2012年4月15日　　星期日　　济南　　晴

　　租赁的房子4月底到期，需要重新找房子，前天，通过网络联系到一房屋中介，昨天，中介销售人员小刘约好房主约我去看房，看房、承租的过程中，有所感悟。

　　房屋中介办公地点就在我办公的楼下，我如约按时赴约，小刘填完看房单，销售主任小惠与小刘一起让我在看房单上签字后，两位美女陪我一起去看房，边聊边走，了解到小刘日语专业今年７月份毕业，做房屋中介不到一个月，真正的新手，小惠是老手，做了有两年多了，这一点，在我到她们办公室后，我看她们在前台摆的名片，也看出来了，小刘的名片上的名字是手写上去的，没有任何职务。聊天气氛相当融洽。

　　房主还没到房源地，小刘带路前往房源地，去和房主汇合，结果领错了地方，小刘表示不好意思，因为离我们出发地并不远，我也没怪罪。但也暴露出了新手小刘功课没做足。算是失误之一。这就好比客户来看产品，你错领错了产品的存放地。

　　小惠要到房主的电话，问得房主的姓氏，随机拨通了房主的电话，详细问清房源地址、房主的穿戴，在哪里等房主。就这点已经远远超过小刘的操作能力。

　　在路边等了一会，房主就来了，小惠一眼就认出了房主，因为她在跟客户通电话地时候已经问清了对方的穿戴，简单寒暄，随即一同前往房源地，房主步伐比较快，小刘跟房主同行，把我和小惠落在后面，足足有５米多。通过了解，房屋中介费是有承租方支付的，我才是小刘的真正客户，她却把我扔在后面，跟供方－房主走了。虽然有小惠陪同，毕竟是小刘约的我。我认为这是新手小刘失误之二。

　　　　到了房源地，我看了下房子，还算满意，只是租费不是很合适，经过交涉，最终成交。期间，主要是小惠和我与房主之间在交流，小刘成了配角。

　　看到新手小刘的失误和表现出的经验不足，我在反思，我在做业务的过程中，是否做到了万无一失？是否做到了跟客户形成共振？是否做到了跟客户在一个频道上？

　　　　跟客户在同一频道上共振，这个很重要。