近段时间和几位从商的朋友闲谈，话题无非就是做企业难，管理企业更难，管理企业员工更是难上加难诸如此类等。他们知道我从事管理咨询工作数年，非让我谈谈看法。我含笑不语，良久才道：世间万物，以人为本，以仁待人，必得人心，而得人心者方能得天下。此话当时说来虽是半带玩笑半带推诿之戏言，但事后回想，深思其实质，却是不乏道理的。
　　老板开办企业最根本的目的是盈利，其次才是社会地位和个人荣誉的体现；而企业员工就职于企业最根本的目的就是创收，再其次才是自我价值提升的精神需求。其实这两点是密切联系、相互促进的，在本质上不产生任何矛盾，但却很少有老板能转变这个观念，总认为给予员工多一点福利和关注就一定会影响到公司的利益。事实上，这个想法非常可笑。
　　企业发展到一定阶段，管理问题接踵而来：管理制度、奖励办法、绩效评估、人才留用等。如何突破这一管理瓶颈成为每一个管理者的必修课。作为一个企业的管理者，你可以不具备专业的知识，你甚至可以不善言辞，但一定不能缺乏敏锐的洞察力、精准的目标决策力以及严格的内外执行力。
　　企业经营要想成功，策略与执行力缺一不可。许多企业虽有好的策略，却因缺少执行力，最终导致失败。市场竞争日益激烈，在大多数情况下，企业与竞争对手的差别就在于双方的执行能力。如果对手在执行方面比你做得更好，那么它就会在各方面领先。成功的企业，20％靠策略，60％靠企业各层管理者的执行力，其余是一些天时、地利加人和的运气因素等。
　　拥有好的执行力文化的企业，员工一定会用心去做事，讲究速度、质量、细节和纪律。所以，执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为，因此管理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，那么，管理者的策略自然能够彻底地执行。
　　企业执行力文化比任何管理措施或经营哲学都管用。作为管理者，要制定有价值的策略，必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。要明白策略原本就是为执行而拟定出来的。在执行的过程中，一切都会变得明确起来。面对激烈的市场竞争，管理者角色定位需要变革，从只注重策略制定，转变为策略与执行力兼顾，同时努力营造企业执行力文化！
　　而如何让执行力文化迅速地深入到每个员工的心里，就必然离不开企业自身的文化建设。对一个员工来说，如果企业文化既没有吸引力也没有向心力，其结果是可想而知的，必然造成员工“身在曹营心在汉”的状态。可以说，员工每天在工作场所与同事相处以及进行一些与所在企业有关的活动所花的时间，往往比与家人相处的时间还长。因此，在一个好的工作环境和好的氛围下工作是每个员工所希望的。员工自己不开心，企业也没有发挥每个员工的积极能动性，就不能达到人尽其才的作用。虽然现实中并不是每个企业文化都认同和提供这样的一个工作场所给员工，但每个员工都希望寻找一个属于自己并能发挥自己才能的乐土。
　　而一谈到企业的人性化管理，往往令管理者谈虎色变。可见，我们管理者并没有正确认识到人性化管理的实质。如果仅仅还停留在认为人性化就是少管或不管、用人情管理替代制度管理等层面上，那么就是大错特错了。只有正确理解了什么是人性化管理并根据自身企业的特点合理运用，才能有的放矢的进行人性化管理。那么什么才是科学的人性化管理呢？举一些实际的例子，如：加强领导对员工的沟通和尊重、加强企业内礼貌礼仪、人际间相互尊重的教育；利用考核等多种措施对员工进行物质激励和精神激励；通过学习、培训、提拔等方式给员工提供更多成长与发展的机会；注重企业利益与员工利益的结合,打造企业与个人的双赢战略；为企业制订愿景为员工制订职业生涯规划等等等等。只有我们充分尊重了人性，通过企业文化、制度进行宣传、影响和保障，人性化管理才能显现出她独特的魅力和价值。
　　综上所述，企业人性化管理文化不是那种我们今天需要召之即来、来之有用的东西，只有我们在整个企业文化发展、建设过程中点滴渗透、一点点积累起来，然后在需要的时候它才会释放巨大的能量。虽然表面上看员工的关系管理是人的管理问题，即人力资源的问题，但是员工的关系管理得如何，却足以体现企业管理者对自身企业文化的把握和定位，关系到一个优秀的企业文化建设的成败。以上种种，才正是一个企业发展的立足之本，立业之基。（转  钱江渔人）