2010年11月19日    星期五    济南    晴

    11月15日，匆忙再次踏上新泰之旅，去进一步为客户做软件实施。上次已提醒客户把需求全部提出来，并都已解决。
    可在这次具体实施中，客户又提出了一系列的要求，边实施边与公司老总沟通（技术主要由老总负责），技术部逐项做了解决，软件的功能较之前更加强大。
    我始终本着全心全意服务客户，把这一项目做成样板工程、精品工程。 因为这个项目毕竟是我们在这个行业做的第一个客户。我的想法本也没错。 但今天与老总的沟通中，我还是认识到了我的不足：
    对客户的要求没能分清哪些是我们软件应该解决的和哪些不是由我们应该软件解决的。并采取答应或拒绝。
     产品本身不是解决一切问题，是解决产品本身应具有的功能所能达到的目的。

          界定产品功能，适当婉拒客户的无理要求。