当小老板遇到宗庆后

小老做事以成败论英难――――最关心的就是赚钱，如果不能赢利，一切都是白搭！如何才能赚钱，当然是员工创造出好业绩。所以小老板做企业是业绩导向，结果决定一切！“请给我结果”是小老板的座右铭！小老板的心中每一位员可都应是罗文，有条件要把信送给加西亚，无条件创造条件也要把信送给加西亚。罗文是可遇不可求的，于是小老板决定借助知识的力量，创造出自己的罗文，于是《致加西亚的信》成为小老板的枕边书，《没任何借口》比流感还流行。

当小老板眼喊着结果决定一切的时候，宗庆后以四十多岁的高龄开始创业，此时宗先生应该没有太高明的战略眼光,略否则他不会掺饮品这个完全竞争行当。饮品行业没有比较优势，市场的焦点是品牌，做品牌一靠资金二靠技术，这绝非中国企业的强项。此时两乐水淹七军，达能泰山压顶 ，宗先生两招让不可一世的五百强偃息旗鼓甘败下风。第一招，一年二百六十天深入市场，第二招，制定全中国最细的标准化作业流程，把复杂的工作傻瓜化，让人一看就明白，一学就会用。人时腾通企业八大的命脉的根源待员工苛刻笔者认识的很多办企业的朋友当笔者有幸拜读过娃哈哈的管理制度，没有豪言壮语，对标准作业流程要求几近柯刻，即买一个扫帚也有一套规范程序，就这样宗先生不仅打种过出最具竞争力的中国企业，甚至还登上了中国首富的宝座。

企业家关过程

关注过程不是宗庆后的专利，只是他最出位最偏执，更具传播效果而己，其实每一位企业都是过程论者，爱打乱拳马云说得很有代表性――我们给结果报酬，但应该给过程掌声腔！精明的马云知道没有精彩过程，怎么会好的结果？关注过程，版权其实不是中国企业家的，原创是多数中国专家顶礼膜拜，高高在上的外企业。世界五百强最厉害的不是品牌，也不是技术，而是一本标准化作业手册，就可以把一个中国市场做得风声水起。最清楚的可能是中国的专家，国际4A广告公司，一个初出茅庐的大学生，就可以搞定一个上千万的项目（很多专家因此没气得半死），究其原因无它，有一套标准的可以复制的作业流程而已。

过程是解码的战略

企业家知道做老板必须站得高看得远，做企业战略先行，要拉车，必须先看清路，搞清楚我是谁，从何处来，到何处去！员工与老板看问题的角度是不同，有时甚至是对立的。老板目光远大，员工却活在当下，相当多的时候员工不太关心企业是否能成为百年老店，他们出发点很现实――――为企业卖命我能否住得起大房子，开得起车子，穿得起漂亮衣服。如果一个伟大的战略不能满足他们这点私心，或者说与们们个人目标完美匹配，即使你要成为世界五百强，他们也会事不关己高高挂起。

伟大的战略的实现，就是激发众人行―――朝共同的方向前进！可是拿什么来吸引人心，凭什么激发斗志？企业家知道与天下人同利者得天下，只有利之所趋才会义不反顾。优秀的战略必须与员工私心结合起来，让他们得到实惠――要么让他收入得到增加，要么让他们职业竞争能力得到提高，才能激发出高度的热情和主人翁的责任感，他们才会与你一条心，与你成为同路人

企业家洞察人性，利用人性，他们心中有战略，行动却把高端愿望解码为可以执行的细节过程和方法，最终固化为一个标准化作为手册，这样一学就会，一用就有效，不仅能提高员工的效率，还能优化工作的效果。一个好的战略总是能让业绩提升和效能搞高，企业就可以为股东，员工，客户创造更多价值，实现户多赢。

过程是有竞争力的模式

企业家关注过程导，不说企业家精力过人，可以事无巨细事必躬亲，也不是说企业家千里眼顺风耳，可以把一切看得清清楚楚明明白白，可以一切尽在掌握。企业家做生意有一个根本思想―――企业的经营战略，赢利模式总是从一线到一线去。企业爱深潜，深入市场找到自己的优点，顾客非买不可的理由，然后总结提，将其上升到理论高度，固化成一套可以复制的模式，克隆模式就是克隆竞争力和克隆成功。海尔核心战略是服务支撑品牌，刚才开始的时候海尔的质量是乎并不比别人好，要不然为什么老是要修？可是厉害的是海尔修的模式固化很好―――修得及时，修的态度好，最后它坏了，你还要说它的好话，这套模式之力之强大，成就了中国家电第一品牌。

做企业得人才得天下！可企业家知道中国人多，人才却是稀缺的，人才可遇而不可求，！特别是商业人才极度稀缺，中国传统文化官本文，重官轻商业。国人特点是能人相轻不合作，所以一个中国人是条成，三个中国人是三条虫。企业需要人才，人才太多的结果就是稍公多了打烂船。一个企业追必须要一个人力资源组合，完美的人才结构一定是人物+人才+人手+人渣的组合。人物去领导，人才去干事，人手去执行，人渣去干见不得人的勾当。其特点是两头小中间粗。由于更多的是普通人，所以必须把工作设定为普通人能胜任，必须将工作固化，板块化，甚至傻瓜化，只有普通人胜任，企业才人竞争力。

这一点上领先一步仍然是老外，终端营销国内首创，当时我们把它视为神奇的战略，叫板老外武器，老外把终端营销固化为八个板块，叫终端拜访八步法，终端营销之父舒蕾也就只好打不过敌人就加入敌人的。

过程是一种领先理念

企业家其实比小老板更想要结果，可是他们更知道结果产生是有条件的，世间事遵循因果定律―――欲知首前世因，今生受者是，欲知来世果，今生做者是。企业今天的收获，正是昨天工作结出成；，企业今天的工作，决定明天会有什么收获。企业家能认清规律更能让规律为自己所用，做企业他们坚守一个基本规律―――有好的过程，才能有好的结果！

结果是不可以改变的，结果一但产生你就只能被接受别无选择（无论是你要的，还是你不需要的），过程却是可以选择的，也是可以改变的，改变过程就你就可以获得你想需要的结果。企业家是过程导向，不仅把思想理念加载在过程之中，更在要在过程中及发现错误与偏差，通过纠正纠偏，不仅能降低成本，而且可以达成理想的结果。

企业家知道人性有优点与弱占，中国员工有两大特点，第一说得多做得少，第二是老板影子，总潜移默化模式模仿学习老板。老板的时间在那里，员工的注意国力就在那里，老板重视什么，员工就干什么，老板检查什么。企业家关注过程，抓细节讲方法，其实也是起到标杆与示范作为，行成真抓实干。雷厉风行的作风。

小老板请给我结果

当宗庆后在市场奔波，搞深潜，高度关注过程与流程的时候，小老板也忙得有点不亦乐乎，首先他们在学习伟人，他们告诉员工，市场经济就是要讲猫论，你是什么猫不要仅，关键是要能咬到耗子，接着他们输入“只有做不起来人，没有做不起来的市场”的理念；要求员不找任何借口理由，最后表明自己的观点－－结果决定一切。小老板会随时提醒员工“请给我结果”。

结果是业绩决一切

　小老板做企业需要的结果只有一个―――赚钱！一方面源于老板逐利的本性，另一方面也是没有选择的结果。多数小老板是被迫走上创业之路的，创业时资金有两个来源，一是自己砸锅买铁，二是亲朋好友的资助。小老板创业失败后果很严重，通常是一人糟殃带霉一方。所以小老板输不起，因此金钱面前十分浮燥，眼睛看到的，心里想着的，口里念叨的全是钱。钱从那里来，员工的业绩。小老板做企业一切围绕着业绩转。员工业绩做好了什么都好,“一好遮百丑”，反之,员工没有业绩,那么说一千道一万,送你两字笨蛋。

,小老板做企业很强的危机感与紧迫感 希望员工业绩越多越好;而且越快越好，一是没那个耐心，二是等不起，不少时候他们需要等米下锅。小老板会想尽千方面计调动员工，让他们多快好省地做出业绩来。激发员工出成绩，通常方法有二：其一，他们相信重赏之下必有勇，，其二只问结果不问过程，只要能带来业绩，不管你使怪招阴招损招毛招，只要能有结果就好招，甚至为了业绩可以不择手段。

业绩导向体现得最直接最粗暴的体现是对销售人员的管理，对于销售人员小老板只认一个理，讲猫论！咬到耗子就是好猫，完成业绩就是好销售人员，即使销量是冲货得来的，销售明星可以不报道，不打卡，可以高高在上，可以其它部门任何人横眉冷对，收入会让多数人眼红；业绩完成差的销售人员，起得比鸡还早，睡得比狗还晚，收入比棒棒不如，还时刻责骂。

结果是一种算帐思维

结果导向本是一种管理理念，本意是以结果评价人和事，小老板不是一般人，通常能把管理工具玩出点新花样，对于结果导向小老板就赋予它新的含义―――――先找算结果，再现找支持！小老板做企业的结果只有一个――赚钱！赚钱的支持点当然是业绩。十个小老板九个是精算师，算帐水平十分了得，市场是可以算出来，首先他们市场有多大，可以占多少份额，然后肯定这个份额下我应该是什么赢利水平，当然这个是最大化的，而且眼光还很长远，有今天明天还有后天，由此推算出必须完成多少业绩，最后在做一道减法，用业绩减去成本，利润和费用，剩下就是应该支付给员工的报酬。小老板要的结就其实多时候是数字游线，一种理想的假说，环环相扣，一个环节出现闪失，那第算路就不走管路来，对小板来说后果是很严重，小老板需要结果，关注结果，对是否能获得结果通常不自信，态度几乎是兢兢业业，如临深渊。

小老板做企业追求赢利最大化，同时要风险最小化。小老板做企业最怕的就是不确定性，因为没法控制！小老板最无法控制就是人，识人用人管人从来就不是他们的强项。为确保自己不犯错，小老板采用赛马不相马的办法，员工有结果才支付报酬，通常做法是低底薪高提成，甚至干脆来个承包制。为了吸引人心，激发斗志，小老板们发挥善于包装与自我营销的特点，一边喊出招聘老板的口号励志，一边结员工算账，用事实和数扰说话，你的目标是多，分配方上你拿了大头，自己只赚了一小点。由于中国人口多，就业压力大，什么样的条件都有人要接招，尝到甜头的小老板从此把它当成一门管理绝技，美其名日“重赏之下必有勇夫”！

结果是管理上的无能

小老板之所以推崇结果导向，其实很多是不得已为之。其实小老板之精明，他们不可能不明白只有好的过程才有好的结果这一浅显道理，其实不少小老板也偿试进行过程管理，可是他们发现自己根本管不了。小老板没系统商业学习，对现代管理工具掌握也很有限，做生意凭的是悟性，管理企业用和是本能，管理层级多一点，半径大一点，特别是对驻外销售人员的管理，很容易空心化。管理中有一个沙滩理论――管理就不管，在这一理论指导下，从些小老板只要结果，不问过程。

小老板有一个很大的特点就是单挑能力很强，他们一般是抓老鼠的英雄，可是他们抓老鼠的要么是凭运气，要么就是歪打正着，甚至是毛招甚至是阴招。这引些招式通常是只可意会，不可言传，猫领导，不能让自己抓老鼠的经验为员工所用，基本上他们不不能当教型的猫领导。另一方法所们希望员工象自己一样，无论用什么方法都可以抓到老鼠，所以他们大声宣布猫论，激励大家多咬耗子，却从不教方法。

小老板做企业，做大做强的梦想很迫切，由于太想快速致富， 很多时候预期超出自己的实务，于是通常会出现这可算情况―――小老板只问的要结果，却缺乏完成任务的必要条件。小老板总有找到解决问题的办法，在不可能处创种过可能，此时他们相信人定胜天，只要发挥人的主观能动性，市场就无往而不胜，于是他们高喊：一切用钱解决的问题都不是问题，只有做不起来的人，没有做不起来的市场。至反正你没有任何借口与理由，有条件你要给我结果，无条件创造条件，你也要给我结果。

结果论者缓期执行

过程与结果其实是孪生兄弟，总是随影而形，从不分开，又如利剑的两个刃，运用之妙，完全在于你把刀口对着谁！结果论起源于西方，由专家推荐引入中国，经媒体发酵与激荡，加上中国老板做实太苦，管人太累，突然发现这一切都是员工无法给结果，于是大家以为找到开启成功之门的金钥匙，此类论点从此满天飞舞！

其实我们犯了一个常识性，或者说这是一橘生南北的问题，结果导向之在在西方世界大行其道，基础有三：其一、由于三百年的市场经济，员工职业化与专业化程度很；其二、又很强的道德和自律高度，他们会对工作负责，其三、他们在工作之中追求创造性和个性化的工作方式。

中国市场化时间不过三十年，职业化与专业程序不高，工作之中很多人需要指导与帮助，国人最大特点是说得多干很少会 少，必须不时提是说得多干很少，必须不时提醒与临，他们才会做事，所以过程中你必须盯着点；最后一条也是更重要的一条，中国职业人人焊剂尔进候错解，很多外资一本手册把中国做得风声水起，￥就成就伟职场缺乏职业操作与自律，打工心态很明显――――当天和尚撞天钟，必须给他们一点胡萝卜加一条大棒，不敲打，他不干事。

管理没有最好，只有适合！结果决定一切不是不好，而不适合中国。中国企业市场制胜的一不是科技，二不是品牌，拼的是执行力！执行就是魔鬼在细节，要抓的永远是过程细节与方法，因此结果论必须缓期执行。