2011年4月17日  星期日  肥城  晴

　　４月１０日，１７时许，那一刻，我成了局外人。

　　沙鸥培训典礼前的，导师让学员们闭上眼睛，无论听到什么声音，闻到什么味道，在允许睁开眼睛前都不要睁开眼睛，悉悉索索的声音在耳边想起，各种味道在脑中得到反应，随着导师的口令，大家迫不及待地睁开眼睛，身边的同学几乎是同时接受了鲜花和拥抱，我的面前没有出现熟悉的或陌生的身影，鲜花、拥抱成了奢望。

　　那一刻我成了局外人，我彻底孤独，以前从没有的感受，难以表达地，从心底泛起，以至于事情已经过去一周，我还不能忘记，好在身边的同学兰姐及时捕捉到了我的境况，转送上一枝鲜花，给了我莫大地慰藉，真诚地说一声谢谢，内心的感动，让我想了很多。

     熟悉的，陌生的人们，需要掌声和鲜花地时候，需要支持和帮助地时候，我是否做到了给予回应和给予.....?

     客户的成功是否及时得到了肯定和赞扬?客户的需求是否及时得到满足?客户的困难是否及时得到帮助?

   “千里之行，始于足下。”从我做起，从现在做起，关心、关注身边的每一个人，给予最最真诚的回应。