有人会在自己的公司里简单地把人分出优劣，但是我强调团队精神。

敬天爱人战胜绩效主义

文/稻盛和夫  曹岫云(稻盛和夫（北京）管理顾问有限公司董事长)

企业经营是非常现实的，有时候非常尖锐甚至残酷。
在“敬己爱钱”的环境里，“敬天爱人”行得通吗？
就此问题，张瑞敏专门问稻盛先生：“我注意到您在中国中央党校的讲话，其中讲到资本主义精神最早源于基督教的新教。基督教新教更多是讲人要勤俭、简朴，要更多为社会创造财富而不是为自己赚钱。您也指出，在现代资本主义社会，这种精神已经异化了。那么，一个企业如果处在一种异化的环境当中，周围都是为了追求利润不择手段的企业，那您这个企业该怎么办？也就是说，如果您是‘敬天爱人’，其他企业都是‘敬己爱钱’，那您说这个精神该怎么发扬光大呢？”
稻盛先生回答道：
事实上，他的问题是，周围充满着贪财图利的人，只有自己要克制和远离欲望，这样的话，自己能否生存下去？这的确非常困难。虽然困难，但我认为，我们不能降低自己的层次，去与那些利欲熏心的人为伍。降低境界，或许一时能过得好一些，但是我觉得我们应该与他们划开一条界线，我们要坚持“敬天爱人”的思想，为社会、为员工尽力。这里有一点极其重要，与那些一心追逐金钱的人相比，我远比他们更勤奋、更刻苦、更拼命。只要比他们更努力，我想我们就能生存下去，而且我过去一直就是这么做的。
欧美国家都实行绩效主义，按绩效分配工资奖金。比如：保险行业推销保险业务，业绩高报酬也高，就是所谓计件制。这种做法确实很有刺激性，努力的人会更努力，业绩越好收入越高。但有的人也很努力，业绩却不佳，他们工资低，就会心怀不满。因此，会赚钱的人和不会赚钱的人之间的差距越来越大，贫富悬殊越来越严重。
这种“绩效主义”在整体效益上升时也许有作用，一旦销售额下降，不管怎样努力业绩也无法提升时，此前拿高工资的人收入也会大幅下降，这时如果连他们也成为不满分子，整个公司气氛就会变坏。因此我不采取这种方针。
在阿米巴里，用每个人每小时创造的“附加价值”来表达绩效，某个阿米巴“单位时间”创造的效益高，对企业的贡献大，那么全公司的人都会向他们表示赞赏，都会尊敬他们、感谢他们。但只限于名誉上的褒奖，而不用金钱来刺激。考虑到整个企业的情况，效益好时我会给全体人员增加收入，让大家都高兴。这种薪酬制度能促使员工互帮互助，同甘共苦。
在具体操作层面，以日航为例。我先让大家养成分析财务报表的习惯，以社长为首，干部们都要学会看懂财务报表。每月月初就要拿到上月决算的报表，一边看利润计算书(P/L)，一边研究本部门的费用如何缩减，并在会上发表各自削减费用的成果。这样做的结果，公司的收支状况一个月比一个月好。从4月到9月这个上半期，日航利润达到1000亿日元。这是一个令人惊奇的变化。但其中400亿靠外界因素，比如银行等债权人放弃债权等，而我们自己的努力产生了约600亿的利润，这已经是一个非常可观的数字。日航有这样的改变，无非是靠“敬天爱人”的思想，以及阿米巴经营模式，虽然“阿米巴”还没有全面、正式地导入。
我对企业里的每一个人都一视同仁。有人会在自己的公司里简单地把人分出优劣，但是我强调团队精神。我珍惜认真工作的每一位员工。只要我们大家团结一致、拼命努力，我想我们绝不会输给那些唯利是图的团队。（FROM：2011.03《销售与市场》中旬刊）
（编辑：嘉文bhpluna@sina.com）