销售工作的门槛低，所以众人趋之若鹜。销售工作的随意性很大，每个人都有不同的销售方法。但总的来说，要想成为一名优秀的业务人员，还是要养成一些良好的习惯。

　　随身携带名片

　　几年前，我就很羡慕有名片的人，至少可以迅速让对方知道他的姓名，他的联系方式。对方需要他的时候可以迅速找到他。

　　如今，我也有自己的名片了，不习惯说出自己名字的我，有名片可以代言了。“许瑞光，手机152 8886 2866，建筑行业及制造业成本核算软件，QQ1056429086.....”

　　我逐渐养成了随身携带名片的习惯，可以很方便地让对方知道我的姓名及联系方式。也可以迅速交换到对方的名片或联系方式，不论你是否是我的潜在客户，只要善意，我们至少可以做朋友。

　　你现在不需要我的产品，不代表将来不需要，你不需要我的产品，不代表你的朋友不需要。你的朋友不需要我的产品，不代表你的朋友的朋友不需要。

     做业务的朋友，扪心自问下您做到随身携带名片了吗？

　　电话24小时接听

     2010年9月26日随着一个电话的回拨，我的工作计划被迫暂停。

 　　9月26日晚，与往常一样，我到办公室上网，写写日记，参与下A门群话题交流，看看网络小说《穷二代的北京奋斗史》。顺便学习下与销售相关的知识，也没什么特别的。

 　　时至22:00，一个电话彻底打乱了我的工作和生活。正在更新日记的我，电话铃声几乎让我的日记无法继续。一看是老家二哥的来电，这个时间，往日二哥已经进入梦想，也许是要商量大哥家女儿结婚的事？我好不犹豫的拒绝接听，随即回拨二哥手机。

　　“你是***的三弟？”

　　“我是啊！你是哪里？你是谁？”

　　“我临朐县医院，你二哥出了车祸，你在哪里？”

　　“我在济南！”“那算了，我再找别人吧！”

　　“二哥伤得厉害吗？”

 　　对方没有回答就挂断了电话。

　　既然是医院打来的电话，我初步判断，身边一定没有熟悉的人。 我随即电话联系在老家县城的亲朋好友。

　　您拨打的电话无人接听。”

　　“您拨打的电话不方便接听。”

　　“你拨打的电话已关机。”

　　......  ，  ......

　　我无语，我只有不断地翻动电话簿，不断地拨打电话。

　　“你好，赵波，我是***，你在哪里？”

　　“我在家，我有急事要麻烦您......。”

　　总算打通一个电话，委托赵波到医院帮忙处理二哥在院的事，请及时告知现场情况。 接下来才是联系大哥的时候，电话拨过去，对方已经关机。 又是关机，真不是时候，没办法，我随即拨通大嫂的电话才联系到大哥。

　　说了以上这么多，读者朋友，可能已经忍无可忍。 “你说了这么多家务事，与我们这些业务员实在是关系不大。”（读者朋友可能已经无语）其实，我想说的主要不是以上，以上只是过程的必要描述。

　　回到与大家息息相关的，尤其是做业务的我们。 你的电话是否有各种原因未接听？

　　“您拨打的电话因欠费已停机。”电话已欠费停机，自己却在不知中。 对方郁闷，电话费都可以拖欠，我的工期怎么保证？

　　“您拨打的电话已关机。” 正是工作时间，您都可以关机，看来业务已经不做了，找别人吧!

　　“您拨打的电话无人接听。” 典型的人移动，而移动电话不移动的人，怎么能保证24小时为我服务？

　　诸如此类的电话没能接听，更有甚者，未接听电话也不回拨！ 您可能要说了，我有N个合理的原因未能接听，未能回拨电话。可是，您所谓的合理理由，有多少机会跟您的客户、您的准客户、 您的亲朋好友解释？ 就是解释了，又有多少效果？

　　“改变别人不如改变自己”改变自己使用手机的不良习惯：不熟悉的电话不接听； 手机未及时充电等原因被动关机；人移动，却不随身携带手机等等。

 　　我奉劝做业务的朋友使用手机养成良好的习惯：

　　1、保持电话在有效工作和生活时间内畅通，最好是24小时全天候。

我觉得保持让对方能联系到你是尊重对方的表现，不仅仅是对方的呼救联系到您的可能， 更多的是对方关心的信息，您随时收到的可能，消除了关心者的担忧，满足了您被关心的幸福感。更重要的是客户可以随时找到你。

　　2、人移动，电话随着移动。

　　我首先声明，我绝不是为移动公司做广告，早有笑语：“移动电话移动打。”人移动，电话却不移动，你又怎么移动打。？如果对方的联系方式中有手机号码，现在还有多少人首先选择拨打固定电话？

　　3、来电一律接听，不论熟悉与否，除非确有原因不能接听。未接电话及时回拨。

　　也许，这一个电话是你的新朋友打来，也许是你的新客户打来，也许是你的老朋友有要事相商，也许是你的老朋友介绍的大客户有大业务相谈，也许有N多的也许对你有利而无害。

　　电话24小时接听，生活和谐又幸福，业务随时无意做。

　　谨记跟客户约定确切时间

　　2011年8月30日，早上一上班，再次跟同事沟通同事已经跟了三个多月的客户，定金已经收取，却迟迟不能实施，老板纳闷，吩咐我介入，让同事给客户王副总电话，未接通，给客户财务张经理电话，张经理建议直接去一趟面见王副总面谈，放下电话，我与同事立即动身前往，毕竟是在济南，距离不远，所以可以立即前往。

　　同事在这个客户身上投入了很大精力，我早有目睹，同事的用心，我也有感受，同事的每次前往却没多少推动，替他着急。

 

　　此次前往没有预约的拜访，目的很明确，就是确定实施时间，如果能签合同，再拿点预付款是最好。我和同事边走边商量着目标。

　　同事介绍，客户公司最近搬到新办公地点。办公楼建在公司自己征的地上，下得公交车，还是途径了一段泥泞路。

　　新办公楼的气派还是证明了公司的实力，客户确实很忙，到得王副总办公室门口，听到里面有人在谈话，等到王副总出来我们主动上去打招呼，王副总很清楚我们的来意，因为在之前，我同事曾经多次跟他沟通过，被王副总以各种理由推辞。

　　“我今天还真没时间跟你们谈那事。”王总倒是直接，又想简单打发我们走。

　　“我只用您两分钟，可以吗？”我赶忙上前一步递上名片，同事一边给王总介绍着我。我把话送了过去。

　　“那好吧，你们先到财务等我。”

　　　一直等到１１点多，王副总才有时间，在王副总的示意下找到财务张经理一起前往他办公室洽谈。

　　“我们这刚搬到这里，最近确实很忙，这周确实做不了。要下周了。”王总说。

　　“软件的实施用不了多少时间的，您看下周几有时间？”我问。

　　“下周四、五吧？”王总答复。

　　“那下周四我们直接过来？”我再次确认。

　　“具体时间你们跟财务张经理定吧！”

　　王总确实很忙，还在忙着招待前来乔迁贺喜的客人，起身告辞。

　　最后跟财务张经理确定下周六上门签合同、实施软件。

　　谨记跟客户约定确切时间。这个要养成习惯，不仅仅是做业务，做其他事也要这样。因为只有约定了确切时间，业务才推进的可能，直至顺利成交。

　　谨记跟客户决策人辞行

　　记得去年我拜访的一个客户，首先接触的是客户的决策人（公司的一把手），客户决策人将业务的洽谈交代给成本管理负责人，我跟成本管理负责人洽谈完业务后，只跟成本管理负责人做了告别，却没再去跟客户决策人去辞行，更谈不上汇报业务洽谈的情况。

　　期望成本管理负责人跟客户的决策人汇报洽谈情况，致使业务极其缓慢。更糟糕的是这笔业务至今尚未谈成。事后了解，客户决策人觉得没有得到足够的尊重。

　　跟客户决策人辞行，不仅仅是跟客户决策人告别，更重要的是把业务洽谈的情况及时跟客户决策人交底，最重要的是可以跟客户决策人迅速混熟，以利于后续业务谈判成交。同时，养成跟客户决策人辞行的习惯，也是做事善始善终的表现。

　　“让优秀成为习惯。”，读者朋友们，您仔细观察一下您身边优秀的业务员同事，他们之所以业务比我们做得好，他们是否都有一些有些优秀的习惯是我们还没有养成的？“取人之长，补己之短。”，让我们向身边的优秀同事们学习他们优秀的习惯，变成我们自身的优秀习惯，做一个优秀的业务员吧。