大学英语课上，外教曾经开玩笑地说：如果一句外语听不甚懂，可以嘿嘿傻笑，但千万不要随便说YES，尤其是女孩子。事实上不光女孩子要学会say no，如果不想被挤到墙角憋屈致死，人人早晚都得学会say no。

大家都会说SAY NO是一门艺术，要懂得如何说，何时说才能不令对方失望。但别忘了，无论你沟通技巧有多高，SAY NO总是会令对方失望的，所以该不该SAY NO，能不能SAY NO，其实更是一场博弈，没有一定的心理素质可不行。

这么说吧，在公司里，每个人都有自己的利益和立场。一件本就不该你做的工作，被你施展乾坤大挪移巧妙地推出去了，被拒绝的同事还无法指责你，貌似你手段高超，但后果是什么？对方只会更加不高兴。再比如，老板跟你提不合理要求，推搪得再聪明，也会让他心生不满。这道选择题很简单：你是宁愿自己受委屈，还是豁出去让他不高兴？很大程度上，取决于你们之间的力量制衡：他是你老板，气势当然高你一头，但别忘了，他也仰仗你为他卖命。这份工作对你来说有多重要？对老板来说你的位置又有多重要？谁更在乎，谁就难免吃一点亏。

不过面对不合理要求，大多数人的第一反应还是忍气吞声。无他，世道艰难竞争激烈，一份工作你不做，自有数十个人顶上来。可是一直忍下去也不是办法呀，如果让对方发觉你是一个软柿子，早晚有一天你会顶不住被捏破的。

其实你冷静下来想一想，老板换人也是需要成本的。中级经理可不是土皇上，瞧谁不顺眼就推出午门斩首。努力做到最好之余，也应该知道、并有义务让他知道：你没有本事满足他的所有要求。

我友从外企调到国企，深深被不同的管理风格困扰。老板好像不懂得私人空间和隐私为何物，经常在凌晨、半夜、周末等各种尴尬时分致电或短信，吩咐她做这做那。资深经理人俨然变成丫鬟一枚。工作有没有那么吃紧呢？又不一定。领导只是觉得她的管理范围不限于8小时之内。劳动法和公司条例上写得很清楚：周末或节假日加班有二至三倍补助，她硬是视而不见。跟公司有什么道理好讲呢？你又不可能真为这么点事去全国人民总工会告她。有一天我友终于忍无可忍，心平气和接起电话跟领导说："今天周末，我有事在外实在不能返公司报道。"不用说领导是失望的，也不高兴了好几天。但是她不高兴了又能怎么样呢？反而她下次再找你之前，恐怕也得先掂量掂量。

我想已经有足够多文章吓唬我们职场如战场，出来打工，讨老板欢喜是全宇宙通行的潜规则。却很少人提到，第一，全力讨好，他也并不一定就欢喜；二，如果他非要不欢喜，其实也没有关系。SAY NO靠的不光是技术，还有勇气和态度。秘诀五字记之曰：温柔而坚定。就算全世界的道理都攥在你手里，也得心平气和。但是脾气好，也不代表好欺负，有原则的人，才能得到别人的敬重。