日志
销售团队建设（2）
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历史经验表明，优秀团队不能仅仅停留在一些具体的细节，而是更要体现一种精神文化。只有从精神文化上把握其特征，才能抓住优秀团队的实质。为此，我们认为，一家致力于团队建设的公司，无论它建设优秀团队，还是次优团队、一般的团队，公司应当大力弘扬优秀团队的精神文化，具体表现在以下几个方面：
1、提高合作意识，提倡合作精神，团队成员工作中合作的意愿与行为取向是优秀团队的基本性质，没有合作，就不可能发挥团队1+1大于2的效应。合作就是要提倡求大同存小异，不为一些小的得失斤斤计较，创造和谐友好的工作气氛，建立彼此信任的同事关系。
2、提倡民主参与精神，在项目团队运作中，团队成员个人意见，即使并无多大价值，都应当受到尊重和肯定。一个没有生产力的项目团队，一定是人性受到压抑，个人没有活力的群体；而个人的创造力一定是建立在思想充分自由，个人意见受到鼓舞的宽松文化氛围中得以滋长。在民主参与的环境中，建立此民主决策机制与工作方式。
3、建立人本主义企业团队文化核心价值，每个成员都得到人性关怀，其思想、情绪、隐私与权利得到尊重与维护；在这样的集体环境中，友好与同事友谊得到鼓舞与发扬。
4、坚持学习与上进，团队成员把学习作为一种需要，并能在学习中进步；日益激烈的市场竞争表明，学习不是不必要，而是谁学得比人差，谁就会被竞争淘汰，因此，在团队中，应建立激励学习的机制，树立不断学习进步的团队风气。
5、鼓励创新，追求卓越，团队成员应保持人格独立，由于团队建立起人文关怀与民主风气，团队成员就能养成独立分析思考习惯，并敢于冲破思想与官僚制定的束缚，勇于创新与突破。
Thomas R. keen认为，打造优秀的项目团队，首先得营造团队环境，营造友好的团队文化。高层管理人员的支持与团队精神是团队取得成功的条件。为此，他建议建立以领导团队、团队教练与个体团队三者职责关联的团队框架，以辅助团队的顺利运转。其次，团队建设还得从团队工作开始，通过友好的团聚、集体会议开始工作、我们干得真不错与后会有期五个阶段的演进，完成一个团队建设周期。由此可见，建设与优化项目团队并不一定取决于组织团队的初始条件，而更在于在团队运作的实践过程中逐渐完成。不过，众多研究与团队实践表明，建设或者优化项目团队的基本路径是：团队领导人的挑选与授权－组建项目团队－团队工作－团队会议（培训与交流）。
实践表明，项目团队的优劣，首先取决于团队负责人，他不仅是团队的管理者、组织者，而且是团队的领袖与核心。团队负责人应该是最出色的项目经理，并具备一定的组织管理才能；同时他应是人格健全，有一定影响力的人。公司挑选出团队负责人，并给予其应有的人事与财务方面的授权。没有这样的授权，项目团队成员的影响中心不会转移到负责人身上，而只能停留在公司的管理层。由于授权团队负责人在一定程度上削弱了公司管理者的权力，因而许多公司不愿意向团队负责人授权，这样一来，组建的项目团队有名无实。
团队成员可由公司管理层推荐、建议，或者由团队负责人与管理者共同商议，但必须由团队负责人决定。这是授权的一部分，Belbin的研究表明，团队的最佳规模是6人。团队成员应该在能力上各有特长，相互补充。
建设或者优化项目团队的关键在于团队运作的实践，在工作中团队成员相互磨合，并逐渐探索、制订团队建设的策略与行为规范。在团队运作中，团队负责人与成员相互信赖，形成共同愿景，明确行动目标；团队负责人还要致力于团队精神与文化的建设。由于团队成员的知识、经验、能力与个性等都有所不同，尤其各自的价值观有所不一致，在团队运作中，如果没有宽容、理解、尊重他人的团队文化与行为规范，团队中的冲突与矛盾便难以控制。团队负责人在团队运作中注意化解矛盾，竭力培养相互理解、尊重、坦诚交流的团队人际关系。
团队会议是建设团队的必要制度与有效工具。会议是团队负责人影响成员、团队成员相互交流与学习，是总结团队运作中的总是并合力分析问题的理想场所。团队负责人应精心安排，追求实效，运用好团队会议工具。
