说起来，这几年给物流快递企业做培训已经不是一家两家，总体印象是这个行业的职员普遍的文化素质和系统的管理能力有待于提高。而且可怕的是仍然还有许多的企业决策者没在这一点上觉悟，总觉得只要企业能运营，有钱赚，职员的素质培训，管理者的系统管理提升是下一步的事情，因此不到万不得已是不舍得出钱来做职员培训的。

记得一年前给圆通总部的高层管理干部做培训时，他们进入讲堂前十分种，脸上流露出来的那种不在乎和怀疑培训的神情，至今让我记忆犹新。因为现场有几位圆通的副总裁管理者，而且近80名学员全是各部门的主要负责人。用人力资源总监的话来说，因为企业做大了，而且并没有沉下心来听过什么系统的管理课程，因此没有尝到过培训的甜头。故步自封一点，傲气一点也在所难免。好在课程让他们和满意。接着该公司在山东济南举办的“全国第五届管委会扩大会议”，又请我做专题培训，那次情况就好多了，来自全国的圆通的省级区域网络负责人，和分公司老总都对此次题为《企业有效管理的基本原理与运用》产生了强烈的共鸣，是我看到在几百人培训中学员记录最多，发言最多，提问最多，最认真的场面之一。

今年4月，我再次应邀请给圆通上海片区的上百位经理做培训时，看到的是主动积极参与，认真配合和全力以赴学习的场景，说真的，很感概，培训其间，圆通总裁喻谓绞先生还亲自到场，接传达一些公司的事情而现场给与参训的学员一鼓励和首肯，更是激发了大家的学习热情。两天的课程，满打满算12个小时，教学双方均只争朝夕，教好学好，哪些课间的发言，互动的场面仍然留下深刻印象，植入脑海。

这次的培训分六节，我即兴写了几首词作为课前的引导，由于言简意赅，易于学习和理解，深得学员喜爱。故我就抛砖引玉，与博友共同分享：

《贺新郎、责任心》

懂责任太晚，更那堪往事重现，何须埋怨？于无声处已流泪，感动数度哽咽。空谈容易高举手，看细节决定吾与汝。小见大，认真否？

责任加固效应出，集思广益理思路，颠覆陈旧。震撼场面亲目赌，沁心扉晓事由。忏悔不如追求。因小失大伤团队，心情煎熬好内疚，从我起，带好头。

《念奴娇.行动力》

言行管理，用得顺，行动不分年龄。消极积极泾渭明，杜绝空谈理论，说到做到，一言九鼎，保持谦逊谨慎。不重细节，错误连锁反应。

提倡实践为先，随时执行，理念常创新。对人做事重结果，性格决定命运，良性循环，行动会赢，市场再无情，做出表率，重塑团队信心。

《七律、感恩心》

人生常要记恩情，尊老爱幼讲孝顺；

人过留名雁留声，涌泉相报滴水恩；

小家和谐大家兴，自私自利难为人；

珍惜当下勤努力，保持忠诚行得正。

《满江红.执行力》

执行管理,调整心态及时雨。带队伍，重在主动，赢在积极。团队管理有问题，双向沟通要鼓励。外圆内方我中有你，执行力。

快递业，创奇迹；管理者，心要齐。能有序发展，全靠驾驭。职员少空谈，人人奋力多给予。把执行理念用到点，无人敌。

《清平乐，合作双赢》

想赚钞票，游戏规则很重要。换位思考要趁早，竞争对手处好。客观公正多讲，结果导向绝招。尚能携手并进，保持双赢不傲。

《满江红.销售与目标》

销售技巧,有太多成败案例。优秀者，注重目标，贵在激励。盈利多少销售定，了解顾客创业绩。正民企提倡多培训，要努力。

多少年，时难遇；快递业，已崛起。做百年老店，只争朝夕。素养提升借外力，勤于实践争朝夕。激发同仁销售潜能，比一比！