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日志

百试不爽的成功陌拜法则

热度 1已有 2401968 次阅读2013-5-16 09:07 |个人分类:营销实战|系统分类:营销实战| 陌拜, 拜访, 准备

如何进行成功陌拜
说实话,其实我一般不太推崇一开始就实行陌拜来进行客户开发的。随着现代社会客户的越来越专业化,很多sails还在用传统的电话行销技术,这样势必很难约见到客户,而大部分sails(top sails)除外,往往都有一个知难而退的不良习惯,当打了1-2次电话受阻后,往往就会避开电话这个环节,实现陌拜。然而,大多数的陌拜都是无功而返,因此,如何科学高效的实现陌拜,就被迫提上了议程。
                                                                                    -----题记
我们先来看2个案例。
小王是A广告公司的业务员,在公司的业务开展之际,苦于没有客户资料和联系方式,于是在工作之初,果断的选择了陌拜。第一天,小王信心满满的找好了客户的项目地址(小王负责的是公司房地产行业),即刻出发。晚上回来的时候,垂头丧气,像一只斗败了的公鸡,原因是客户现在的项目还在在建阶段,营销中心都还没有开放,诚然没法找到营销中心的主要负责人。
当晚晚会上,小王公司的主要领导对其指出了这次陌拜的失败主要原因。第二天,小王调整了陌拜的思路,陌拜前先通过项目电话了解到客户的项目营销中心是否开放了,营销中心的主要负责人是否在项目上办公?做好这些准备工作之后,小王又信心满满的出发了,晚上回来,却依然两眼无光。结果是,他今天是找到了项目负责人,但是该项目目前已经是尾盘阶段了,只有几套房源了,现在几乎不做任何推广。
在以上案例中,小王的陌拜失败的主要原因归结为:陌拜前的客户准备工作不充分。做好成功的陌拜,准备工作非常重要。

一、陌拜前:你不得不做的几项准备工作
在我们的生活中,出现小王类似情况的业务员,举不胜举,这种无序的陌拜,一则加大了时间成本,二则自身信心倍受打击。每天的工作效率不高,久而久之,如果无法正确调整心态,业务员会越来越士气下降,甚至有可能选择“远走他乡”,这样无论于己还是对于公司,都是一个不小的损失,因此,做好陌拜前的准备工作势在必行。
1、对于地产客户来说,在拜访前,我们必须通过网络搜索,了解到项目的进程情况,一般情况下,传统地产类的专业门户网站如新浪乐居、搜房网等都为我们做好了前期的客户资料搜集,但是并不一定完全准确,于是,我们需要通过这些网站提供的售楼热线,以客人的身份对其来一个实际“踩盘”,如果客户项目营销中心尚未开放,那么我们可以判定的是,营销中心的负责人一般不会在项目上办公,那么我们陌拜的话,就应该选择在客户的办公地点进行陌拜。
2、对于营销中心开放,营销中心负责人在项目办公的客户,我们也不要盲目的去选择陌拜。根据各自不同属性的媒体来选择项目进度,如果是传统品牌性媒体,我们更多的选择要在客户项目在建以前去选择陌拜;对于促销型的媒体,我们则必须选择那种进入认筹、开盘、热销的项目进行陌拜。如果你是促销型的媒体,客户还在品牌推广期,合作的可能性不大,同时,如果客户项目已经进入尾盘阶段,那么选择促销的可能性也比较少。因此,我们在陌拜前,必须弄清楚客户项目现在所处阶段,从而选择是否进行陌拜。
3、做好上述两手准备后,就是对客户的基本结构要有一个清晰的了解。以地产客户为例,一般项目上的销售人员分为两块,一方是甲方即开发商的销售,一方是乙方即代理商的置业顾问。我们很多业务人员去到项目上或者在电话中,不管三七二十一,找到置业顾问,就开始询问开发商的营销总监或者策划经理。结果显而易见,你很难找到关键人,因为他们根本就不是一个公司的嘛!何况作为置业顾问,他所关注的只是销售业绩的问题,与销售无关的事情,才懒得搭理你哦,除非你能给他带来销售业绩上的帮助或突破。因此,实现陌拜,我们尽可能的选择销售经理(销售部经理一般都是开发商的,对于开发商的情况比较熟悉,且他与策划经理同属于营销中心)。其次,我们尽可能的寻找与其谈销售有关的问题,带客户买房、帮客户卖房、自己买房、帮朋友了解项目情况等多种形式作为突破口。
4、接下来的准备工作就是客户项目解决方案的准备了,我们很多营销人员,苦尽甘来,千辛万苦见到客户的关键人后,但是大多不能针对客户的项目进行一个全新的解决方案,大多是产品介绍云云,即使见到关键人后,也很难促进客户的购买欲望,同样会导致陌拜效果不大。甚至第二次都不太想和你见面了,这一块知识,我会在后期的客户拜访和面谈里会具体谈到。
5、最后需要做的就是平时大家平常会做的准备工作了:名片、资料、拜访路线、项目情况资料等等,这些大家都做过了,所以不说了。
从上来看,真正做好客户的陌拜工作,这些准备工作,你做到了吗?如果没有做到?又何谈成功陌拜呢?

二、陌拜前的目标设定:主要目标与次要目标设定必不可少
除了我们前面讲的准备工作之外,每天陌拜前的目标设定也变得非常重要,像前面案例的小王,为什么最后会变成斗败的公鸡,大多来源于自身没有一个清晰的主次目标的设定。
主要目标:当天拜访最主要希望达成的目标(找到关键人?让关键人接受我?还是让关键人接受我的方案?)
次要目标:当主要目标未达成的时候,我至少需要达成的目的和目标(了解清楚客户项目情况?认识一个人回来?摸清客户公司的内部情况?)
我们很多的营销人员最容易犯的错误就是,每天如果主要目标没达成,就垂头丧气的离开客户那里了,不去设定次要目标,这样的陌拜,每天都感觉自己没有收获,自然不能成为“公鸡中的战斗机”。如果准确设定好次要目标,即使主要目标没有实现,次要目标达成了,今天的陌拜也是有收获的,我们经常见到很多营销人员,都觉得今天一无所获。因此,准确设定每天陌拜的主次目标,灰常重要哦。

三、陌拜过程中的必胜法。
其实要成功陌拜并不是难事,销售经理不告诉你,也不是难事。一般来说,地产公司营销办公区都在二楼,一楼大多是销售区域,因此,我们不必太多纠缠在一楼的销售区,直奔二楼,如果二楼不见的,就问保安,掏出名片,说出需要拜访营销中心负责人的名字(前期资料搜集中通过网络查询到,一般营销中心总监都可查到姓名)。上到营销办公区以后,我们不要胆怯,有独立办公室的,我们都敲门进去,理由就是:是xx媒体的,请问他策划部在什么地方?顺便交换一个名片,作个自我介绍。问得策划部办公地方后,杀将过去,就说刚才见过xx老总(一般有独立办公室的,大多是总监级以上的)。过来找下策划部负责人。这种情况下,一般我们都可以见到策划部负责人,会让策划部误以为我们是xx老总介绍过去的。第二种情况就是:如果预约过策划部同事的,我们也可反过来继续去拜见营销总监、副总,就说我是xx媒体的,刚见过策划部xxx,看见xx总在办公室,过来打个招呼。顺便做个自我介绍,这样,我们不仅见到了营销中心的决策人,也见到了营销中心的关键人,一箭双雕撒。

四、陌拜过程中须注意的几个问题。
1、客户胆怯和害怕失败的心理:其实这是每个做营销人员都不应该有的心态了,但是我们很多营销人员,让他去敲xx老总的门,感觉都怕怕呢
2、只要去了客户公司那边,每天多从几个部门下手:营销中心见不到,俺就见行政部,行政的见不到,我就见前台,前台搞不定,我就搞后台,呵呵,就是销售、客服部等其他部门了,实在不行,保安也要拿下,反正,我就是不能空手而归,要知道,这些人员今后很可能就是你成功的基石和卧底哦。
3、陌拜以后,不能见完一个人就立马打道回府,见完策划,也要去见见销售经理嘛,道理吗?你懂的
4、多发名片,不要只把名片发给你要找的那个人,只要是那个部门的,看看谁有空的,就派发一张名片嘛,交换交换,好办事撒。体现热情
.........
营销法则千万条,没有一条法则可以一飞冲天,营销是个漫长的过程,不仅仅是勇气和努力就可以的,要做好客户的分析和准备工作,做好细节,多开动大脑,做一个成功的脑勤的营销人员,多总结,多尝试,坚持不屑,甘做小强,我相信,成功就一定属于你!







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