选择娶几个。间接要求购买大大减小了要求成交对客户的压力,但也会导致成交效率低,甚至客户会错意的弊端,这种销售技巧和话术比较适合内向、敏感的客户。

三、从众要求购买法
即利用从众的压力,要求客户购买的销售技巧。比如:“吕布先生,这种刀既能杀猪又能砍人,刘备、关羽和张飞他们都换刀了,听说他们三英马上战吕布了,你也赶紧换了吧。”从众购买是一种非常有效且压力很小的提示方法,销售人员可以很自然地使用。但这种销售技巧和话术不太适合那些自我意识很强,追求标新立异的客户。

四、明星要求购买法
这是利用明星效应,要求客户客户购买的销售技巧和话术。比如:“李逵先生,这款护肤霜是李师师老师常年使用的,既能去死皮能去老皮,你购买使用一周马上会赛过李师师。”使用明星要求购买法,和从众要求购买法有异曲同工之妙,但这种方法也有风险,比如你所提的明星是客户所不喜欢的,或者现在明星太多,他压根不知道,你就傻了,嘿嘿。

五、论点要求购买法
这是一种“以子之矛攻子之盾”的销售技巧和话术,销售人员以客户的论点为由头来提示客户购买。比如刘备对曹操推销他的草鞋:“曹操先生,你刚才还说要重视草根、草根里面出英雄呢,我这双鞋就是草根做的,您穿着最合适,请你马上下单,我明天就供货。”

六、威胁要求购买法
这是利用不购买或晚购买的损失,来“威胁”客户,提示其购买的销售技巧。比如说:“购买使用这种铁索正是让士兵在船上如履平地的好办法。曹操先生,您和东吴大战在即,如果不解决士兵晕船的问题,势必大大降低您的战斗力。”使用这种方法要注意威胁的度一定要适当,过大的威胁容易造成客户的反感,而过小的威胁客户又不在意。


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