几乎所有的人都喜欢听到别人的赞扬和肯定，尽管许多人已经意识到教训给自己带来的益处，但是如何在教训中学习却从来没有人把它作为职业成长的动力认真地思考过，往往忽略了身边最接近也最常见的教训汲取源泉——批评，却付出高昂的代价在失败中学习。
小木匠的故事
　　
两个月前家里搞装修，认识了一位年纪轻轻技术精湛的小木匠师傅。小木匠的师傅是一位技术相当精湛的老木匠，在他的家乡很有知名度。不少人慕名前来拜师学艺，但多受不了老木匠火爆脾气的“折磨”当了逃兵，半途而废，唯有小木匠坚持了下来。学艺过程中，一个极不起眼的小错误也会引来老木匠一顿责骂，可是暴风雨之后老木匠总会告诉他为什么发生错误、有什么不好的影响、正确的方法该如何做……每一次挨骂小木匠都会获得一次学习的机会，所以他进步相当快，学艺时间不长就尽得老木匠的真传。艺成后，精湛的技术让小木匠赢得了相当的尊重，当然还有不错的收入。最后小木匠感慨地说：“对师傅的责骂以前我也很不理解，也曾在心里记恨他，参加工作才体会‘骂’是师傅的一种教导方式，没有师傅的骂，就没有我的成长。”
现在很多新人就如从前的小木匠一样，总把批评当做一件坏事，对批评有非常严重的抵触情绪，面对错误总是找借口和理由，任何批评都会给他巨大的心理压力，影响士气和斗志，从而错失很多纠错和学习的机会，多走很多弯路，职业成长效率低下。因此我们有必要正确面对批评，树立在批评中成长的职业新思维。

1.正确认识批评
现实工作中有这样一个规律：一般而言，员工做事多错误也就多，工作越复杂犯错误的几率就越大。所以受批评多则证明这个人的责任大，职位很重要；从组织行为学上讲，任何一个组织都是为共同的愿景目标而奋斗，组织中的每一位成员对愿景目标都有不同的理解和认识，其行为与组织目标必然存在偏差，批评就是组织纠差与自救行为，通过纠差使团队成员的行为与组织目标保持高度一致以形成合力，让组织有强大的生命力，批评是组织生存的一种方式。
由于中国营销环境复杂多变，速度是竞争的焦点之一，任何企业都需要雷厉风行的作风和信任的文化，简洁的批评则是信任文化和快速反应的体现，这样的组织在未来的市场竞争中才有强大的竞争力和生命力。因此批评并不是坏事，而是推动组织发展和个人进步的动力。

2.主动承认错误
批评是一种常用的管理工具和调控手段，认识它并不难，难的是用正确的态度去面对批评。面对糟糕的结局几乎没有一位职场新人会主动承认错误，因为在他们的概念当中失误等同于损失甚至伤害，承认错误就是失败、无能的表现，会影响声誉、降低信任，但这并不是管理者的观点。在管理者看来，用新人就要承担一定的风险，就要付出学习成本。新人有理论没方法，学过知识没有学过执行，走上工作岗位、面对陌生的环境和不确定因素，不知道如何开展工作，出点错误交点学费很正常。因此管理者对新人的批评不重责罚而重纠正纠偏，就是指出影响，弄清事实的真相，指出正确的方法，并对未来提出希望，实质就是给新人改正和学习的机会，并指明前进方向，提高成长效率；让新人少犯错，不犯大错，进而有效地控制学习成本和成长成本，降低风险。精明的管理者不怕新人犯错，而是怕不懂装懂，这样会让新人丧失改正和学习的机会，提高学习和成长成本，降低成长效率。
正确的态度不仅不会损毁声誉，还会为个人品牌加分。正确的态度就是主动承认错误，并对结果负责。主动承认错误，不找理由和借口是诚实诚信的表现，诚信是人在职场最宝贵的品质，会让你获得信任与尊重；主动接受批评、承认错误必须要有良好的心理承受能力和负责精神，这是成熟的表现。一个成熟、责任心强的人总是会承担更多的责任，得到更重要的岗位。面对批评不找借口和理由，主动承认错误，对结果负责，这是职业生涯中建立个人口碑与品牌的不二法则。

3.在批评中学习
踏入职场，受批评不可避免，因为是人总有缺点，做事总会出错，特别是没有熟悉市场规则和市场化思维前，犯错误的可能性更大。犯错并不可怕，可怕的是不改正错误。如果你个人档案总体记录是批评与错误，如果对批评总是虚心接受，可是犯错照旧，任何管理者对你都会失去信心。管理者对员工的批评一般是分成3个层次的：第一层，先指出影响；第二层，纠正错误，指出正确方法；第三层，提出希望，指出未来是什么目标。没有一个管理者希望员工在同一个地方跌倒两次。管理者对批评的使用遵循“事不过三”原则，当员工第一次犯错误时，管理者通常认为“他正在学，还要给他机会”；第二次犯错误时管理者会感叹“这个人与要求有差距，领悟能力差”；如果还有第三次，管理者则会承认失败：“看来我选错了人。”
批评总给我们一些特别有价值的东西，更多更有价值的东西是在批评中学习的。
(1)总结
面对批评首先总结能让我们弄清真相，明确正确方法，并指导行动，不犯同样的错误。
(2)共同分析研究
批评也是管理者知识技能经验的一种展示，管理者一般有高超的专业技能，精通游戏规则，懂得如何按市场规则办事，犯错时与管理者一起分析研究，是把管理者的经验和技能为己所用的有效途径，这是职业成长的加速器。■
（编辑：徐瑞玲you0338@sina.com）