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优质服务与过度服务: 张旭婧 2011-9-25 14:39; （张旭婧营销管理专家企业文化顾问）优质服务与过度服务文 / 蓝色季风同事小 Z 工作成绩非常好，待人真诚热情，平时工作中，对客户服务特别周到，遇到一些特殊情况，她为了不让客户跑腿，经常自己上门去取资料、送东西。可是，随着她的业务量增加，这样的服务渐渐支撑不起了 ...; 个人分类: 综合文章|16946 次阅读|0 个评论

一把手的特质: 张旭婧 2011-9-25 10:47; （张旭婧营销管理专家企业文化顾问）“我为什么当不了一把手？究竟什么样的人才能当一把手？”我的一个当副总裁的朋友问我。我说：“当不了一把手，正是因为你的反应太敏捷。” 我给他举了个经典的案例。 &nbs ...; 个人分类: 综合文章|15637 次阅读|0 个评论

鲨鱼的大小: 张旭婧 2011-9-17 17:40; （张旭婧营销管理专家企业文化顾问）鲨鱼的大小有一次和朋友去海洋馆。有个旅客问管理员说：“这只鲨鱼会长多大？” 管理员指着水族箱说：“要看你的水族箱有多大。” 旅客又问：“会和水族箱一样大吗？” 管理员仔细地说：“如果在水族 ...; 个人分类: 综合文章|12678 次阅读|0 个评论热度 1

应有的职场沟通艺术: 张旭婧 2011-9-14 16:48; （张旭婧营销管理专家企业文化顾问）应有的职场沟通艺术文 / 黄桂林在职场内与同事交往离不开说话，但是你能掌握与同事相处的说话技巧吗？老板宠爱切忌炫耀老板赏识那些有头脑和有主见的职员。如果经常是别人说什么，你也说什么，人云亦云 ...; 个人分类: 综合文章|13041 次阅读|0 个评论

施振荣：为员工的成长付学费: 张旭婧 2011-9-7 16:19; （张旭婧营销管理专家企业文化顾问）施振荣：为员工的成长付学费文 / 王拥军施振荣认为：企业的存活，比人延续生命要难许多，因为企业是由一群生命组成的，出错、失控的几率比单独一人大得大。仔细想想，一个人的成长必须接受许多教育，那么企业所受的教育应当更多才对。实 ...; 个人分类: 综合文章|11765 次阅读|0 个评论

从小学会借钱: 张旭婧 2011-9-3 17:02; （张旭婧营销管理专家企业文化顾问）从小学会借钱有个朋友，晚餐时想小酌一番，就叫他儿子到烟酒杂货店去买一瓶啤酒。他念小学的儿子摊开双手要钱，他却说，今天不给钱，你去向店里借瓶啤酒。朋友说这是为了锻炼孩子，从小要学会借钱，长 ...; 个人分类: 综合文章|15123 次阅读|0 个评论热度 3

一生至少原谅三个人: 张旭婧 2011-8-23 17:38; （张旭婧营销管理专家企业文化顾问）一生至少原谅三个人你必须原谅自己。人都有犯错和所不能及的事，也不可能得到每个人的认可。当你长久沉浸在一种自责之中时，人生会变得悲观，同样的错误不但不会消失，反而会在你的人生中出现的更加频 ...; 个人分类: 综合文章|12322 次阅读|2 个评论热度 2

“培养”一个可以拍桌子的人: 张旭婧 2011-8-22 09:22; （张旭婧营销管理专家企业文化顾问） “培养”一个可以拍桌子的人很多企业家因为取得了很大的成绩，或者干脆说挣了很多钱，觉得能力无穷，自信满满，尤其上了一个什么“高级总裁班”就觉得自己已经很“高级”，有的甚至还云里雾里的听了三天国学课，更觉得自己不仅懂得 ...; 个人分类: 综合文章|10705 次阅读|0 个评论

客户真正想要的12种东西: 张旭婧 2011-8-9 09:41; （张旭婧营销管理专家企业文化顾问）客户真正想要的 12 种东西　　所有客户想要同样的 12 件东西，不管他们是谁，不管谁在向他们推销或者他们在买些什么：　　 1 ：他们希望感觉自己很重要。　　 2 ：他们希望被赞赏。　　 3 ：他们希望你停止 ...; 个人分类: 综合文章|18295 次阅读|1 个评论热度 10

做企业要表达出对生活的态度: 张旭婧 2011-8-6 17:21; （张旭婧营销管理专家企业文化顾问）做企业要表达出对生活的态度文 / 马云阿里巴巴集团主席和首席执行官这两年我发现自己不是在做企业，更像一个艺术家，更像一个艺术作品，我以做企业的方式，把它展现出来。我前天去看了吴冠中先生的画，深有感触，吴 ...; 个人分类: 综合文章|12342 次阅读|0 个评论

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