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日志

汤飞:华为余承东“遥遥领先”的背后,说出了品牌的本质

已有 4784 次阅读2023-10-26 18:06 |个人分类:壹串通战地笔记|系统分类:营销实战

做了很多年品牌的朋友们,不妨问问自己:品牌到底是什么?我们是否真正清楚品牌的本质?


我们先从两个现象来思考:


一是中国古代皇家会给过世的文人大臣赐封谥号,如曾国藩谥号文正公,左宗棠谥号文襄公。谥号代表着什么?为何如此重要?


二是华为余承东为新品手机喊着“遥遥领先”的口号。为什么他一直强调“遥遥领先”?


实际上,赐封谥号、“遥遥领先”象征着身份与地位。


回到品牌同样如此。所以老汤对品牌本质的理解便是:品牌就是身份,就是地位!


所有品牌的所有运营,无非都是围绕着身份与地位的建构、强化。


通过今天的文章,老汤把品牌的本质解读分享给大家。只有掌握了品牌的根知识,才不会被表象迷惑、受外部左右,才能真正懂得如何做好品牌。



— 01 —


品牌即身份,以定位抢占心智认知


从品牌定位角度看,身份代表着什么?


身份即标签,依靠意义赋予贴上标签


马克斯·韦伯所言:人是悬挂在自己编织的意义之网上的动物。


人类演化的核心就是人类对事物赋予意义。意义则是人类以符号形式传递和交流的精神内容。


回到品牌层面,意义即是标签。为产品赋予意义建构差异化的本质,就是贴上新标签,让新标签构成新品类,然后进化成为新品牌。


本质上,标签就是品牌的身份,是向市场传递“我是谁”的信号,从而让消费者能够清晰识别与记忆。而标签的建构则依靠词语。


标签即词语,只有说出来的才存在


形成新品类、新品牌其实就是完成分化,分化就是通过词语或符号来不断地贴标签。


在这个层面上来讲,标签是由词语所构成的,标签就是词语。


所以,为产品赋予意义、贴上标签,也就是用一个词语来形容,否则人们无法感知这种意义的存在。因为词语是认知的容器,是心智的硬通货与等价物,是对存在的意义的直接显示。


正如海德格尔所言“词语是存在之家”,这意味着只有说出来的才存在,无论什么样的价值意义,最终都需要通过词语来承载和表达。


词语即定位,让品牌成为品类与特性代表


《定位》中对“定位”的定义是:让品牌在顾客的心智阶梯中占据最有利的位置,使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。


本质上,定位就是一个贴标签的过程,前面提到标签即词语,因此定位的原理级知识,定位就是词语,就是通过差异化词语抢占品类的核心价值,一词占头脑,一词占心智。


我们讲:抢品类代名词、抢消费者认知,本质上是抢一个词语。


因为我们的心智拒绝复杂,特别是在信息超载时代,进入空间必须足够简单,简单成一个词。让消费者一想到你就想起这个词,反过来也一样,想到这个词就想到你。


所以我们说:伟大的企业家都是造物主,用词语造物,用符号吸引客户。


总的说来,我们为产品赋予意义形成差异化,即贴上标签,再为新标签找到一个词语描述(即定位),便完成了品牌的建构,也是完成了身份的区隔,所以在这个层面,品牌就是身份。(搜索公众号:汤飞)



— 02 —


品牌即地位,以信任证明征服信任


“遥遥领先”始终受用,逻辑是向顾客说出地位


如文章开头所提到的,9月份的网络世界,被华为余承东的一句“遥遥领先”彻底刷屏,直至现在也仍有余温。


为什么余承东凭一句“遥遥领先”,就能掀起一场网民关于华为的狂欢?


透过现象看本质,“遥遥领先”不是喊着好玩儿,其实喊出的是地位,一种华为在手机行业“唯吾独尊”的品牌地位。这种地位激起了花粉的品牌自豪感,加之特定的时代背景,也一定程度上赋予了国人民族自豪感,从而掀起一场狂欢。


那么,地位在中国社会为什么如此受用、如此重要?


说出地位,是熟人社会获取信任的最有效方式


在网上看到非常有意思的一句话:我们已经有21世纪的技术,但依赖的仍是19世纪的组织,而在这个组织中的人,有着一颗中世纪的心灵和石器时代的头脑。

这句话是什么意思?为什么这样说?


简单从社会角度而言,我们绝大多数人仍旧生活在熟人社会,收入限制了生活环境,导致生活半径很小,飞到国外见到另一种生活方式的人只占少数。最终的结果就是:生活在熟人社会,受限于生活半径,心智简单、价值观单一。


基于此,熟人社会最重要的特点是中心化,中心即是权威,是更多人说的大众观点。


这本身也符合传统大众传播背后的中心化逻辑:一是单向性,受众被动接受信息;二是权威性,受众认为处于中心的传播者代表着权威,对其所传授的信息总是深信不疑。


所以,在熟人社会中,价值观单一的人们,决策也遵循着中心化逻辑:选择“最好的”或者“更多人选择的”;“最好的”意味着他者塑造的中心,“更多人选择的”意味着自身群体选择所形成的中心。


本质上,这两种中心就是让人们深感信服与追捧的地位。


所以,在熟人社会获取信任的最有效方式,就是说出地位。


获得信任、心智共振,才能加速顾客购买决策


回到品牌同样如此。品牌不仅是意义系统,也是信任系统,顾客对品牌的信任度是其购买意向的决定因素。


而中国绝大部分企业需要解决的是信任问题,需要考虑赢得人心。


所以企业与顾客同频共振首要前提就是解决品牌的信任问题,与顾客心智共振,实现精准连接:你放心,这是好产品,你应该试试。


而品牌想要获得不喜欢动脑、不喜欢思考、又天生缺乏安全感的消费者信任,是一件很困难的事,需要提供足够有说服力的信任证明。


品牌的这些信任证明塑造,本质还是基于熟人社会的底层逻辑:说出地位。华为“遥遥领先”、方太“中国高端厨电专家与领导者”......诸如此类的广告语都是说出品牌地位。


而在长期重复之下,品牌也在潜移默化中化身为地位的代名词,成为消解顾客不安全感、强化信任感的最有力方式,实现品牌与顾客心智共振,顾客的购买决策形成自然加速水到渠成。



— 最后的话 —


很多人批评“遥遥领先”之类的广告语造成了营销严重同质化,其实是因为他们没有击穿这些广告语背后的厉害之处:说出身份与地位,形成难以抗拒的说服力量。


所以学习知识的核心在于击穿知识,无论是定位学、营销学,都是生长在哲学、社会学的土壤里,只要掌握住这两大原理级知识,就不会被一些营销概念所迷惑。


这也是我们写这篇文章的目的:把品牌的根知识拆解出来,让大家不再为营销学的某些概念而困扰焦虑!


最后也再次向各位重申,做好品牌的关键就在于:品牌就是身份,就是地位,以身份抢占心智认知,以地位征服人心信任。


希望对你有所启发。(搜索公众号:汤飞)


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