2012年3月25日  星期日   济南  晴

    随着春天的来临，我的精神也恢复了往日的春天，今天虽然是周日，但我手里有没有做完的工作，也没有休息的想法，早早起床，来到办公室，准备给客户做方案，想起前几天完成的客户交易，随即追忆并记录下来，作为自己的备忘，也许对大家有所启示。

    经常看我日记的朋友可能还记得我说过的“无理客户”，前几天终于把余款收入我公司账户了。

    年前，跟踪客户的过程中，得知负责软件实施的张会计，因病住院做手术了，所以这个客户的软件业务处于停滞之中，不过，我们也没有放弃，虽然是偶尔才会跟客户电话对话。但始终坚持一定频率联系对方副总，都因张会计没有上班而使业务无法进行。

    年后，更是通过短信、电话拜年等方式跟客户保持着联系，直到3月份的一天，我跟王副总打通了电话，恳请王总给协调软件事宜。

    几经回访王副总，终于收到王大人的短信：“已经安排好，直接找张会计办理。”这边再电话联系张会计，却始终是电话处于关机状态。

    直到我们上门拜访，找到张会计，才知道是电话换号了，经过问候、寒暄，对方表示出不好意思再推辞下去，才答应下周一给其电话确认软件实施。.......跟这个客户的业务终于完成收款。

     回想这笔业务，我的同事和我单独或共同前往，不下20次，好在是在济南本地，否则，费用尚且不算，就是时间要用多少呢？这个业务虽然最后做下来了，但我和我的同事们都没有丝毫兴奋感。

    我们能做的不是一味地埋怨客户，而是要从自身找到不足并切实改进，以利于以后顺利做成客户。

     就这个案例而言，我切实感受到：“精诚所至，金石为开。”